UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

ESCUELA DE POSGRADO

CONFIABILIDAD II
BACH. RAUL MENDOZA ZEVALLOS
TEMA: MANTENIMIENTO A LAS INTERRUPCIONES AL
SERVICIO PROGRAMADOS Y NO PROGRAMADOS
ACTIVIDADES EN LA D.S.E. DIVISIÓN
VILCANOTA - ÁREA DE OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO
INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
Calidad De Servicio

La Calidad de Servicio Eléctrico se ha transformado en un tema de gran importancia en

los últimos años, tanto para las empresas concesionarias o proveedoras de electricidad
como para los consumidores o usuarios finales de este servicio, dada la diversidad de
aspectos técnicos y comerciales involucrados en el suministro.
 La calidad de servicio incluye, entre otros, los siguientes aspectos:

 Las normas y condiciones que establezcan los decretos de concesión.

 La seguridad de las instalaciones, su operación, y el mantenimiento de las mismas.
 La satisfacción oportuna de las solicitudes de servicio, en los términos y condiciones establecidos.
 La correcta medición, facturación de los servicios prestados, el oportuno envío a los usuarios y clientes.
 El cumplimiento de los plazos de reposición de suministro.
 La oportuna atención, corrección de situaciones de emergencia, interrupciones de suministro,
accidentes y otros imprevistos.
 La utilización de adecuados sistemas de atención e información a los usuarios y clientes.
 La confiabilidad y continuidad del servicio.
 Los estándares de calidad del suministro.
Interrupciones del Servicio Eléctrico

La continuidad es parte fundamental de la calidad del servicio eléctrico, pero las interrupciones son
inevitables en cualquier sistema eléctrico ya que estos pueden tener causas diversas y para evitarlas es
necesario de un mantenimiento programado y de una gran inversión económica,

Para reducir estas interrupciones es necesario contar con personal técnico capacitado, por lo cual el
personal de Mantenimiento de Electro Sur Este S.A.A va dirigido a subsanar las interrupciones
presentadas, conllevando en reducir la estadística de duración y frecuencia de interrupciones para así
mejorar el servicio brindado.
CLASIFICACIÓN DE INTERRUPCIONES PROGRAMADAS

INTERRUPCIONES PROGRAMADAS
 Mantenimiento

Son trabajos que requieren de corte del servicio de energía, para efectuar trabajos de
mantenimiento, dejando la instalación operativa y en mejores condiciones.

 Expansión o Reforzamiento De Redes

Son trabajos que requieren el corte del servicio de energía para la incorporación de nuevas
instalaciones o cambio de componentes existente, cuya finalidad sea incrementar la
capacidad de las instalaciones de acuerdo a los requerimientos de la demanda.
 INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS

 Fallas Propias

Son interrupciones no programadas originadas por la misma Empresa, por falta de mantenimiento, mala
calidad o antigüedad de los equipos, mal diseño eléctrico o malas maniobras de operación.

 Fenómenos Naturales y Ambientales

Son interrupciones originadas por la naturaleza, condiciones ambientales, que dañan directamente los
equipos o causan la actuación inmediata de los equipos de protección.

 Falla Por Terceros

Son interrupciones originados por personas ajenas (terceros), que interfieren el normal funcionamiento
del sistema eléctrico.

 Fallas Por Generación o Transmisión.

Son interrupciones no programadas originadas por las Empresas Generadoras o Transmisoras.

CAMPOS IMPORTANTES DE LAS FICHAS DE REGISTRO MOTIVO Y CAUSA
MOTIVO

En esta parte de la ficha nos aparece una lista desplegable con varios casos de falla los cuales son:
 Programado
 Rechazo de carga
 Falla
 Operación
 CAUSA

Se nos muestra una lista desplegable que nos muestra la causa o el motivo por el cual se
produjo la interrupción, entre estas tenemos:
 Internas
Es interna cuando la interrupción se produce en las instalaciones propias y administradas por la
Empresa.
 Otros Suministros
Cuando la interrupción ocurre en instalaciones que no son administradas por la Empresa, por
ejemplo podría ser la Línea de Transmisión L-1005 (Quencoro - Combapata)
 Terceros
Cuando la interrupción es causado por la acción de personas ajenas, por ejemplo: tala de
árboles.
 Fenómenos Naturales:
Son ocasionados por los fenómenos naturales y/o atmosféricos, por ejemplo: descargas
atmosféricas, fuertes vientos, lluvias torrenciales, caída de nevadas, etc.
 Pertenencia: Se muestra dos opciones:

 Propio: Si la instalación causante pertenece a la Empresa.

 Ajeno: Si la instalación causante es otra Empresa, ajena a Electro Sur Este S.A.A.
 AFECTADOS
En esta parte nos muestra dos campos:

 Número De Usuarios: Se tiene que ingresar la cantidad de afectados que dejo la interrupción

 Demanda Afectada: Se debe de ingresar la demanda que es afectada.

ACTUALIZACIÓN FECHA Y HORA FINAL
Permite actualizar la fecha y hora final de una interrupción informada inicialmente
pero aún continúa.
CONSULTA
Permite consultar los datos más importantes de una interrupción ya registrada en fechas
anteriores
Así como los sistemas eléctricos y lugares asociados a dicha interrupción.
REPORTE DE INTERRUPCIONES PARA CENTRO DE CONTROL ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
FORMATO DE REPORTE DE INTERRUPCIONES
INTERRUPCIONES IMPORTANTES (REGISTROS PARA OSINERGMIN)
 
Son las interrupciones que afectan a todo un sistema eléctrico (alimentador) o cuando el número de
suministros afectados sean el 5% ó más de los usuarios del sistema eléctrico; solo se considerarán
interrupciones importantes aquellas que afecten más de 4,000 usuarios.

Para reportar estas interrupciones se ingresa a la página web de OSINERGMIN (solo el personal
autorizado).