El outsourcing

Aldair rocha diaz

GESTION ECONOMICA DE LA LOGISTICA
INTERNACIONAL (2348427)
 Que es
El outsourcing es el proceso mediante el cual una porción de negocio deja
de ser desarrollada internamente por una empresa y es transferida a otra
firma. Es decir, simplificando el concepto al máximo, es la delegación de
una actividad o un proceso de negocio de una empresa a otra.
 Significado
La palabra en inglés está conformada por los vocablos, out (fuera) y source (fuente),
entendiéndose en el ámbito empresarial como el uso de fuentes externas de trabajo.
El término se traduce al castellano como subcontratación, tercerización o externalización
• Subcontratar: Firmar un contrato con otra persona o con otra empresa para que realice
trabajos relacionados con la contrata original.
• Tercerizar: Subcontratar o externalizar trabajos o servicios con terceros.
• Externalizar: Dicho de una empresa o de una institución pública que encomienda la
realización de tareas o servicios propios a otra empresa.
 Cómo funciona el outsourcing
El outsourcing funciona como una relación contractual en la que existen dos partes, de un
lado la empresa contratante (cliente o empresa principal), que es la que necesita que le
presten un servicio que no desea desarrollar por sí misma, del otro lado la empresa
contratista (proveedor o empresa externa), que es la que se encarga de proveer del servicio
a la contratante.
En la modalidad de outsourcing el cliente le comunica al proveedor de los resultados que
desea obtener del proceso, conocidos como entregables, pero no le da instrucciones sobre
cómo llevarlo a cabo. Es decir, la empresa contratante transfiere parte del conocimiento
del negocio a la contratista, así como una porción de su control administrativo u
operacional.
 Características del outsourcing
Representa una responsabilidad compartida entre cliente y proveedor.
Implica un compromiso de largo plazo, del cual surge una alianza
estratégica, cliente ↔ proveedor, que les permite crecer a ambos.
El cliente ofrece información clave de su negocio al proveedor para
que este pueda hacer bien su trabajo.
El proveedor aporta todos sus recursos para incorporarse
integralmente al proceso del cliente.
Las actividades y procesos que componen el núcleo
 operativo no se externalizan, solo se tercerizan
 las actividades complementarias.
 Para qué sirve el outsourcing
El outsourcing sirve para orientar el desarrollo de la empresa contratante al
logro de sus objetivos estratégicos. Además, le permite incrementar su
eficiencia productiva y competitividad, principalmente porque:
Hace posible que se concentre en las actividades en las que puede generar
mayor valor.
Permite reducir costos, flexibilizar presupuestos y agilizar su estructura.
Ofrece acceso a conocimientos específicos que la organización no tiene o que
no le interesa desarrollar, desde el punto de vista estratégico.
 Importancia del outsourcing
La importancia del outsourcing radica en que mediante su implementación
se puede optimizar la asignación de los recursos empresariales. Esto
implica la movilización de recursos desde actividades poco productivas
hacia las competencias clave de la empresa, donde puede lograr ventajas
competitivas y aportar un valor único.
Dicho de otra manera, ejecutar un proceso estratégico de outsourcing es
importante porque facilita la maximización de la rentabilidad de los
recursos internos de la firma y, adicionalmente, permite el
aprovechamiento de las inversiones, innovaciones y activos especializados
de los proveedores externos
 ventajas de implementar un proceso de
outsourcing
Acceso a tecnología de punta de manera rápida, sin tener que invertir en ella y sin la necesidad de
entrenar personal que la maneje.
Descenso de las inversiones en planta y equipo.
Reducción de los costos operativos.
Aumento en la agilidad para responder a los cambios del entorno.
Apuntalamiento de las actividades que generan mayor valor.
Intensificación de las capacidades para generar ventajas competitivas.
Eficiencia operacional superior.
Mayor rentabilidad.
 Desventajas de implementar un proceso de
outsourcing
La eliminación de puestos de trabajo, en los casos en los que la actividad o función interna pasa a ser
externalizada, puede traer como consecuencia la desmotivación de la fuerza laboral y la pérdida del sentido de
pertenencia con la empresa, con la consabida pérdida de productividad.
Si la evaluación precontrato del proveedor no se hizo con la debida diligencia, cabe la posibilidad de
incumplimiento. Esto puede significar graves entorpecimientos operacionales que redundarán en perjuicios
empresariales a todos los niveles.
Los contratos que no cuenten con las debidas cláusulas de confidencialidad y demás salvaguardas legales, en lo
referente a propiedad intelectual y secreto industrial, pueden dar lugar a desgastantes pleitos judiciales y al
detrimento del capital intelectual de las firmas.
Cualquier otro tipo de vulnerabilidad concerniente a posibles fisuras del contrato, fallas del mercado e
incumplimientos en el nivel de servicio, que, en consecuencia, generen menor flexibilidad, mayores costos o
reducciones en torno a la productividad y eficiencia operacionales.
El proceso estratégico de outsourcing
 Tipos de outsourcing
On-site. Las funciones y servicios del proveedor
se adelantan en las instalaciones del cliente.
Off-site. Las actividades son llevadas a cabo en una
sede diferente a la de la empresa principal, por lo
general, en las instalaciones de la contratista. A su
vez se subdivide en:
Onshore. Cuando el proveedor desarrolla el trabajo
en el mismo país del cliente.
Near-shore. Cuando las labores que se tercerizan se
mueven a un país fronterizo.
Offshore. Se da en los casos en que las actividades
tercerizadas se trasladan a un país que se encuentra a
una distancia considerable de la sede principal de la
contratante.
 Podemos concluir
El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero a decir verdad consiste
en establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán más eficientes las
tareas trasversales de cada organización.