UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Aplicación de Negocios Electrónicos

Customer Journey Map - Blockchain aplicado al tracking de
productos agrícolas.

Docente: Simich López, Victor Arturo

Curso: Aplicación de Negocios Electrónicos
Ciclo: 2021-1

Integrantes:
Díaz Vargas Wilson Albert 20164170K
Estrella Salomé Jean Manuel 20162035I
Huamán Patricio Samir Harry 20164014I
 Paso 1: Recopilar
información interna
Clientes usando un tracking para sus productos.

Los clientes que usan el sistema de seguimiento o tracking son

mayormente, en un 70% para la importación de productos.
Para esto hay quienes pagan algo adicional con tal de tener un
seguimiento para asegurarse de dónde se encuentra este producto.

La diferencia es que no hay tanta preocupación de dónde es que se

encuentra los productos que se importan como los que se
consumen.
Paso 2: Desarrollar
hipótesis iniciales
Hipótesis:
● Los clientes les agradará el hecho de tener un
seguimiento de sus productos, pagando algo adicional
por esto.
● Los usuarios de el seguimiento de productos agrícolas
irán aumentando directamente con el tiempo.
Paso 3: Investigar los procesos,
necesidades y percepciones del
cliente
Procesos Necesidades Percepciones
● Registro ● Transparencia a la ● Productos
● Selección hora de obtener de mejor
(productos y productos calidad.
lugar de agrícolas. ● Clientes con
despacho) ● Confianza en la mayor
● Pago entrega. satisfacción.
● Seguimiento ● Información
● Recepción detallada a recibir.
 Paso 4: Analizar la
investigación del cliente
Analizar la investigación del cliente

● Tener un tracking más exacto y específico

● No existe interacción entre el comprador y el
agricultor