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BIENVENIDOS¡
CO N O CI M
IENTO D
MERCADO EL
Análisis del entorno

Para que una compañía obtenga una ventaja

competitiva, debe permanecer vigilante, y estar
permanentemente rastreando los cambios que se
producen en su entorno. También tiene que ser
ágil para alterar sus estrategias y planes cuando
surge la necesidad.

 Análisis del consumidor

Estudia el comportamiento de
los consumidores para detectar sus necesidades
de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar
sus hábitos de compra (lugares, momentos,
preferencias...), entre otros. Su objetivo final es
aportar datos que permitan mejorar las técnicas
de mercado para la venta de un producto o de
una serie de productos que cubran
la demanda no satisfecha de los consumidores.

Análisis de la competencia
 Estudia el conjunto de empresas con las que se
comparte el mercado del mismo producto.

 Esta tarea inicia con la cuantificación,

dimensionamiento y localización de los competidores,
estableciendo la participación que tienen en el
mercado, en cuanto al tipo y volumen de clientes,
como en torno a su cobertura geográfica.


 Se buscará conocer la estructura empresarial y su
capacidad productiva, al igual que las estrategias de
mercadeo con que están siendo competitivos, las
estrategias de venta y servicio al cliente que han
venido implementando.


 ANÁLISIS DE LOS
PROVEEDORES
O tro d e lo s e le m e n to s d e la e stru ctu ra d e l m e rca d o
cu ya im p o rta n cia re cié n se h a re co n o cid o ,
co rre sp o n d e a lo s p ro ve e d o re s, q u ie n e s ju e g a n u n
p a p e l d e te rm in a n te e n la ca lid a d d e lo s p ro d u cto s
q u e la e m p re sa la n za a l m e rca d o , a l ig u a l q u e
so b re a l e stru ctu ra d e co sto s q u e in cid irá n e n la
d e te rm in a ció n d e lo s p re cio s co n q u e se q u ie ra
d e fin ir u n a e stra te g ia co m p e titiva .
E l a n á lisis d e lo s p ro ve e d o re s in clu ye su
id e n tifica ció n y lo ca liza ció n , ca ra cte rística s
e m p re sa ria le s, e stra te g ia s d e m e rca d e o y ve n ta y
e ltip o d e p ro d u cto so b re e lcu a lse va a g e n e ra r la
Fuentes para el estudio de
mercado
Primarias:


Son aquéllas investigadas precisamente por el

interesado o por personal contratado por él, y
se obtienen mediante entrevistas o encuestas
a los clientes potenciales o existentes o bien,
a través de la facturación para los negocios
ya en operación, con el fin de detectar
algunos rasgos de interés para una
investigación específica. Fuera cual fuese el
medio de investigación elegido, se tiene que
contar con un guión de preguntas que se
desea contestar.
 Para diseñar dicho guión se
tiene que considerar:



 a) ¿Qué deseo saber?


 b) ¿Mediante que preguntas puedo llegar a lo que deseo

saber?


 principales tipos de preguntas

a ) Pre g u n ta s S I o N O

b) Preguntas abiertas, en las que la persona
contesta lo que desee.

c) Preguntas de cierre, que se usan para corroborar
información previamente solicitada
Secundarias
Provienen generalmente de instituciones acercadas
a recopilar documentos, datos e información
sobre cada uno de los sectores de su interés.

Fuentes externas

Censo
Publicaciones
Informes
 Fuentes internas
Registros contables
Banco de datos
