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LENGUAJE

&
COMUNICACIÓN
PALABRA
S:
• Expresión de nuestro pensamiento, es
decir; Pensamiento=Palabras

Palabras=Comunicación (lenguaje)

Patrones de lenguaje.- Como usamos el


lenguaje, modismos o el significado que
le damos a las palabras (códigos)
COMUNICACIÓN

• Comunicare = Estar en relación con



COMUNICACIÓN

• Comunicación.- Es un circulo o ciclo de


lenguaje que se realiza entre dos personas
o más.
Emisor Receptor Respuesta
COMUNICACIÓN

• Lenguaje verbal.
( todas las palabras)

• Lenguaje no verbal.
( expresión corporal, gestos, tono de voz,
ademanes etc.)
COMUNICACIÓN

• Lenguaje corporal
55%
• Tono de voz
38%
• Palabras
7%
COMUNICACIÓN

Comunicación.- Es un circulo o
ciclo de lenguaje que se realiza
entre dos personas o más.
CICLOS Y
CÍRCULOS.
• Emisor Receptor Respuesta

• Ciclo y circulo.- Compuesto por un mensaje


(lenguaje) que pasa de una persona a otra.

• La respuesta lleva en sí, estrecha relación con los


pensamientos y sentimientos propios de los
interlocutores.
COMUNICACIÓN

Palabras 7%
Tono de voz 38% *
Lenguaje corporal
55%
Interpretación de la comunicación.- “ No es
tanto lo que digamos si no como lo
digamos”
PROCESOS HUMANOS BASICOS
• Generalización
• Omisión
• Distorsión
PROCESOS HUMANOS BÁSICOS

• DISTORSIÓN.- Modificamos la acción que


hemos escuchado.
• OMISIÓN.- Generalmente tendemos a eliminar
“parte” de la información que escuchamos.
• GENERALIZACIÓN.- Añadimos a lo que
escuchamos algo más de nuestra propia
experiencia, generalizamos nuestros aprendizajes.
BUEN COMUNICADOR:

• VISUAL
• AUDITIVO
• KINESTÉSICO
PRESUPUESTOS

1.- La comunicación
se da en múltiples niveles.
2.- LA NO COMUNICACIÓN NO EXISTE.
3.- EL SIGNIFICADO DE TU COMUNICACIÓN
ES LA RESPUESTA QUE OBTIENES …
4.- LA GENTE RESPONDE AL MAPA DE
SU REALIDAD, NO A LA REALIDAD
MISMA …
6.- NO HAY ERRORES SOLO RESULTADOS

8.- TODA CONDUCTA
ES ÚTIL EN
ALGÚN
CONTEXTO …
5.- LO QUE ES POSIBLE PARA OTRAS
PERSONAS ES POSIBLE PARA MI

9.- TODAS LAS PERSONAS FUNCIONAN
MARAVILLOSAMENTE …
7.- EN TODO SISTEMA, EL ELEMENTO
MÁS FLEXIBLE SERÁ EL QUE
MANTENGA EL CONTROL …
• Siembra una creencia, Cosecharás una conducta
• Siembra una conducta, Cosecharás un habito
• Siembra un habito, Cosecharás un carácter
• Siembra un carácter, Cosecharás … un
destino.

• No hay fracasos, solo resultados


CREENCIAS
• Dilts.- organización de niveles

• Entorno( restricciones externas) actuamos en él a través de la conducta.

• Dirigida por nuestros mapas y estrategias que definen nuestras aptitudes.

•Organizadas por sistemas de creencias.* Y éstas se organizan según

su identidad

• …ESPIRITU.
NIVELES NEUROLÓGICOS

Espíritu

-Identidad

(Quien soy)

-Valores y creencias.

-Capacidades y
aptitud
-Conducta y
comportamiento.

-Entorno y medio
ambiente.
RECUERDA
:

• En equipo, los logros son mayores,


mejores y mas rápidos …
REFLEXIÓ
N • Almejas
• Remeros
A B C D E F
i d j j i j

G H I J K L
i d j d i j

M N O P Q R
d d i j i d

S T U V W X
j i d i j d

Y Z
i j
PROBLEMAS DE ACTITUD
ACTITUD = APTITUD?

• ACTITUD.- Postura de cuerpo humano,


disposición de ánimo para desempeñar
algo.

• APTITUD.- Cualidad que hace que un


objeto, cosa o persona sea apto para
realizar o hacer algo.
ACTITUDES (-) COTIDIANAS

• Etiquetamos
• No observamos
• No vemos cualidades
• Vemos y observamos defectos
• Emitimos radicalizaciones (generalizaciones)
• Competencias Negativas
• Yo estoy bien, tú estas mal, él no
merece existir.
RELACIÓNES HUMANAS

• A= Aceptar
• A= Aprobar
• A= Aprecio
NORMALMENTE:

•Las personas no hacen


las cosas por que:
• No sabemos
• No queremos
NORMALMENTE:

• Las personas no hacen


las cosas por que:
• No sabemos
Capacitación
NORMALMENTE:

• Las personas no hacen las


cosas por que:
• No sabemos Capacitación
• No queremos
Motivación
MOTIVACIÓN:
• P
• E
• S
• O
• S
MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO
• E
• S
• O
• S
MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• S
• O
• S
MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• O
• S
MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• ORGANIZACIÓN
• S
MOTIVACIÓN:

• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• ORGANIZACIÓN
• SERVICIO
• Por que cada vez que pido un par de
manos, siempre hay una persona detrás de
ellas …

Henry Ford
BILL GATES

La vida no es justa, acostúmbrate a


ello…
0

Y recuerda:

“No hay fracasos, solo resultados …”


• SI ESPERAMOSA QUE EL GOBIERNO
U OTRA PERSONA SOLUCIONE
NUESTROS PROBLEMAS … AHÍ
QUEDEMONOS SENTADOS …
YA…
!
• Por su atención ….

Muchas Gracias …

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