Tendencias y Tecnologías en la Gestión de

Operaciones
por Greisly Marrugo

IMNs (International Manufacturing Networks)

 Red coordinada de plantas / fábricas intra-empresariales ubicadas en diferentes lugares
Tendencias de Gestión de

 Incluyen a consumidores y proveedores clave para cubrir la cadena de suministro de principio a fin
 Afectadas por: nuevas plantas, cambios en el contexto, economía de los países, distancias (geográficas,
culturales, lingüísticas, tecnológicas), arquitectura del producto

Big Data
Alta velocidad, datos complejos y variables que requieren tecnologías avanzadas y técnicas
para ser capturados, almacenados, distribuidos y gestionados para útiles análisis
Operaciones

Manejo de riesgos en las redes de operaciones

La complejidad viene dada por la red física de la cadena de suministro (CDS), la mezcla de producto y
servicio soportada en la CDS, los sistemas de gestión de la CDS y nuevas tendencias sostenibles

Flexibilidad de los procesos operativos

Generada por la implementación de Prácticas como Total Quality Management (TQM) y
Técnicas como Kaizen, Just In Time, 5S, Six Sigma

Tendencias Autómatas
Industria 4.0, Manufactura Digital, Robotización, Internet de las Cosas

Tendencias Humanas
La facultación o empoderamiento de los trabajadores y equipos de trabajo

Otras Tendencias
Riesgo y Resilencia, Redes de Suministro Sostenible, Integración del conocimiento, e-commerce

70
MCSs (Management Control Systems) 60
Tecnologías de

Caracterizados por: 50
40
 Medir las salidas de los procesos
30
 Tener estándares predeterminados para comparar los resultados 20
 Corregir las desviaciones del estándar 10
0
Soporte

Plataformas Digitales
 Tienen como objetivo vincular la cadena de valor de principio a fin para proporcionar servicios,
información y conocimiento personalizados en masa.
 Son interactivas con el usuario
 Contienen soporte en línea e instantáneo
 Buzón virtual de sugerencias para evaluar la calidad del servicio prestado

Tecnologías Soporte del Big Data

 Google, Microsoft, IBM, Oracle and SAP proveen sistemas ERP y software CRM
 Aplicaciones computarizadas capaces de analizar datos profundos
 Transmisor RFID
 Técnicas sofisticadas de Minería de Datos
 Análisis Bayesiano
 Controles por retroalimentación de circuito cerrado (corrientes de datos digitales DDS
 Herramientas analíticas como Google Analytics

IMNs (International Manufacturing Networks)

α Permiten el logro de la estrategia y la toma de decisiones corporativas. Además, llevan a la coordinación de flujos de materiales,
personas, información y equipos para optimizar la cadena de suministro
α Promueven el intercambio de conocimiento, información y tecnología de una planta con otra para mejorar el desempeño y optimizar la
Efectos en las Organizaciones

configuración de la red (puede aplicar cuando se da el backshoring y se necesita reaprender a manejar un proceso que retorna)

Big Data
 Crea valor agregado en una variedad de operaciones que van desde la optimización de la cadena de valor y la producción
manufacturera hasta un uso más eficiente de la mano de obra y mejores relaciones con los clientes, además de crear ventaja competitiva
 El conocimiento adquirido del análisis de BD permita la toma de decisiones dentro de un rango de posibilidades, conduce al “know
how” para mejorar el desempeño operacional
 La ausencia de criticidad y rigor, lleva a falsos resultados y erróneas proyecciones
 Tiene el potencial de informar sobre nuevos problemas en novedosas formas con sus propios retos

Manejo de riesgos en las redes de operaciones

 Hay riesgos naturales y otros causados que cuando se materializan impactan la cadena de suministro, a proveedores y fábricas
 Se necesitan soluciones con un alcance global de gestión de materiales a fin de tener una visibilidad completa de la capacidad de
manufactura e inventarios, transporte y políticas para el manejo de riesgos

Flexibilidad de los procesos operativos

 TQM tiene el potencial de crear ventajas competitivas sostenibles basadas en el desarrollo de la calidad
 Las técnicas estimulan mejoras incrementales con el objetivo de reducir continuamente y finalmente eliminar todas las formas de
desperdicio, generar mayor productividad y reducción de costos, mejora de procesos estratégicos y desarrollo de nuevos productos y
servicios

Tendencias Autómatas
Cambios en el nivel y el patrón de demanda de los trabajadores, lo cual puede intensificar la cooperación con la educación

Tendencias Humanas
 Aumentar la capacidad de pensar creativamente, comprender la situación y actuar en consecuencia
 Nuevos retos para identificar las habilidades que el equipo de trabajo necesita a fin de maximizar el uso y el análisis de la información
para el desarrollo de las organizaciones
 Se necesita del juicio y análisis de personas para el aprovechamiento de la información poderosa que está a la mano para la correcta
toma de decisiones

MCSs (Management Control Systems)

 Los gerentes pueden medir los resultados comparándolos con los resultados planificados y con los objetivos de la organización
 Soporta la implementación de la estrategia corporativa y la disminución de costos.
 Puede proporcionar aprendizaje interno a las empresas para mejorar el proceso interno y el desempeño operativo
 Prueba continuamente que las estrategias existentes sean apropiadas y robustas

Plataformas Digitales
 Habilitar la optimización continua y la mejora de los procesos operacionales para eliminar el desperdicio y permitir una respuesta
rápida a los cambios en la demanda en términos de volumen y diversidad a través de un proceso digitalizado de extremo a extremo.
 Posibilitar un fuerte foco en los puntos de control y en las herramientas estrategicas para la toma de decisiones, alcanzando la mejora
completa del servicio de calidad de las operaciones con excelencia operacional

Referencias Bibliográficas

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