HABILIDAD

ES
DE UN NEGOCIADOR
HABILIDADES UN NEGOCIADOR
Las habilidades y la actitud para gestionar con éxito reuniones y relaciones con proveedores,
clientes, trabajadores, etc, son un elemento fundamental en los empleados para el crecimiento
de las empresa.
Por ello adquirir o fortalecer estas habilidades debe de ser un aspecto a cuidar como
empresario. Pero, ¿qué caracteriza a un buen negociador?:
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Capacidad de escuchar:
Escuchar es la habilidad para interpretar, definir y responder
a los sentimientos y necesidades expresadas por otra
persona.
Los clientes nos proporcionan información importante que
nos sirve para retroalimentar a la empresa, a veces acerca del
desempeño de los productos, de los cambios en el mercado y
el entorno, de la competencia o de sus propias necesidades.
En una negociación, escuchar de forma activa implica no
solamente prestar atención a las palabras también, es
necesario concentrar la atención en los aspectos no verbales.
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Capacidad de escuchar: (Razones más comunes
para NO escuchar)
 Querer hablar antes que el interlocutor.
Pensar en lo que se va a decir mientras la otra persona habla.
Pensar en temas pendientes, en problemas.
No estar interesado en el tema que el interlocutor esta exponiendo.
No estar hablando en un lenguaje común a ambos interlocutores.
Por aburrimiento de quien escucha.
Por cansancio de quien escucha.
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Capacidad de escuchar: (Recomendaciones)
Fijar la mirada al interlocutor, mostrando interés y respeto.
Inclinarse ligeramente hacia la persona con quien se habla.
Mantener la mentalidad positiva abierta, para comprender.
No interrumpir.
No hablar demasiado.
Asentir con la cabeza y con expresiones breves
Tomar apuntes si es necesario.
Al final, resumir lo que comprendido en el mensaje (paráfrasis).
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Ser Asertivo:
Es saber transmitir nuestro mensaje de forma
clara, concisa, rápida y con seguridad. Es ser
claro, contundente y directo.
Es importante ser asertivos porque lograremos
en un determinado tiempo (que la mayoría de
las veces es escaso) que nuestro mensaje sea
transmitido y entendido correctamente.
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Manejar un lenguaje adecuado:
El lenguaje a emplear en una negociación debe ser sencillo y claro, que
facilite la comprensión.
No se trata de impresionar al interlocutor con la riqueza del lenguaje que
uno posee, sino de facilitar al máximo la comunicación, evitando
malentendidos.
El dialecto que se utilice debe adecuarse a la persona a la que se dirige. Si
se trata de un profesional de la materia se podrá utilizar un lenguaje más
técnico; si sus conocimientos son más limitados habrá que utilizar un
lenguaje menos especializado .
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Capacidad de observación:
Lograr captar las necesidades específicas, beneficios esperados o el
lenguaje no verbal de la otra parte. Observar los pequeños detalles
que pueden ser de utilidad ya que en ellos reside la esencia, no la
apariencia, de la realidad sobre la cual hay que actuar.

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Capacidad de interrogar:
Saber hacer preguntas correctas, que ayuden a conocer las
necesidades de la contraparte y a obtener información relevante
para la negociación.
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Saber manejar objeciones:
Saber responder adecuadamente a las observaciones o expresiones
de descontento de la contraparte. Saber resolver y encaminar de
nuevo la conversación sin afectar la negociación, sin "engancharse en
la objeción”.

Desarrollar la sensibilización e intuición: 

Ponerse en el lugar de los otros y usar la empatía para observar e
intuir. Saber identificar las emociones no solo la información.
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Persuasión:
Fortalecer la capacidad de convencer utilizando con cada interlocutor
los argumentos más apropiados o que más le puedan interesar.

Profesionalismo:
Conocer el campo o motivo de la negociación, la seriedad, el rigor,
la capacidad de análisis y argumentación y la inteligencia emocional
contribuirán a generar una buena impresión en una negociación.
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Agilidad y Creatividad:
La capacidad de reaccionar con rapidez para aportar soluciones y puntos de
encuentro, adaptar los argumentos y la posición en función de la evolución
de la negociación. La creatividad también es necesaria en la negociación,
lograr reinventar argumentos pueden servir para detectar soluciones
innovadoras e incluso nuevas áreas de colaboración.

Paciencia:
Dominar la negociación implica no precipitarse en tomar decisiones y saber esperar
cada momento. Los ritmos son distintos para cada operación y para cada interlocutor,
de manera que en la negociación es necesario hacer una composición de lugar sobre
cada aspecto que pueda influir en los resultados.
ACTITUD
Todo negociador debe desarrollar habilidades que le permitan realizar de manera exitosa su proceso de negociación.

Sin embargo de igual o aun mayor importancia, es la actitud del negociador .

Debe procurar tener siempre:
Entusiasmo: la negociación ha de abordarse con ganas e ilusión. La energía es contagiosa y deberá canalizarse en positivo para
conseguir un buen acuerdo.
Amabilidad: Ser amable es tratar bien a los demás. Es crear una buena atmósfera durante la conversación.
Respeto: En la forma de hablar y tratar al cliente, en el espacio Personal, en la forma en que nos referimos de la competencia.
Honestidad: si bien la negociación busca el mayor beneficio para las partes, esto no puede suponer engaño para ninguna de
las partes. Debe de serse consecuente y honesto con sus palabras y compromisos.
Positivismo: Es creer que algo favorable va a ocurrir, inclusive anhelar que ello ocurra, es ver el lado positivo de las cosas, es
una postura amable ante los hechos que ocurren.
Presentación personal: La imagen debe reflejar quienes somos y la empresa a la que representamos. La presentación personal
incluye todo, vestimenta, peinado, cara, manos, e higiene personal.