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QUE ES CERTIFICACION ?

Según la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad la


certificación es el “procedimiento por el cual una tercera
parte asegura por escrito que un producto, proceso o
persona está conforme con los requisitos
especificados”.

La certificación de un producto supone la emisión de un


certificado o de una marca para demostrar que un producto
específico cumple con los requisitos adecuados que
garantizan su calidad.
Organismos Certificadores en Venezuela

• Bureau Veritas

• SGS

• FONDONORMA
Organismos Certificadores

Bureau Veritas, es una compañía


de servicios que se especializa en
prestar servicios enfocados a la gestión
de la calidad, salud, seguridad y
ambiente (QHSE por su significado en
ingles) y responsabilidad social. Ofrece
una amplia gama de servicios técnicos y
soluciones en los campos de
certificación, valoración de conformidad,
consultoría y adiestramiento.
Organismos Certificadores

Fundada en Amberes, en 1828,


como una Oficina de Información para
Seguros Marítimos, desde entonces
BUREAU VERITAS ha ido
evolucionando con la fuerte dinámica
mundial, adaptándose a los cambios
tecnológicos, culturales y
empresariales que se han producido a
lo largo de sus más de 170 años de
existencia y presencia en 150
países, con una red de 530 oficinas,
hasta 200.000 clientes, mas de 13,000
profesionales calificados,
proporcionando una amplia gama de
servicios.
Organismos Certificadores

SGS es la compañía líder a nivel mundial en


certificación inspección, pruebas y verificación.

SGS es reconocida como la referencia mundial en calidad.


Con más de 46.000 empleados, SGS opera con más de
1.000 oficinas y laboratorios alrededor del mundo.

Fue fundada en 1878 en Francia como casa de inspección


de granos en buques y registrada en Ginebra en 1919
como Société Générale de Surveillance.
Organismos Certificadores

Los servicios ofrecidos por SGS se dividen en tres


categorías:

Servicios de Inspección
Servicios de Pruebas
Servicios de Certificación
FONDONORMA, es una Asociación Civil, sin fines de lucro,
con personalidad jurídica y patrimonio propio, creada en
septiembre de 1973 para promover las actividades de
Normalización y Certificación de la Calidad con la intención
de estimular la competitividad del sector productivo
venezolano.
Bajo esa orientación, coordina la elaboración de Normas
Venezolanas COVENIN con el respaldo de los sectores
público y privado. Certifica los sistemas de gestión de
empresas, y la calidad de productos y servicios, con
instrumentos de valor internacional como los certificados ISO
9001y 14001, OHSAS 18001, HACCP, la Marca NORVEN,
la Marca de Conformidad FONDONORMA, el
CERTIVEN y el Sello FONDONORMA de Servicios.
Sus actividades de certificación de productos y sistemas de
gestión de la calidad están acreditadas por SENCAMER de
Venezuela y también, en los casos de estas últimas, por
organismos miembros del International Acreditation Forum
(IAF), como lo son COFRAC de Francia e INMETRO de
Brasil.

En representación del país, FONDONORMA es miembro


activo de la Organización Internacional para la
Normalización (ISO), de la Comisión Panamericana de
Normas Técnicas (COPANT) y de la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC). Asimismo es miembro de
la principal red internacional de organismos de certificación,
The International Certification Network (IQNet).
LA NORMALIZACIÓN EN FONDONORMA

La actividad de Normalización en FONDONORMA, se


ejecuta a semejanza de lo establecido por la Organización
Internacional para la Normalización, ISO.

Esto es, se desarrolla a través de Comités Técnicos estratégicos


como son: Construcción; Petróleo, gas y sus derivados; Automotriz;
Higiene, seguridad y protección; Materiales ferrosos; Productos
alimenticios; Electricidad y electrónica; Química; Metrología;
Documentación y ciencias de la información; Envases y embalajes;
Mecánica; Gestión de la calidad y Gestión Ambiental, entre otros

No existe ningún tipo de discriminación y sobre la base del


consenso, participan el sector oficial, el sector industrial, los
institutos de investigación, las universidades, los consumidores y
usuarios, los comerciantes y en general, todo aquel que esté
interesado en el proceso de elaboración de normas. Partes
Asamblea
Integrantes:
miembros regulares
y fundadores.

Funciones:
Dirigir la asociación

Consejo Directivo Consejo Superior


Integrantes:
Director General Integrantes:
6 del sector privado
14 del sector privado
Integrantes: 7 del sector público.
1 del sector público.
1 Funciones:
Funciones: Coordinar y programar los trabajos
Funciones: Dirigir y supervisar a la Asociación.
planificar, organizar, ejecutar, técnicos de la Asociación
coordinar y controlar Establecer las políticas, estrategias y
las actividades técnicas y administrativas Ejecutar las acciones pertinentes
objetivos que orienten para el logro de los
de la Asociación en pro de su misión y objeto. la gestión de la institución. objetivos de la institución.
COMITÉS Y COMISIONES TÉCNICAS
DE NORMALIZACIÓN

Los Comités de Normalización son los organismos


sectoriales encargados de desarrollar los programas de
elaboración de normas técnicas de su competencia, así
como preparar las posiciones técnicas sectoriales del país
a nivel regional e internacional.
Ejemplos:

FONDONORMA CT23 - GESTIÓN DE LA CALIDAD


Alcance: estudio de las Normas Técnicas referidas a la Gestión de la
Calidad, incluyendo: Sistemas de la Calidad Aseguramiento de la Calidad y
tecnologías de Soporte genéricas, abarcando normas que proveen directrices
en la selección y USO de dichas normas.

FONDONORMA CT25 - GESTIÓN AMBIENTAL


Alcance: estudio de las Normas Técnicas referidas a los sistemas de gestión
ambiental, auditorías ambientales, etiquetado ambiental, evaluación del
desempeño ambiental y evaluación del ciclo de vida

FONDONORMA CT42 - Aplicación de Técnicas Estadísticas


Alcance: estudio de las Normas Técnicas para la aplicación efectiva de
métodos estadísticos en la industria, comercio, servicio y ciencias básicas;
esto incluye la generación, recolección (planificación y diseño), análisis,
presentación e interpretación de datos.
Donde se usa el Logotipo de certificación

El logotipo de certificación no se estampa en productos o empaques ya que


pudiera ser interpretado como un certificado de calidad del producto. El
logotipo puede ser utilizado en formatos, publicidad, propaganda, catálogos y
facsímiles de anuncios, es decir, en toda papelería y literatura publicitaria de la
empresa.
PROCESO DE OBTENCION DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001

La firma que desee obtener la Certificación de Sistemas de Gestión de la


Calidad de Empresas deberá solicitar a FONDONORMA la planilla de
solicitud de la Certificación ISO 9000 La planilla de solicitud
acompañada de la siguiente documentación, debe ser consignada en la
Gerencia de Mercadeo y Ventas o en la Gerencia de Certificación de
Sistemas de FONDONORMA:

-Cuestionario completamente lleno


-Copia del Registro Mercantil de la empresa
-Autorización para actuar en nombre de la empresa (personal de nómina)
con el ente certificador.
-Manual de la Calidad acorde al modelo de certificación solicitado.
-Declaración de conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad de la
empresa con el modelo solicitado.
-Declaración de aceptación del cliente a las disposiciones y lineamientos
del organismo de certificación, firmado por la persona autorizada para
actuar en nombre de la empresa.
-Entrega del comprobante de pago por revisión del Manual en la
Gerencia de Mercadeo y Ventas de FONDONORMA.
RESERVADO PARA FONDONORMA AV. ANDRÉS BELLO
EDIF. TORRE FONDO COMÚN
PISO 11, CARACAS, VENEZUELA
TELF. 575. 41. 11 FAX: 574. 13. 12

SOLICITANTE 1.NOMBRE COMERCIAL 1.PERSONA A CONTACTAR - 1.FECHA


(APPLICANT) (Registered name)       CARGO (Date)      
(Contact person-position)      

1.DIRECCIÓN 1.TELÉFONO
(Address)       (Telephone)      
(Celular)      

6. FAX      

E-mail     

7. NIVEL DE CERTIFICACIÓN SOLICITADO (Certification model requested)


ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad _ Requerimientos
CERTIFICACIÓN (Quality Management Systems Requirements).
(CERTIFICATION) ISO 14001:2004 Sistemas de Gestión Ambiental – Especificación con Guía para su uso
(Enviromental Management System – Specification with guidance for use)
GUÍA 18001:99 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional – Especificación
(Occupational Health and Safety Management System – Specification)
ISO 27001:2005 Sistemas de Gestión deSeguridad de la Información _ Requerimientos
(Information Security Management System-Requirements)
ISO 22000:2005 Sistemas de Gestión de Inocuidad de los Alimentos - Requisitos
(Food Safety Management Systems - Requirements)

LÍNEA DE 8. LÍNEAS DE PRODUCCIÓN /PROCESOS O SERVICIOS A CERTIFICAR (Lines of product/Process or services to be registered)
PRODUCCIÓN      
O SERVICIO
(PRODUCTION LINE
OR SERVICE) 9. FECHA DE INICIO DE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA      
(Date of implementation of system)
10. FECHA EN QUE SE APROBÓ INTERNAMENTE EL SISTEMA PROPUESTO      
(Date of internal approval of the proposed system)
PROGRAMA DE CERTIFICACION COVENIN ISO 9001

LA EMPRESA ENTREGA A
FONDONORMA LOS RECAUDOS :
PLANILLA DE SOLICITUD, MANUAL
A.C. Y EL CUESTIONARIO
RENOVACION DE LA SE PRESENTAN RESULTADOS
CERTIFICACION CADA TRES DE LA EVALUACION DEL
(3) AÑOS MANUAL DE ASEGUAMIENTO
DE LA CALIDAD
1
8
2
AUDITORIA POST- PRE- AUDITORIA DE
OTORGAMIENTO A 7 FONDONORMA Y
TRAVES DE 3 PROGRAMACION DE
FONDONORMA AUDITORIA
6
4
ACTO DE ENTREGA DE 5
CERTIFICADO, FONDONORMA AUDITA EL
CUANDO LA EMPRESA SISTEMA DE LA CALIDAD DE
SATISFACE TODOS LOS LA EMPRESA
REQUISITOS LA EMPRESA REALIZA ACCIONES
CORRECTIVAS EN LAS AREAS
DONDE SE DETECTEN NO
CONFORMIDADES
FONDONORMA TIENE EL 71% DE LAS CERTIFICACIONES ISO 9001 E ISO
14001

Desde sus inicios en 1973 como organismo de normalización, certificación de


sistemas de gestión, bienes y servicios, y ente formador de recursos humanos,
FONDONORMA ha mantenido un excelente desempeño que le ha valido
reconocimiento nacional e internacional. En materia de certificación lo demuestra el
registro de altos índices de preferencia por parte de empresas y organizaciones de los
sectores público y privado. Prueba de ello son los resultados de la última
investigación de mercado realizada por ISO, según los cuales de las 578
certificaciones ISO 9001 vigentes en Venezuela, 414 fueron otorgadas por
FONDONORMA. Esta cifra representa el 72 % del total, mientras el 28 % restante,
correspondió a otros organismos certificadores que operan en el país. En sistemas de
gestión ambiental certificados con la ISO 14001, 30 de un total de 49 existentes en el
país, fueron otorgados por FONDONORMA lo que en porcentaje representa el 61 %.
De acuerdo a los resultados, del total de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001
vigentes en Venezuela, FONDONORMA tiene el 71 %. En números absolutos
significa 444 certificaciones de las 627 vigentes en sistemas de gestión de la calidad y
de gestión ambiental. Una evidente preferencia de las organizaciones públicas y
privadas en respuesta a la experiencia, el profesionalismo y transparencia que
caracteriza a FONDONORMA en su desempeño como organismo certificador.
ULTIMAS CERTIFICACIONES

Sistema de Gestión de la Calidad


Tomado de /www.fondonorma.org.ve

AGOSTO 2010
• ACUMULADORES TITAN, C.A.: Manufactura y transporte de
acumuladores eléctricos para uso automotriz e industrial.
• METALMEG, S.A.: Fabricación y suministro de accesorios de
tuberías de procesos industriales.
• TURBINAS Y MECÁNICA, C.A. (TURBIMECA).: Instalación y
uso de instrumentación y acondicionamiento de sistemas de
monitoreo para evaluación de la salud mecánica de
maquinaria industrial.
• SERVICIOS EN HERRAMIENTAS Y SUPLIDORA, C.A. (S.H.S.,
C.A.).: Servicio de mantenimiento preventivo a equipos
rotativos de la industria petrolera.
• CHEMICALS DE VENEZUELA, C.A.: Peróxido de hidrógeno y
distribución de productos químicos para la industria del
papel.
Razón Social Tipo Certificación Sector Estatus Alcance

Cemex Venezuela ISO 14001:2004 Construcción Suspendida Proceso de fabricación de clinkers,

cementos y yeso calcinado


Razón Social Tipo Certificación Sector Estatus Alcance

Alambres y Cables ISO 14001:2004 Electricidad, Activa Proceso de fabricación de cables y


Venezolanos C.A. Electrónico conductores eléctricos de aleación de
(ALCAVE) aluminio (Tipo ACAR y ACRS) para
la transmisión y distribución de energía
eléctrica en baja, media y alta tensión
hasta 115 kv., alambrón y alambre de
aleación de aluminio.
QUE ES ACREDITACION ?

Según la Ley del Sistema Venezolano para la


Calidad la acreditación “es el procedimiento por el cual
un organismo autorizado otorga reconocimiento
formal a un organismo competente para efectuar
tareas específicas”. Asimismo, para el Centro de
Comercio Internacional “la acreditación es un
reconocimiento formal de la competencia”. La acreditación
se aplica a laboratorios, organismos de inspección y
organismos de certificación.
QUIENES PUEDEN
ACREDITAR
EN VENEZUELA ?

El único ente que puede acreditar en Venezuela es


SENCAMER a través de la Dirección de Conformidad con Normas,
la cual se encuentra encargada de verificar la competencia de los
organismos de evaluación de la conformidad (laboratorios y
organismos certificadores), a través de comprobaciones
independientes e imparciales, capaces de promover confianza que
impulsen el comercio nacional e internacional.
¿ Quiénes pueden ser acreditados
en Venezuela?

Laboratorios de Ensayo

Son aquellos capaces de


determinar una o más
características de un producto,
proceso o servicio, siguiendo
un procedimiento especificado.
Laboratorios de Ensayos

Campo de
Organización Unidad Registro Vigencia Contacto
Ensayo

•Ing.Marietta
Espadinha
Desde:
Laboratorio (Coor. del
Condusid, 06-10-2006 •Mecánico
Físico LE-06/06-02 Sistema de
C.A. Hasta: •Metalúrgico
Metalográfico Gestión de la
06-10-2009 •Químico
Calidad)
•0244/322-16-
81

•Ing.Marietta
Espadinha
Laboratorio Desde:
(Coor. del
Industrias FÍsico 06-10-2006 •Mecánico
LE-06/06-01 Sistema de
Unicon, C.A. Metalográfico Hasta: •Metalúrgico
Gestión de la
y Químico. 06-10-2009 •Químico
Calidad)
•0244/322-14-
11
¿ Quiénes pueden ser acreditados
en Venezuela?

Laboratorio de Calibración
Son aquellos capaces de establecer, bajo
condiciones especificadas, la relación
entre los valores de magnitudes indicadas
por un instrumento o sistema de medición
o valores, representados por una medida
materializada o un material de referencia
y los correspondientes valores realizados
por patrones.
Laboratorios de Calibración
Campo de
Organización Unidad Registro Vigencia Contacto
Calibración

•Ing.Victor
Desde:
Flores
Laboratorio  15-08-2007
SIA, C.A. LCA-08/07-0 (Gerente
SIA, C.A. 1 Hasta: •Flujo
General)
15-08-2010
•0241/ 822-
81-07

•Ing.José
Desde:
Briceño  
Industrial Fire Industrial Fire LCA-09/07- 03-09-2007 •Presión
(Coord. del
Services, C.A. Services, C.A. 02 Hasta: •Detección de
Laboratorio)
03-09-2010 Gas
•0265/ 631-
47-93
Laboratorio
Ingeniería de de Calibración Desde: •Ing.Rodrigo
Control de de Ingeniería LCA-09/07- 27-09-2007 Anchico
Calidad ICC, de Control de 02 Hasta: (Presidente) •Fuerza
C.A. Calidad, ICC, 27-09-2010 •0239/ 248-
¿ Quiénes pueden ser acreditados
en Venezuela?

Entes de Certificación
Organismo que es capaz de certificar por escrito que un
producto, proceso o servicio está conforme con los
requisitos especificados en normas internacionales.
Organismos Certificadores de Sistemas de la Calidad
Organización Unidad Registro Vigencia Contacto

Fondo para la •Fabian Ugas


Normalización y Desde: (Gerente de
Certificación de Gerencia de 22-07-2004 Certificación de
OCS-04/04-AC
la Calidad Sistemas Hasta: Sistemas)
(FONDONORM 22-07-2007 •(0212) 575-41-
A). 11
Ext 202/268

•Martha Angélica
Desde: Triana (SCS
Bureau Veritas Bureau Veritas
05-09-2008 Manager
de Venezuela, de Venezuela, OCSC-09/08-01
Hasta: Colombia ­
S.A. S.A.
05-09-2011 Venezuela)
•(0212) 991-40-
11

•Lic. Luis Pinto


Fundación Gerencia de
Desde: (Gerente de
Tecnológica de Certificación y
04-12-2008 Certificación y
Seguridad Control de OCP-12/08-01
QUIENES PUEDEN
ACREDITAR
INTERNACIONALMENTE?

Entidades de acreditación que operan en el ámbito internacional


son:
Francia: COFRAC Comite Francais d’Accreditation - www.cofrac.fr
Inglaterra: UKAS United Kingdom Accreditation Service -
www.ukas.com
Japón: JASC Japan Accreditation System for Product Certification
Bodies of JIS Mark - www.jisc.org
Brasil: INMETRO Instituto Nacional de Metrología, Normalización y
Calidad Industrial - www.inmetro.gov.br
Organismos internacionales de
acreditación
La organización internacional encargada de dictar políticas en el ámbito
de la acreditación de Organismos Certificadores, es el Foro
Internacional de Acreditación (IAF) www.iaf.nu.
Actúa en diversos campos como sistemas, productos, servicios,
personal y otros programas.
QUE SIGNIFICA SENCAMER ?

El Servicio Autónomo Nacional de Normalización,


Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos
SENCAMER, es una institución pública, adscrita al
Ministerio Del Poder popular para las Industrias Ligeras
y Comercio; encargada de proponer, organizar y
ejecutar las Políticas del gobierno nacional de
conformidad a la Ley del Sistema Venezolano Para la
Calidad y la Ley de Metrología

Fue creado en la Gaceta Oficial número 36.618 según


decreto Nº 3145, mediante el cual se fusionan el Servicio
Autónomo Nacional de Metrología (SANAMET) y el
Servicio Autónomo de Normalización y Certificación de
Calidad (SENORCA)

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