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INGENIERIA FINANCIERA
LA PAZ-BOLIVIA
PROCESOS DE
ADMINISTRACION
PLANEACION-ORGANIZACIÓN
DIRECCION-CONTROL
Lic. Libertad Wendy Maldonado Moscoso
ADMINISTRACION
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
PROCESO DE LA
ADMINISTRACION
PLANEACION
PLANEACION
Organigrama
Manuales
Normas
Guías de manejo
Protocolos
Comités
CLASES DE
ORGANIGRAMAS
Verticales Circulares
Horizontales Escalares
Requisitos de un
organigrama
1. Un elemento (Figuras).
2. Los aspectos más importantes de la organización.
3. Las funciones.
4. Las relaciones entre las unidades estructurales.
5. Los puestos de mayor y aun los de menor importancia.
6. Las vías de supervisión.
7. Los niveles y los estratos jerárquicos.
8. Las unidades de categoría especial
• TÉCNICAS PARA LA CREACIÓN DE UN ORGANIGRAMA:
1. Las casillas deben ser rectangulares.
2. Las líneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el
órgano inmediato que va a recibir las órdenes del anterior.
3. Las líneas de nivel siempre son horizontales
DIRECCION
Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo sobre los
individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.
DIRECCION
La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano
de la empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su
trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.
Funciones de la Dirección:
Conducir
Guiar
Supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr
objetivos de un organismo social.
Comunicación el intercambio de pensamientos emociones entre dos o más personas
entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.
Liderazgo el líder debe ser una persona que infunda respeto, seguridad, admiración y
deseo de trabajar. El pequeño empresario es un líder en su empresa.
Motivación Individuo que obteniendo beneficios personales contribuyendo al
bienestar de su familia, la comunidad, así como al logro de los objetivos de la empresa.
Administración de
Recursos Humanos
• Análisis de puestos
• Planificar necesidades de mano de obra y reclutar a los candidatos al puesto.
• Seleccionar a los candidatos al puesto orientación y capacitación.
• Administrar sueldos y salarios prever incentivos y prestaciones.
• Evaluar el desempeño comunicación (entrevistas, asesoramiento, disciplina, etc.)
capacitación y desarrollo.
• La formación del compromiso del empleado.
• Relación más estrecha con quienes toman las decisiones.
• Desarrollo de un sentimiento de lealtad a la organización
• Recursos a expertos en el campo (los jóvenes recurren a él por su experiencia).
• Recursos a subordinados (recurren a los jóvenes con conocimientos y habilidades
quien puede obtener oportunidades y mayor confianza de su superior).
• Oportunidades de progreso/ascenso (un trabajador capacitado mejora su
calificación y puede acceder a nuevos puestos).
CONTROL
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel
operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de control de
gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales.
El control y la evaluación.- Facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe
preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los gerentes
en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las
actividades para determinar si se ajustan a los planes.
Importancia del control.- Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
Aspectos a tomarse en
cuenta para el control
• Corregir defectos y mejorar lo obtenido.
• Nuevos planes.
• Motivación del personal.
• Debe servir para lo siguiente.
• Análisis de los hechos Interpretación de los hechos.
• Adopción de medidas aconsejables.
• Su inicio y revisión permanente.
• Registro de los resultados obtenidos.
• Debe seguirse un sistema.
• No decir sólo que está mal, sino dónde, porqué y quién es el responsable de qué esté mal.
• Utilizar las gráficas de control que reflejen rápidamente la situación Limitarlos sólo a lo
necesario y explicarlos cómo utilizarlos y entenderlos.
• Actualizarlos permanentemente.
• Deben conducir a la acción correctiva.
• Deben ser lo más concentrados.
• Deben ser claros.
• Deben reportar las desviaciones.
• Control de la calidad.- La calidad es una medida del grado en que un
bien o servicio cumple con determinado estándar o norma, puede
ser en funcionamiento, operación, tiempo requerido, confiabilidad o
cualquier otra característica del producto..
• Control de costos.- Mantener bajo control los costos es una tarea
importante y difícil, deben basarse en presupuestos y proyecciones;
deben medirse, compararlos y corregirlos cuando no se ajustan a lo
establecido.
• Control de productividad.- ¿Cómo lograr bienes y servicios de
calidad cuyos costos de producirlos y todas las actividades de
transformación sean los más bajos? La productividad es una medida
de la eficiencia del empleo de los recursos para generar bienes y
servicios.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones en una organización invade 4 funciones
administrativas:
PLANEACION (Procedimientos) ORGANIZACIÓN (División de trabajo,
descripción de funciones)
PRESUPUESTOS DEPARTAMENTALIZACION
PROGRAMAS JERARQUIZACION
POLITICAS
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
PROPOSITOS