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Diagnóstico
Plan Estratégico
DATOS RELEVANTES
Marzo 2015
ÍNDICE
1. Comunicación interna
2. Explicación de la propuesta
3. Metodología de trabajo
• Diagnóstico rápido
• Plan estratégico de comunicación interna
• Plan digital
4. Cronograma
5. Presupuesto
COMUNICACIÓN INTERNA. Enfoque
• La comunicación interna tiene que ser abordada desde dos sistemas: INFORMACIÓN e
INTEGRACIÓN. Es importante distinguir la información de la generación de buenas
relaciones internas.
• Los factores que determinan la empatía de los trabajadores con la empresa son
diferenciadores y, por lo tanto, hay que actuar sobre ellos.
• La satisfacción laboral no garantiza que los trabajadores estén alineados con el proyecto
empresarial, pero sí lo hace el clima interno adecuado, además de evitar el conflicto.
• Las personas quieren trabajar en empresas que admiran, que tienen buena imagen y que
sus propios valores son coherentes con los valores de su organización.
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVO.-
Reforzar el sistema de información y comunicación interna de manera creativa,
participativa y proactiva a la demanda informativa, y con mayor celeridad, logrando de
esta manera:
FASE ACTIVIDAD
DIAGNÓSTICO Estudio que analiza:
• Necesidades de información y relacionamiento
• Nivel de compromiso e identificación
• Autoimagen empresa x. Atributos percibidos
• Medios de comunicación existentes
• Expectativas sobre comunicación interna
• Satisfacción con la comunicación
• Variables sobre la cultura: valores y presunciones básica
Objetivo General
• Establecer indicadores y evidencias del estado actual de la comunicación interna y
algunos aspectos de la cultura organizacional en la empresa.
Objetivos específicos
• Determinar las prácticas de comunicación interna: mensajes predominantes, canales
de circulación, emisores y receptores de mensajes, demandas y expectativas para
mejorar la comunicación interna.
• Identificar algunos aspectos de la cultura interna de empresa x
• Conocer las expectativas de información y comunicación de los trabajadores de
empresa x.
VARIABLES A MEDIR EN EL
DIAGNÓSTICO
CULTURA ORGANIZACIONAL COMUNICACIÓN INTERNA IMAGEN INTERNA
• Nivel de identificación de los trabajadores • Satisfacción con la comunicación • Autoimagen que tiene los
con la empresa. miembros de la institución.
• Canales de comunicación interna
• Valores compartidos formales e informales. • Nivel de conocimiento e
identificación con el
• Presunciones básicas sobre: tiempo, • Información disponible proyecto institucional.
recursos, trabajo humano, equidad,
espacio, relaciones • Información necesaria • Atributos de imagen
• Personas claves en la percibida
• Mitos
comunicación (líderes) • Autoimagen intencional a
• Ritos y actividades tradicionales. lograr.
• Necesidades y expectativas de
• Disposición al cambio comunicación interna
• Niveles participación/decisión.
• Trabajo de equipo
• Enfoque hacia el cliente, personas,
procesos, empresa, normativa. Nivel de
rigidez/flexibilidad
• Criterios de recompensa
• Enfoque hacia la innovación
DIAGNÓSTICO
Objetivos específicos:
2. Construir mensajes centrales y claves que se desea que lleguen a todos los trabajadores
3. Comunicar temas: normas, eventos, la historia, metas, salud, noticias, etc.
4. Fortalecer relaciones que se quieren para el ámbito laboral y social.
5. Fortalecer valores e incorporar nuevos con visión de futuro.
6. Gestionar la autoimagen
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
1. Objetivos de comunicación
PARRILLA TEMÁTICA
• Normativas de trabajo
• Mensajes motivadores
• Noticias sectoriales y de coyuntura
• Disposiciones
• Eventos sociales y deportivos
• Comunicados
• Capacitaciones y entrenamientos
• Temas de salud, seguridad y seguro médico
• Aniversario e hitos importantes de la empresa
• Nuevas coberturas
• Lanzamiento de nuevos productos
• Proyectos nuevos y sus avances
• Nacimientos, matrimonios, cumpleaños, bienvenidas, despedidas.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Alternativas
• Son múltiples los dispositivos de comunicación, sin embargo ponemos aquí un abanico
de posibilidades a seleccionar según lo que concluya el diagnóstico.