INTEGRANTES:

María Angelíca Lema Cadena

Marlene Limachi Vedia
José Orlando García García
Angeles López Pérez
Jose Fabian Hinojosa Mendoza
David Espinoza Clemente
 MARKETING DE PRODUCTO
Concepto
El Marketing de productos es un proceso de investigación,
promoción y venta de un producto a un mercado en particular.
 TANGIBILIDAD

ESTANDARIZACIÓN

PRODUCCIÓN Y CONSUMO CARACTERÍSTICAS

MANIPULACIÓN

PERECEDEROS
 MARKETING DE PRODUCTO
Ejemplo
Volkswagen
Con Volkswagen se vende exclusividad por medio de la personalización y eso es lo que los
clientes esperan al adquirir un producto que se puede considerar de valor.

Volkswagen invita a sus audiencias a soñar con un auto, permitiendo en su página web la
personalización de los vehículos; es decir, las personas pueden diseñar el auto de sus sueños,
los colores, asientos, neumáticos, etc.

Aunque no estén a la venta los autos que se diseñan, Volkswagen manda un email al usuario
que lo haya diseñado desde la concesionaria más cercana que tenga un auto parecido al que
el cliente proyectó.
 MARKETING DE SERVICIO
Concepto
El marketing de servicios es un proceso que realiza una empresa para resaltar el valor de
los productos intangibles que ofrece para satisfacer una escasez o dar solución al
problema de un cliente. El servicio representa una serie de acciones donde interactúa un
representante de la empresa y el consumidor.
 INTANGIBILIDAD

HETEROGENEIDAD

CONSUMO INMEDIATO CARACTERÍSTICAS

CANALES DIRECTOS DE
COMERCIALIZACIÓN

PERECIBILIDAD
 MARKETING DE SERVICIO
Ejemplo
NETFLIX
Netflix es una marca que se dedica a ofrecer entretenimiento a través de la tecnología de
streaming. Sus suscriptores pueden ver la cantidad de películas que quieran, sin la
necesidad de descargarlas a su ordenador o de comprarlas en formatos físicos.
Constantemente se encuentra actualizando su catálogo y adaptándolo a cada país. Aquí
entra la heterogeneidad de los servicios, pues son diferentes para cada uno de sus usuarios.