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PROYECTO DE AULA

APLICACIÓN DE PLANEACIÓN LOGÍSTICA EN UNA GRAN EMPRESA

INTEGRANTES
GISELLA DÍAZ TRILLO
DANIELA GAMARRA TORRES
NEFLIE SJOGREEN BERNARD
CLAUDIA P. VÁSQUEZ LLAMAS

DOCENTE LÍDER
ANA PAULA LOZANO BURGOS

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA, SECCIONAL CARTAGENA


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
 PROGRAMA: ADMÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL - SEMESTRE: 3
 CARTAGENA D. T. Y C., BOLÍVAR
26 DE MAYO DE 2015
OBJETIVO GENERAL

 Aportarestrategias logísticas que permitan el


mejoramiento en el desarrollo de la empresa
ARL SURA, teniendo como base los resultados
obtenidos en el estudio realizado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir cómo se llevan a cabo los macro procesos (compras y


abastecimiento, inventarios y almacenamiento, transporte y
distribución) de ARL SURA.

 Analizar el nivel de desempeño de cada proceso logístico de ARL


SURA.

 Diagnosticar críticamente los aspectos positivos y deficientes


encontrados en la empresa ARL SURA.

 Proponer el plan de mejoramiento para cada proceso de acuerdo con


los resultados obtenidos.
MARCO TEÓRICO
 ¿Qué es la planeación estratégica logística?
Un proceso unificado, comprensivo e integrado para alcanzar
ventajas competitivas a través del valor agregado y el servicio
al cliente, que anticipando la futura demanda para servicios
logísticos y manejando los resultados de la cadena de
suministros resulta en la máxima satisfacción del cliente.
(Stock y Lambert, 2001)
COMPONENTES DEL PLAN ESTRATÉGICO
LOGÍSTICO
 Proyección que describa la estrategia logística en términos
generales y su relación con otras principales funciones de la
empresa.
 Estado de los objetivos logísticos relacionados con los costos de
producción y servicio al cliente.
 Descripción del servicio al cliente, inventario, almacenamiento y
estrategias de transporte necesarias para soportar el plan
estratégico global.
 Un marco del principal programa logístico descrito
detalladamente para documentar planes, relacionar costo,
tiempo, y su impacto en el negocio.
 Una previsión del personal necesario y del capital
requerido.
 Un estado de financiamiento logístico que detalle los
costos operacionales, el capital requerido, y el flujo de
dinero.
 Una descripción del impacto de la estrategia logística del
negocio, en termino de los beneficios empresariales,
rendimiento del servicio al cliente, y el impacto de otras
funciones del negocio.
METODOLOGÍA

 Tipo de investigación: Evaluativa


 Tipo de diseño: No experimental
 Fuentes primarias: Directivos y empleados de la empresa analizada,
expertos, docente líder.
 Fuentes secundarias: Referencias bibliográficas sobre el marco
teórico, documentos institucionales, marco legal.
 Técnicas de recolección de información: Lista de chequeo de
acuerdo con guía de proyecto de aula.
 Técnicas de análisis de información
 Cualitativas: descripción narrativa de eventos y tendencias
apoyada en matrices (DOFA)
 Cuantitativas: metas organizacionales, cifras de
comportamiento de cada proceso.
Conozcamos la empresa…

¿Qué hacemos?

RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA: Seguros de riesgos laborales Suramericana S.A

DOMICILIO DE LA EMPRESA: Medellín, Antioquia, Colombia

FECHA DE CREACIÓN: 24 de diciembre de 2008

TIPO DE SOCIEDAD: Sociedad anónima (S.A)

NATURALEZA (PRIVADA, PÚBLICA O MIXTA): Privada

SECTOR DE LA ECONOMIA: Sector terciario (Sector financiero y comercial)

NOMBRE Y CARGO DE PERSONAL ENTREVISTADO: Miguel Arroyo Casas, Jefe de unidad


estratégica.
MISION

 Generar tranquilidad y seguridad para los


empleadores, bienestar para los trabajadores y
sus familiares, productividad y
competitividad para las empresas del país.
Somos una ARL que impacta positivamente la
calidad de vida y productividad de sus empresas
y la sociedad.
VISION

 ARL seguirá siendo líder en el


mercado nacional y u referente
internacional n riesgos laborales a
través de su asesoría y cercanía con
el cliente; con un operación ágil,
rentable y eficiente.
MEGA METAS
 Los anteriores procesos generan la realización de Mega metas.
¿MANEJAMOS PLAN ESTRATEGICO LOGISTICO?
¡SI!

 Organizando metas y logros a alcanzar tanto a corto como largo


plazo.
 Considerando datos históricos.

 Para el cumplimiento de los propósitos, ARL Sura cuenta con:


 Recursos tecnológicos.
 Recursos financieros.
 Capital humano con un nivel de conocimiento altamente
calificado.
COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
Compras y aprovisionamiento eficaces !!!

 Sistematización del proceso de compras.

 Selección de proveedores.

 Diagnóstico
INVENTARIO
Incorrecto

Correcto
Inventario que funciona!!!

 Proyección de la demanda

 Modelo cualitativo: registro de pólizas de seguro y otros servicios que presta


la empresa.

 Modelo cuantitativo: datos históricos de demandas de sus servicios.

 Tipo de inventario

 Stock activo

 Aplicación de tecnologías

 Comunicación electrónica con proveedores para la adquisición de


suministros
ALMACENAMIENTO
Almacenamiento Eficiente

Oficinas en Cartagena, Almacenamiento en


Barrancabermeja, Barranquilla, estanterías, Método de
Bogotá, Bucaramanga, Cali, apilamiento ordenado.
Ibagué, Manizales, Medellín,
Neiva, Pereira, Villavicencio.

Bodegas de soporte para el  La manipulación de lo


área administrativa: papelería y almacenado es fácil por su
útiles de oficina. pequeño y mediano tamaño y
bajo peso y volumen
TRANSPORTE Y DISTRIBUCION
Transporte y Distribución

 Outsourcing de transporte.

 Uso operacional y no operacional.

 Diagnostico.
Analizando pros y contras…
FORTALEZAS DEBILIDADES

 Todos los procesos: Los valores  Servicio al cliente: Centrado


institucionales -respeto, transparencia, principalmente en comunicación
responsabilidad y equidad- ofrecen un electrónica, con bajo contacto personal.
entorno de respeto a la legalidad y Afecta la fidelización.
conservación del patrimonio.
 Compras y abastecimiento
 Relación oportuna, clara y transparente
con los proveedores.
 Abastecimiento eficiente.
 Almacenamiento representa poco espacio y
rapidez en el aprovisionamiento.
 Inventarios: Adecuado control
 Transporte y distribución: Bajo costo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Compras y abastecimiento: Ampliación del  Plan estratégico logísticos: Cambios


portafolio de proveedores para minimizar la intempestivos del marco legal
dependencia. colombiano afectan el diseño
 Servicio al cliente: personalización en la organizacional y el manejo logístico.
atención para mayor fidelización.
Ofreciendo soluciones:

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

• Compras y Abastecimiento:  Compras y Abastecimiento: Seguimiento


 Relaciones estrechas con proveedores del proceso de aprovisionamiento de
actuales para que, en caso de herramientas y suministros vía internet.
expansión del servicio que ofrece
SURA, sigan siendo los primeros
proveedores.

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

 Compras y Abastecimiento:  Compras y Abastecimiento: Búsqueda de


 En caso de un cambio drástico en la proveedores emergentes con la misma o
empresa que afecte a un proveedor mejor calidad que los actuales.
actual, tratar de desarrollar a dicho
proveedor y adaptarlo al cambio o
seleccionar otro.
CONCLUSIÓN
 ARL SURA ha logrado posesionarse, superarse y
mantenerse en el mercado nacional, ofreciendo óptimos
servicios y llenando las expectativas de sus clientes,
cumpliendo la ejecución adecuada de todos los macro
procesos pertinentes para el adecuado funcionamiento de
cualquier organización de su nivel.
BIBLIOGRAFÍA
 STOCK, James, LAMBERT, Douglas M. Strategic
Logistic Management. McGraw-Hill Companies,
Incorpored, 2001. Chapter 18, The strategic logistic plan.
GRACIAS