ENCUESTA

Integrante: Joshelin Ollero Sanchez

Diana Vásquez tumbajulca
PROF:Angelita Effio
 CONCEPTO:

 La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una

interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el
fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación. 
 Para la interrogación de las personas la encuesta suele hacer uso del
cuestionario
 El cual consiste en una lista de preguntas , las cuales se les hace a
las personas a encuestar el fin de obtener la información requerida.
 Características
 Procesamiento (estandarización) que permite homogeneizar la
información
 Recoge información de un gran número de unidades
 Permite el procesamiento estadístico de la información,
analizar relaciones entre variables y predecir conductas y
acontecimientos
 Permite generalizar sus resultados al universo de referencia
 Posibilita la recolección de un gran abanico de información
social
 Importancia
La Encuesta”. Es una herramienta que está presente en múltiples
disciplinas (economía, marketing, sociología, comunicación, etc.),
departamentos de empresas/organizaciones (toma de decisiones,
ajuste y establecimiento de precios, decisión sobre características
del producto, etc.), también son decisivas para fijar precios, salarios,
etc., y está muy presente en nuestra vida cotidiana
PASOS PARA ELABORAR UNA
ENCUESTA
1. Determinar los objetivos de la encuesta.
2. Determinar la información requerida. 
3. diseño del cuestionario
4. Determinar la población a estudiar
5. Determinar el número de encuestas

6. Trabajo de campo 

7. Conteo Y Codificación De Resultados

8. Análisis Y Conclusiones
9. Toma De Decisiones
1. Determinar los objetivos de la  2. Determinar la
encuesta. información requerida. 
  En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra
encuesta , es decir los motivos por los cuales vamos a hacer la Una vez que hemos determinado los objetivos de
encuesta ; por ejemplo podríamos realizar una encuesta para: nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la
  Hallar la solución de la causa de un problema.
información que vamos a recabar, la cual nos
permita cumplir con dichos objetivos.
  Hallar una oportunidad de negocio .
  Evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.
  Evaluar si es guiable lanzar al mercado un nuevo producto
.
  Conocer la preferencia y gustos de los consumidores. 
 3. DISEÑO DEL
CUESTIONARIO
 El diseño del cuestionario consiste en
formular las preguntas adecuadas , las
cuales nos permitan información
requerida .
4. Determinar la población a
estudiar
El siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en
determinar quiénes serán las personas a las cuales vamos a
encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la
información requerida.
5. Determinar el número 6. Trabajo de campo 
de encuestas
 Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos
al trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer
 En este paso determinamos el número de efectiva la encuesta.  Para ello debemos determinar
encuestas que vamos a realizar y el número de previamente quiénes serán los encargados de realizar
personas que vamos a encuestar. las encuestas, los lugares en dónde se realizarán
(teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el
Para ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de
momento en que se realizarán.
la muestra, la cual nos permite obtener un número
representativo del grupo de personas que
queremos estudiar.
En resumen, la fórmula de la muestra es la
siguiente:
n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
 7. CONTEO Y CODIFICACIÓN DE RESULTADOS

 Una vez que hemos realizado nuestra encuesta , pasamos , a

contabilizar y codificar los resultados , por ejemplo, si para la
pregunta ¨¿ Cuál es tu color favorito?¨ , si estuviera los siguientes
resultados.
 8. Análisis y
9. TOMA DE DECICIONES
conclusiones

 Una vez contabilizado y codificado  Si finalmente , el ultimo paso para hacer una encuesta ,
los resultados, pasamos a analizarlos consiste en tomar decisiones de acuerdo a la conclusiones
y a sacar nuestras conclusiones. obtenidas.

 Cada resultado de cada pregunta del

cuestionario, nos debería permitir
obtener una conclusión, pero, a la
vez, el conjunto de los resultados de
todas las preguntas, nos podría
permitir obtener conclusiones
generales.
TIPOS DE ENCUESTAS

 ENCUESTA POR CORREO

 ENCUESTA POR TELEFONO
 ENCUESTA PERSONAL
 ENCUESTA ELECTRONICA
 ENCUESTA POR CORREO
  Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo
llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del
cuestionario existen dos medios:
 1) El correo tradicional
 2) El correo electrónico
 3) Los consumidores lo Relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los
encuestados
 4) Bajo costo
 5) Amplia cobertura a la que se puede llegar.
 ENCUESTA POR TELEFONO
  Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada
encuestado. Sus principales ventajas son:
 1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la
entrevista personal
 2) Sus costos suelen ser bajos
 3) Es de fácil administración
 ENCUESTA PERSONAL

  Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de

ser:
 a) Controladas
 b) Guiadas por el encuestador
 c) Obtener más información que con otros medios
 d) Confiable
 e) Segura
ENCUESTA ELECTRONICA

  Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en

enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido. Sus principales ventajas son:
 1) La amplia cobertura a la que se puede llegar
 2) El ahorro de tiempo
 3) Bajos costos
 4) La utilización de medios audiovisuales durante la encuesta.
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G r a