CUESTIONARIO

¿QUÉ ES?

El cuestionario es una forma organizada

y práctica de hacer preguntas y
respuestas, es un sistema adaptable a
cualquier campo que busque una
opinión generalizada de un tema en
específico, sin embargo también es
aplicable en relaciones intrapersonales
como las entrevistas de trabajo o
posiciones estudiantiles en las que es
necesario evaluar un comportamiento
psicológico o académico de cualquier
persona. 

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 TIPOS DE CUESTIONARIOS
ESTRUCTURADOS
Los cuestionarios estructurados
recogen datos cuantitativos. Está
planeado y diseñado para
recoger información muy
específica. También inicia una
investigación formal,
complementa y comprueba los
datos acumulados previamente,
además, ayuda a validar
cualquier hipótesis previa.
NO ESTRUCTURADOS
Los cuestionarios no
estructurados recogen datos
cualitativos. El cuestionario en
este caso tiene una estructura
básica y algunas preguntas
ramificadas, pero nada que
limite las respuestas de un
encuestado. Las preguntas
son más abiertas.
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 ESTRUCTURA

MENSAJE DE
DATOS DE CLASIFICACIÓN PRIMERAS PREGUNTAS PREGUNTAS CLAVE
PRESENTACION

Es en el que se identifique (Principio o final): sexo, Deben despertar el interés Se sitúa en el bloque
la entidad que realiza el edad, situación ocupacional, del encuestado y ser central.
estudio y la finalidad de ingresos, nivel educativo, sencillas de responder.
este. etc.

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 ESTRUCTURA

PREGUNTAS COMPROMETIDAS

Al final (tras las preguntas al

entrevistado): fecha, hora, duración,
observaciones
Hacia el final del cuestionario, cuando
ya se ha generado confianza.

ÍTEMS DE CONTROL

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 CARACTERÍSTICAS
UNIFORMIDAD
Los cuestionarios son muy útiles para
recoger información demográfica,
opiniones personales, hechos o
actitudes de los encuestados. Una de
sus mayores características es que
son estandarizados y uniformes.
Todos los encuestados ven las
mismas preguntas. Esto ayuda en la
recolección de datos y en su análisis
estadístico.
EXPLORATORIO
Para recopilar datos cualitativos, el
cuestionario podría ser de naturaleza
exploratoria. No hay restricción de las
preguntas que se pueden hacer en
este cuestionario ni del objetivo
específico que éste recoge.
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 SECUENCIA DE PREGUNTAS

El cuestionario suele seguir un flujo

estructurado de preguntas para aumentar el
número de respuestas. Por ejemplo, un
cuestionario de experiencia de compra cubre
desde las preguntas demográficas iniciales
hasta el tiempo que se toma en una sección y la
razón de ser de las decisiones de compra, etc.

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 EJEMPLO DE ESTRUCTURA
Comportamientos: ¿A qué se dedica? ¿Qué consume? ¿Con qué frecuencia? ¿Bajo qué condiciones? ¿En qué
puntos de venta? Etcétera

Conocimientos: ¿Conoce este producto o solución? ¿Conoce estas marcas?

Opiniones: ¿Qué le parece? ¿Qué imagen tiene? ¿Está satisfecho? Etcétera

Motivos: ¿Qué le motiva a usar este producto o no? ¿Cuáles son sus criterios de elección?

Expectativas: ¿Qué espera de tal solución? ¿Cuál sería el producto ideal para usted? Etcétera

La identidad del encuestado: ¿Quién es usted? Edad, sexo, categoría socioprofesional, (especialmente cuando
se trata de un individuo), sector de actividad (mano de obra, por ejemplo, cuando se trata de una empresa).

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