CALIDAD

JUAN DIEGO AVILA VELÁSQUEZ

INSTRUCTOR: WILLIAM GARZON
FICHA: 2142633-C
 Identificar los 7
principios de calidad
 1.
Enfoque al cliente: Presentar los requisitos del cliente, esta relación debe
mantener una buena satisfacción.

Liderazgo: Ejercer y guiar a todo el personal al objetivo y lograr sus propósitos,

el liderazgo permite tener buen desempeño y aumenten sus logros.

Compromiso de las personas: Mejoran la capacidad de generar y aportar valor

en la participación y la creatividad, y aumentan la confianza en su proyecto.
 1.
Enfoque a procesos: Manejar las relaciones entre actividades para un sistema
coherente con el fin de enfocarse en la capacidad y oportunidades de mejora.

La mejora: Mantenga los niveles de desempeño y realice cambios positivos para crear
nuevas oportunidades y mejorar su capacidad para trabajar.

La toma de decisiones basadas en evidencias: Si tiene múltiples fuentes confiables para

que podamos obtener buenos objetivos y confianza, es más probable que logre los
resultados esperados.

La gestión de relación: Se gestionan las relaciones con las partes interesadas relevantes
y se responde plenamente a las oportunidades y restricciones.
1.
¿Qué puede lograr una organización si aplica estos 7 principios de calidad?
Si se aplican los 7 principios de calidad, la organización comenzará a mejorar su
desempeño y gestión de capacidad, y también apuntará a lograr sus metas en las
que debería enfocarse y mejorar para alcanzarlas.

b. ¿Qué actores internos o externos son importantes para el

logro de calidad de una organización?
los de liderazgo ya que ellos motivan y guían para un buen desempeño y
capacidad.
c. De acuerdo al video son importantes los lideres dentro de la
organización, que función tienen?

El líder tiene una asignación que es guiar y apoyar, para que los niveles
de eficiencia y desarrollo incremente.

d. El logro de la calidad solo depende de la aplicación

de una norma

La norma que depende de esta cálida es la ISO 9001:2015 Sistema de

gestión de calidad
2. Desde su ser como aprendiz y persona que aportes haría dentro de una
organización para contribuir con el logro de los objetos aplicando los conceptos de
calidad

Desde el concepto de calidad o sistema de gestión de la calidad Sí,

porque plantean requisitos que satisfacen a la empresa o los
usuarios, y las funciones están diseñadas para la creatividad y el
desempeño del proyecto.
 3.¿Considera que el concepto de calidad solo es
aplicado dentro de una organización laboral o podría ser
aplicado en otros entornos? Cuáles? Como?

Sí, creo que la calidad también se puede utilizar en manejo de aduanas,

contrucciones hasta en el manejo del dinero en la propia familia (La Calidad
es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y
sostenibilidad)

Podríamos tomar como ejemplo un sistema de información en el cual

comenzamos creando el código fuente todo de acuerdo a los requisitos del
cliente, se verifica si todo en el código está bien, se terminan todas las
conexiones y se realizan las pruebas correspondientes para verificar la
eficacia y calidad del sistema de acuerdo a los requerimientos anteriormente
acordados.