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• conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de
persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. A través de una estrategia de
Marketing de Servicios, es posible garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.
• el sector de servicios impacta, cada vez más, en la economía y no tiene sentido utilizar las mismas
tácticas utilizadas para promocionar productos, sino que debemos adoptar prácticas específicas que
ayuden a persuadir a los clientes y a cumplir con sus expectativas
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL