SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD
Prof. Damián Iusem

Presentación de tema

15/11/2021
 Mejora continúas.
Acciones correctivas
ISO 9001
 Historia
En agosto de 1950 en Tokio expuso una elocuente
conferencia llamada “Estadística de la Calidad del
Producto” donde definió 14 principios gerenciales
y el ciclo PDCA (del inglés Plan, Do, Check, Act)
como una estrategia de mejora continua conocida
hoy en día como espiral de mejora continua o
ciclo de calidad basados en los conceptos
ideados por Walter A. Shewhart.
La estructura de la ISO9001
con el ciclo PHVA
Proceso
Acción Correctiva
Etapas
Proceso
Ciclo de Mejora Continua
Inserción de la innovación
Posibles aplicaciones
Mejoramiento Sistemático
Ciclos cortos de PDCA
 No conformidad.
Acciones correctivas
ISO 9001
 Fuentes – Origen de una
No CONFORMIDAD

o Reclamaciones de Clientes (Salidas No Conformes)

o Incumplimientos de Metas (Requisitos)
o Auditorias (Internas y Externas)
o Inspecciones
o Análisis de Datos (Indicadores)
o Mediciones y Evoluciones (AMFE)
* Análisis-Modal-de-Fallos-y-Efectos
 No conformidades
y Salida no Conforme

• No CONFORMIDAD  No cumple Requisito

– Por temas de forma LEGAL, Normativas.
– Por determinación de la Organización.

• Salidas NO CONFORMES  No cumple con el Cliente.

– Concesión.
– Corrección  ACCIONES CORRECTIVAS.
o Separación
o Devolución
o Contención
o Suspensión.

ACCIONES PREVENTIVAS.
Como funciona un AMFE ?
* Análisis-Modal-de-Fallos-y-Efectos

valor de CRITICIDAD
Flujo del Análisis Modal