PSICOLOGIA DE LA

COMUNICACION
COMUNICACIÓN
 La comunicación
La comunicación es la
herramienta esencial a través
de la cuál se organizan las
acciones de las personas en
una organización
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Comunicación (formal e informal)
• La comunicación efectiva requiere
canales múltiples con mensajes
consistentes
 ELEMENTOS DE
ELEMENTOS DE LA
LACOMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
CONTEXTO

Canal
Mensaje

Conjunto de signos que Recibe el mensaje

Elabora el mensaje Y puede modificar
comunican algo
con una intención su conducta

CONTEXTO Conjunto de circunstancias

que rodean al acto de
comunicación
COMUNICACIÓN
FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN:
 Información
 Instrucción y mando
 Influencia y persuasión
 Integradora
LA REGLA DE CINCO
RECEPTORES
RECIBIR
ENTENDER
ACEPTAR
UTILIZAR
RETROALIMENTAR
 BARRERAS DE LA
COMUNICACION

INTERRUPCIONES O
IMPEDIMIENTOS EN
LA COMUNICACION
 CLASIFICACION
DE LAS BARRERAS

 SEMÁNTICAS
 FÍSICAS
 FISIOLÓGICAS
 PSICOLÓGICAS
 ADMINISTRATIVA
PALABRAS

IMAGENES

ACCIONES
CONTROL ECOLOGICO
Un equipo humano sin
comunicación es como
un motor sin gasolina