Está en la página 1de 33

Integración logística en

la cadena de suministro.
INGENIERO EDDIER PADILLA
INSTRUCTOR SENA
SUCRE
DIAGRAMA ISHIKAWA (ESPINA DE PESCADO)

El Diagrama de Ishikawa, también


conocido como Diagrama de Espina de
Pescado o Diagrama de Causa y Efecto,
es una herramienta de la calidad que
ayuda a levantar las causas-raíces de un
problema, analizando todos los factores
que involucran la ejecución del proceso.
¿QUE ES UN ARBOL DE PROBLEMAS?

El análisis con el árbol de problemas es una


herramienta participativa, que se usa para
identificar los problemas principales con sus
causas y efectos, permitiendoa los
planificadores de proyectos definir objetivos
claros y prácticos, así como también plantear
estrategias para poder cumplirlos.
¿Qué ES EL DIAGRAMA DE PARETO?

Un diagrama de Pareto es un tipo especial de


gráfica de barras donde los valores graficados
están organizados de mayor a menor. Utilice
un diagrama de Pareto para identificar los
defectos que se producen con mayor
frecuencia, las causas más comunes de los
defectos o las causas más frecuentes de quejas
de los clientes.
LAS 5W + H Y EL CICLO DE MEJORA EN LA GESTION
DE PROCESO.

La 5W+H es una metodología de análisis


empresarial que consiste en contestar
seis preguntas básicas: qué (WHAT), por
qué (WHY), cuán- do (WHEN), dónde
(WHERE), quién (WHO) y cómo (HOW).
COSTO Y GASTO
 Definición de costo.
El costo hace referencia al conjunto de erogaciones(gastar o
distribuir recursos) en que se incurre para producir un bien o
servicio, como es la materia prima, insumos,  mano de obra
energía para mover máquinas, etc.
El costo incluye todo elemento y erogación que terminan haciendo
parte del producto final o servicio prestado de forma directa.
 Definición de gasto.
Por gasto se entiende el conjunto de erogaciones destinadas a la
distribución o venta del producto, y a la administración e incluso
al mantenimiento de la planta física de la empresa.
En el gasto se pueden clasificar aquellas erogaciones que no se
pueden identificar de forma directa en el producto final porque no
participó en su construcción.
 Diferencias entre costo y gasto.
De la lectura de las definiciones se identifica una
clara diferencia: El costo es la erogación en que se
incurre para fabricar un producto. El gasto es la
erogación en que se incurre para distribuirlo y para
administrar los procesos relacionados con la gestión,
comercialización y venta de los productos, para
operar la empresa  o negocio.
COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS.

Se llama costo directo, al conjunto de las


erogaciones(gastar o distribuir recursos) en las que
incurre cualquier empresa, sin importar el giro, que
están directamente relacionados a la obtención del
producto o servicio en torno al cual gira el
desempeño de la empresa.
Costo indirecto es aquel que afecta al
proceso productivo en general de uno o
más productos, por lo que no se puede
asignar directamente a un solo producto
sin usar algún criterio de asignación.
Está claro que los costos directos e
indirectos tienen su contraste, por eso
explicaremos las diferencias entre
ambos.
 
DIFERENCIA DE COSTOS DIRECTOS E
INDIRECTOS

Leyendo las definiciones anteriores queda


claro que  los costos directos se asignan de
manera clara a un producto o servicio en
concreto, mientras que los costos indirectos
son generales para todo el proceso de
fabricación. Ahora que ya comprendes la
diferencia básica, entramos en más detalles.
¿Qué es lo que diferencia un costo directo de uno
indirecto?
 Los costos directos se asocian directamente con un
producto terminado o con su elaboración. Sin
embargo, los costos indirectos no se pueden aplicar
a un producto específico.
 Un costo directo incide totalmente en una sola
actividad, mientras que un costo indirecto incide
sobre varias de las acividades de la empresa.
 El costo directo es proporcional al producto. El costo
indirecto es parte del proceso productivo pero no se
incorpora físicamente al producto finalizado.
Como puedes intuir por lo que estamos
tratando, los costos directos son
muchos más fáciles de asignar y
cuantificar que los indirectos.
CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS
DIRECTOS E INDIRECTOS

La clasificación de los costos depende


de cada proceso. Hay tipos de costos
que están presentes en casi todas las
empresas y otros son muy específicos en
sectores productivos muy concretos.
De todos modos, daremos una clasificación tomando ejemplos de costos
directos e indirectos de fabricación de un producto elaborado.
Ejemplos de costos directos:
 Costo de las materias primas para elaborar el producto.
 Costo del transporte de cada producto que se lleva desde la empresa
hasta el comprador.
 Valor de la comisión que se paga al vendedor por la venta de un
producto.
 Mano de obra de los trabajadores que se dedican específicamente a ese
producto.
Si el producto lleva asociada una campaña publicitaria, esta será costo
directo.
Ejemplos de costos indirectos:
 Consumo de energía de la empresa.
 Mano de obra indirecta, que son las
personas que trabajan fabricando varios
productos en la empresa.
 Costos generales de personal, que son
aquellos que no participan en la fabricación
del producto en cuestión pero son necesario
para el funcionamiento de la empresa. Son
los comerciales, administrativos,
supervisores y otros muchos profesionales.
INDICADORES
Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de
datos que sirve para elaborar una medida cuantitativa o una
observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor,
una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien
lo analiza. Los indicadores se utilizan en diversos ámbitos.
Un indicador es una característica específica, observable y
medible que puede ser usada para mostrar los cambios y
progresos que está haciendo un programa hacia el logro de
un resultado específico. Deber haber por lo menos un
indicador por cada resultado. El indicador debe estar
enfocado, y ser claro y específico.
 Cómo se miden los indicadores?
Los indicadores son medios, instrumentos o
mecanismos para evaluar hasta que punto o
en que medida se están logrando los
objetivos estratégicos. ... Representan una
unidad de medida gerencial que permite
evaluar el desempeño de una organización
frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de
referencia.
LOGISTICA INVERSA.
“Logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y
controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados en información relacionada desde el
punto de consumo hasta el punto de origen de una forma
eficiente y los más económica posible, con el propósito de
recuperar su valor o el de la propia devolución. Se encarga
de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y
residuos peligrosos, así como de los procesos de retorno de
excesos de inventario, devoluciones e inventarios
estacionales. Incluso se adelanta el fin de vida del producto,
con el objeto de darle salida en mercados con mayor
rotación.”
El desarrollo de la función Logística en la organización durante
los últimos tiempos ha sido muy significativo convirtiéndose en
una variable estratégica para obtener ventajas competitivas.
Actualmente, las empresas deben también abordar la Logística
Inversa analizando, los procesos logísticos relacionados con el
retorno de productos desde el consumidor al productor, el
reciclaje, la reutilización de materiales y componentes, la
eliminación de residuos y las operaciones de
reacondicionamiento, reparación y re-fabricación. Los
empresarios y directivos de la empresa deben tomar especial
atención a la gestión de productos devueltos, cuyo objetivo es
recuperar tanto valor económico (y ecológico) como sea
posible, reduciendo de esta forma las cantidades finales de
residuos. Las empresas deben desarrollar una política efectiva
para la gestión de productos recuperados, sin que esto afecte
significativamente a su estructura de costes.
Las compañías están trasladando ese mayor peso estratégico de
la Logística Inversa en forma de políticas de compras orientadas
al uso de productos reutilizables, respondiendo así al interés de
los clientes hacia empresas medioambientalmente amigables, o
mediante la recuperación de parte del valor de los materiales
que retornan a la organización, aumentando así sus beneficios.
Por todo ello, resulta particularmente interesante para las
empresas conocer qué opciones disponen actualmente para
gestionar eficientemente el flujo de productos inverso en un
mercado desarrollado y especialmente, conocer las actividades y
características que presenta la Logística Inversa en este
momento, así como las ventajas que motivan tales prácticas,
especialmente en lo que respeta a las prácticas denominadas de
excelencia.
MARKETING - LOGISTICO.
El éxito viene dado por la habilidad de responder antes que la
competencia y a los cambios del mercado. No obstante, no basta
con competir con bajos costos en los envíos, las organizaciones
han optado por adoptar una filosofía de logística integral e
inversa orientada al cliente, a la empresa y a los proveedores.
Precisamente el marketing logístico permite planificar,
implementar y controlar, de manera eficiente, el flujo de bienes y
servicios y su información relacionada. Está presente en toda la
Cadena de Suministro, desde el punto de origen hasta el lugar
donde será consumido satisfaciendo las necesidades del cliente de
forma óptima.  Su ámbito de gestión es la Interfaz entre el
mercado y la empresa, para obtener la información necesaria
para ofrecer servicios ventajosos y competitivos a sus clientes, de
esta manera incrementando el valor de la empresa, su eficiencia,
las ventas y por supuesto los beneficios que se generan para ella.
 Simbiosis entre Marketing y Logística
Es necesario comprender su productiva y estrecha relación,
definiendo cada término por separado.
Marketing es un proceso en el que se hace indispensable
comprender las necesidades de los clientes o consumidores y
determinar cómo la empresa las va a satisfacer.
Logística es la gestión eficiente de los recursos de
producción de una empresa en beneficio de la satisfacción
del cliente, a través de una Cadena de Suministro.
Entendiéndose como Cadena de Suministro, todos los
procesos integrados del Negocio desde el cliente final a
través de proveedores, que brindan productos, servicios e
información como valor agregado a sus clientes.
Por lo tanto, dentro de las organizaciones el marketing y la
logística son áreas transversales, ya que ambos trabajan en
beneficio de la satisfacción del consumidor final.  Cuando se logra
una integración de los procesos de Marketing y Logística se
comienza a definir el Marketing Logístico, que es un factor que
marca la diferencia en mercados nacionales e internacionales.
Actualmente los mercados son más competitivos, lo que conlleva a
las organizaciones a incorporar características que las diferencien
sus productos o servicios de los de sus competidores más
cercanos.  Para lograr esta ventaja competitiva, se consideran dos
perspectivas:
Centrada en el competidor, en esta perspectiva se fundamenta en
comparaciones directas con un pequeño grupo de competidores.
Centrada en el cliente, la cual, a través de un análisis a detalle de
los beneficios para el cliente, para determinar las acciones
necesarias para mejorar el desempeño.
Así como es importante conocer a los competidores en el mercado donde
se desempeña una empresa, es importante la satisfacción del cliente. 
Lo que ha conllevado a las organizaciones enfocarse hacia estrategias de
marketing orientadas al servicio y a la satisfacción del cliente, factor
que determina la ventaja competitiva en el mercado actual, debido a
que el servicio al cliente está generando valor para el cliente.
Las estrategias de satisfacción del cliente se enfocan en la creación de
valor, producto de dos factores:
 Sofisticación del cliente, cuando el consumidor cuenta con
herramientas para poder investigar sobre el producto o servicio que
pretende adquirir, esto quiere decir que tienen la posibilidad a través
de internet de consultar alternativas y opiniones de otros
consumidores sobre el producto o servicio de interés, que le permitirá
a través de la experiencia de otros construir un criterio para tomar
decisiones entre un proveedor y otro.
 Comoditización de los productos, cuando existe una
amplia oferta del mismo producto o servicio en el
mercado carentes de un valor diferenciador para el
consumidor, es decir, que los productos o servicios son los
mismos con las mismas características, sin diferenciarse al
momento de escoger uno u otro, por lo que cualquiera que
se escoja debe cumplir con lo planteado por el
consumidor.
Las empresas pueden ofrecer una rápida respuesta al
mercado ofreciendo nuevos productos y reduciendo los
plazos de entrega, diseñando una estrategia operacional que
integre la logística y el marketing que convierta esta
logística como instrumento del marketing.

También podría gustarte