EL OUTSURCING

 Villalobos Quiroz Cecilia Gabriela

 Estefany del Milagro Ruiz López
 Benel Arboleda Kelly del Pilar
 Bryan André Quevedo Castillo
 Nataly Tatse Suwikai Teets
 ANTECEDENTE
S

Internacional Nacional

• Iniciándose en la era post industrial.

• 60’s Europa se extiende para buscar
mano de obra barata hacia tierras
africanas.
• Post Guerra mundial (2°) búsqueda de
nuevas áreas de desarrollo que no
dependan de los proveedores.
• 70’s nuevos modelos de organización
que se adapten al nuevo contexto.
Entendamos que este sistema tras ser En el país se terceriza en un 86% los servicios,
implantado en el Perú , lo que busco cubrir de donde se sabe que:
fue la necesidad de poder ahorrarle a las
 El 33.5% es la reclamación de especialistas
empresas los gastos tales como :
 29.5% administración de comedores
 Compra de modernos equipos de  28.9% administración de planilla o payroll
computación. operación de y administración de
 Programas Especializados almacenes 20.2% servicios de
 Capacitación del personal trademarketing o BTL
 Etc.  15% entre otros.
 CONCEPTO requerimientos

Lisboa (2019) nos manifiesta lo siguiente : Ello consiste
en delegar algunas funciones a una empresa o equipo
especializado en ellas, para aumentar la producción,
acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos
dentro de la organización. (prr.6)
Según lo manifestado por el diario por el MEP (2019) se
encontró que :
– Deberá de crearse una empresa, (EIRL o SAC)
– Inscribirts en la SUNAT en el Régimen Especial o
General.
– Inscribir a sus trabajadores en planilla bajo el Régimen
Especial Laboral.

– Deberá de identificarse almercado objetivo de acuerdo

con el servicio que ofreces.

Consiste en el delegar las funciones a un equipo

especializado en el cual se podrá aumentar la producción y
así acceder a tecnologías de mejor calidad abaratando los
costos organizacionales.
 ETAPAS

1- NEGOCIACIÓN
3- SERVICIOS DEL CONTRATO  

2- TRANSICIÓN
 ETAPA

SE DEBE TENER EN CUENTA

PERSONAL
EQUIPOS ADECUADO

NEGOCIACIÓN DEL CONTRATO

PUNTOS CLARO
NEGOCIADOR CON EL
INICIA CON LA SELECCIÓN NEGOCIADOR
DEL PROVEEDOR
 ETAPA

TRANSICIÓN

Gallego (2018) define que, todo aquello que debió ser analizado por el
proveedor se realizó en la etapa anteriormente mencionada, la de negociación
del contrato. Por ello, durante el acuerdo se debió verificar todo aquel
mecanismo jurídico, los precios (sobre todo aquellos que pagará el proveedor)
y aquellas garantías que son en relación a la propiedad, tanto estado como su
adecuación, etc.
 ETAPA

En esta fase el proveedor ya puede ofrecer

sus servicios, pudiendo aplicar todo lo que
crea conveniente. Así mismo, se debe
mantener en claro las cláusulas que son
claves del contrato de outsourcing para
poder estar al pendiente de las ventajas que
se pueden obtener.

SERVICIOS
 ETAPA

VENTAJAS • Ventajas de costos

• Enfoque en las actividades básicas
• Ahorros en la infraestructura y
tecnología
• Acceso a recursos especializados
• Control operacional
• Incremento en la eficiencia
• Flexibilidad
• Continuidad y gestión de riesgos.
 ETAPA

• Externalización de una actividad

DESVENTAJAS propia.
• Pérdida del Control.
• Dependencia del proveedor.
• Orgullo Profesional Herido.
• Externalización de una actividad
vital.
• Comunicación y organización más
difícil.
• Oposición personal.
 CASOS
Un banco europeo subcontrata toda su red de telecomunicaciones para reducir los costos y enfocarse en su negocio principal,
pero, sin embargo, se convirtió en un incremento en costos y un decremento en la calidad del servicio. La razón por la que de
dicho fracaso fue que la gerencia dedicó poco tiempo al desarrollo del contrato y se apresuró en la contratación del proveedor.

El contrato no fue preciso y muy largo. Por ejemplo, el banco debía pagar cargos adicionales hasta por servicios básicos. La cual
no llego a tener medidas de rendimiento objetivas. Y se establecieron cargos fijos cuando los negocios del cliente iban en
incremento. La relación entre los cargos fijos y los ingresos totales se volvió cada vez más grande y el contrato impedía cambiar
de proveedores aun cuando la relación con este se había deteriorado.

En el año 1989, Eastman Kodak subcontrató una gran parte de sus operaciones de TI a IBM, Digital Equipment y Businessland.
Eastman Kodak ha tenido muy buena relación con todos sus proveedores, ya que se han basado en cooperación, de lo que se
podría inferir incorrectamente que los contratos muy amarrados pueden no ser exitosos. Un contrato es importante porque da un
balance al poder entre ambas partes. Gastar poco tiempo negociando el contrato y pretendiendo que el proveedor se haga cargo
de todo es un error. Un buen contrato permite a las partes establecer expectativas y comprometerse a metas a corto plazo.
Además, provee seguridad si la relación falla. La fallida experiencia de este banco se puede atribuir a una mala redacción del
contrato, sin precisión (en cuanto a cargos extras por servicios básicos), poca flexibilidad (cargos fijos cuando el negocia está en
apogeo) y sin exhaustividad (multas muy altas para terminar la relación).
 CASOS
Otro claro ejemplo del outsourcing viene a ser el programa de FBA Amazón .Recordemos que Amazón es una
empresa que se dedica al comercio electrónico ,en donde cada venta realizada se da vía internet a través de su
plataforma. Esta compañía cuenta con el programa FBA , en donde diversas empresas pueden subcontratar
este programa en donde se verán inversos los servicios :

– Logísticos.
– De distribución
– Recepción
– Almacenamiento
– Picking
– Packing

De las mercancías de las empresas contratantes, permitiendo así un mayor alcance para lograr su objetivo de
ventas.
 CASOS
C&E STORE, SA es una pequeña empresa privada en la que se venden productos de maquillaje profesional de alta calidad a
microempresas de maquillaje , dicha empresa fue creada hace 12 años y actualmente cuenta con quince sucursales y 10
departamentos funcionando.

Aunque C&E STORE, SA cuente con el departamento de talento humano este no tiene como responsabilidad el contratar al
personal, solo capacitarlo y evaluarlo a modo personal.

Esto vuelve necesario el contar con una empresa la cual se llegue a dedicar a esta actividad y que brinde de manera única el
servicio de contratación , más aún que sea ágil y se encuentre calificadas para dicha actividad.

Tras la identificación de esta necesidad lo que se va a buscar es a una empresa externa que brinde este tipo de servicio a la que
previo acuerdo se le enviará una base de datos en donde se encuentran los perfiles para los candidatos a ocupar los puestos,
esta empresa se encargará de localizar a los preseleccionados, entrevistarlos, evaluarlos, ver su adaptación al puesto para el que
postulan, es decir, realizar las pruebas necesarias para poder contratarlos.

Una vez finalizada esta etapa la empresa externalizada remitirá un informe a C&E STORE, SA con los postulantes que cuenten
con una mejor adaptación al puesto, posteriormente se establecerán las cláusulas contractuales para dar por finalizado el proceso
de

selección para el cual fue contratada esta empresa.

 Se ha llegado a la conclusión que el concepto empresas con éxito ha evolucionado
basándose a un modelo, empresarialmente y esta se considera exitosas todas

E S aquellas compañías que tenían la capacidad de gestionar todos sus procesos y

I O N actividades internamente y en exceso

U S
CL
Es una estrategia que todas las organizaciones utilizan para implementar un valor

O N añadido de sus mismas funciones y las de su departamento.

C Las globalizaciones de mercados actualmente han sido movidas por el cual las
compañías se mueven dinámicamente en forma de externalización (Outsourcing) de
procesos. Esta estrategia está basada en actividades y procesos que forman parte de
un negocio central a las empresas externas y especializadas para que los recursos
utilizados generen una ventaja más competitiva

Esta estrategia está basada en actividades y procesos que forman parte de un negocio
central a las empresas externas y especializadas para que los recursos utilizados
generen una ventaja más competitiva
Gracias por
su atención.