4.

2 La imagen
directiva
Edsson Gerardo Perez Tolentino 18401179
Esquema
Mark Zuckerberg (Facebook)
Un buen servicio al cliente: Conforme a varias opiniones, el
servicio de facebook podría considerarse regular.

Normas de protocolo: En cuestión de vestimenta y lenguaje, es

bastante casual. En presentación de su empresa este cuenta
con una imagen regular con su competencia.

Buenas relaciones empresariales: Al parecer Zuckerberg

mantiene buenas relaciones, especialmente aquellas empresas
afiliadas a Facebook para su publicidad.

Calidad de lo que ofrece: Su producto ha alcanzado a millones

de usuarios.

Transparencia:Últimamente Facebook se vio envuelto en

controversia, por questiones a violaciones de privacidad.
Jeff Bezos(Amazon)
Un buen servicio al cliente: Es el punto más fuerte de su
empresa.

Normas de protocolo: Contar con catálogos tanto físicos

como virtuales, presentaciones multimedia, sitios webs etc.

Buenas relaciones empresariales: Cuenta con buenas

relaciones con sus proveedores, aunque no tanto con sus
empleados.

Calidad de lo que ofrece: Grandes catálogos, servicio de

entrega de calidad.

Transparencia: En cuestión de entregas de pedidos no ha

habido ninguna controversia.