Unidad III

Desarrollo de productos
• 3.1. Etapas de desarrollo de un producto
• 3.2. Ciclo de vida de un producto
• 3.3. Modelo de desarrollo de un producto
• 3.4. Vinculación tecnológica del producto
•
3d$i .5e. rAesnocai iadcoiorndes c Io sn Du # ! Io "
co#o
• 3.%. Consu#idores glo&ales ' sus enlaces
tecnológicos
3.1. Etapas de desarrollo de un
producto
• C RE AC I Ó N D E L A I D E A .
• SELECCIÓN D E I D E A .
• D I S E Ñ O P R E L I M I N A R D E L P R O D U C TO .
• C O N S T R U C C I Ó N D E L P R O TO T I P O
• P R U E B A S O E VA L U A C I Ó N D E L P R O TO T I P O
• D I S E Ñ O D E F I N I T I V O D E L P R O D U C TO .
• ANÁLISIS DEL NEGOCIO
• D E S A R R O L L O D E L P R O D U C TO .
• MERCADO DE PRUEBA.

• COMERCIALIZACIÓN.
CREACIÓN D E L A I D E A :

Cada producto nuevo es el resultado de una

idea y cuánto más numerosas ideas
generadas habrá más probabilidades de
seleccionar lo mejor. Muchas empresas hacen
poco para generar ideas nuevas relativas a
sus productos; están solo en espera de que

sduisrtjrainb uidoorpeisn,i odnieresc tiveons,t re tc.

lEoss impcoeil rtnatnetse, que las empresas
adopten procedimientos sistemáticos para
SELECCIÓN D E I D E A :

En esta etapa se clasifcan las diversas propuestas por

orden de categoras y se elige el conjunto más
atractivo posible dentro de los recursos de la
empresa. !qu debe procurarse no caer en " tipos de
errores: omisi#n, es decir, desechar una idea que
podra ser $til; y comisi#n, que es desarrollar y
comerciali%ar una idea que no vale la pena.
DISEÑO PRELIMINAR DEL PRODUCTO:

Esta etapa del proceso del dise&o de un producto se

relaciona con el desarrollo del mejor dise&o para la
idea del nuevo producto. En el dise&o preliminar se
resultado debe ser un dise&o de producto que resulte

C O N S T R U C C I Ó N D E L P R O TO T I P O :

' a construcci#n del prototipo puede tener varias

di(erentes. )rimero, se pueden (abricar a mano varios prototipos
(ormas
que se pare%can al producto fnal o reali%arlos de di(erente
materiales. )or ejemplo, en la industria automotri% es normal
hacer modelos de arcilla de los autom#viles nuevos.

P R U E B A S O E VA L U A C I Ó N D E L P R O TO T I P O :

' a s pruebas en los prototipos buscan verifcar el desempe&o

t*cnico y comercial. +na manera de apreciar el desempe&o
comercial es construir sufcientes prototipos como para apoyar
una prueba de mercado para el nuevo producto. ' a s pruebas de
mercado casi siempre duran entre seis meses y dos a&os y se
limitan a una regi#n geográfca peque&a. El prop#sito de una
prueba de mercado es obtener cuantitativos sobre la aceptaci#n
que tiene el producto entre los consumidores.
DISEÑO DEFINITIVO DEL PRODUCTO:

urante la (ase de dise&o defnitivo, se desarrollan

dibujos y especifcaciones para el producto deseado
para despu*s proceder con la producci#n.

 ANÁLISIS DEL NEGOCIO:

En el análisis del negocio las tareas a reali%ar son:

calcular costos, ventas, utilidades e ndices de
rendimientos (uturos del nuevo producto, y conocer si

eol s teos e,ss ceogmuipár a tidbeles acrornol lláons doobsje

tievlo sp rdoed ua
l c teom, perne scaa. s-oi contrario, será
eliminado.
En esta etapa se convierte el proyecto en un producto

MERCADO DE PRUEBA:

En esta etapa se ensaya por primera ve% el

producto en su mercadotecnia y en ambientes
reducidos, pero bien seleccionados, cuya
in(ormaci#n represente las reacciones del
consumidor. Es necesario tambi*n reali%ar una
investigaci#n (ormal del producto, ya que es
importante que antes de iniciar la prueba de
mercado los responsables tomen en cuenta lo sigs.
)untos:
 0Cuántas ciudades o %onas se deben usar en la
prueba1

02u* ciudades deben utili%arse1
 02u* duraci#n debe tener la prueba1


 02u* ti o de in(ormaci#n debe

obtenerse1
COMERCIALIZACIÓN:

En esta etapa el producto ya esta en

situaci#n #ptima para introducirse en el
mercado. El articulo está en plena
producci#n, y la elecci#n de la marca y
presentaci#n terminaron. +n (actor
importante que se debe considerar
durante este $ltimo periodo es la
competencia, ya que es determinante
para el *3ito y el (uturo del producto.
3.2 CIC)+ DE VIDA D E ) , - + D U C " +
 4odo producto tiene un ciclo de vida, el cual se divide en
cuatro etapas clásicas :
Ciclo de vida de un producto. Es una herramienta de
mercadotecnia que consiste en la evoluci#n de las ventas

dmee rucnad ao.rtculo durante el tiempo que permanece en

el

1. E " A , A DE I"-+DUCCI/
producto bajo una producci#n y programa de
'comerciali%aci#n.
a etapa de introducci#n
Esta es el momento
etapa en que se por
se caracteri%a lan%aun
el
aumento lento en las ventas y altos gastos promocionales.
Esto se debe a la necesidad de in(ormar a los
consumidores potenciales sobre el producto, de estimular
la prueba del producto y de lograr su distribuci#n en las
tiendas detallistas.
Caracter*sticas de la etapa0

Estrategias0

1.  Estrategia
producto nuevo a de alta penetración0
un precio - e lan%adeel
elevado con el prop#sito
recobrar el benefcio bruto de cada unidad. ! l mismo
tiempo se gastará mucho en promoci#n con la fnalidad
de convencer o atraer al mercado sobre los benefcios y
e3celencias del producto, no importando su alto precio. ' a
promoci#n (acilitará o acelerará la penetraci#n del
producto en el mercado; se e3plica con las siguientes
suposiciones:
• Una gran parte del #ercado potencial no conoce
el producto
• ) o s uese enteran de ue' a eiste ' estn
i#pacientes por co#prarlo lo acen al precio
esta&lecido
• )a 6r#a tendr ue acer $rente a una
co# etencia otencia l neces ita
crear la
2.Estrategia de penetración selectiva0

Cproencsiosi te leevna dalon %ya rc o en l

neusceavsoa ppo
r rodmucotcoi#n. a uEnl prop#sito
es recuperar la mayor cantidad de benefcios
mantener bajos los gastos de la
por unidad y,de por
mercadotecnia; esta otra
maneraparte,
se espera
percibir más utilidades. -e e3plica con base

en los siguientes puntos:

• El #ercado es proporciones
relativa#ente
de li#itadas.
• conoce el
 producto.
•

3.Estrategia de penetración a#&iciosa0

Coc onn siustnea enu( eal rnet % arp ruonm aorctii#cnu,l

o ia ntebnatjoa npdroe ciuon ya rápida penetraci#n
en el mercado y por ende mayor participaci#n
del mismo. -e e3plica por
• El #ercado es grande.
las
•
siguientes circunstancias:
Eplr o#deurctaod.o relativa#ente
• El consu# idor en general es # s
desconoce el precios.
sensi&le a los
•
• ) o s costos de ela&oración por unidad

4pr.oEdsutcrtaot eag iau dne &baa8oj a

pperneecitor acyi ónc0o'na np%ao ceal

promoci#n para estimular la aceptaci#n rápida
en el mercado y al mismo tiempo mantener
bajos los costos de promoci#n para percibir
una utilidad mayor. Esta estrategia supone lo
siguiente 0


 El #ercado est per$ecta#ente

enterado del producto.

El #ercado es grande.

7 a ' poca co#petencia potencial .

2. E " A , A DE C-ECIMIE"+
En la etapa de crecimiento el producto se
acepta en el mercado y se aprecia
un
aumento en la curva de las ventas y de los
benef cios, caracteri%ándose
principalmente
por:

!caulmideandt o ded e loal s cpormodpuecet tonsc,i

producto
.
' a estrategia en la etapa de crecimiento intenta
sostener el ndice rápido del mercado y se logra
mediante las siguientes medidas:
• Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevos
valores.
• Estudiar y buscar verdaderamente nuevos sectores
de mercado.
• Encontrar nuevo canales de distribuci#n posibles
con objeto de que el producto tenga una mayor
e3posici#n/.
• Modifcar la publicidad destinada a generar mayor
conocimiento del producto e incremento en las
compras.
• eterminar cuándo es adecuado modifcar los
 - in embar o esto acarreará más costos en las

3. E " A , A DE MADU-E9
En la etapa de madure% son bien conocidas las
tácticas de la mercadotecnia y la imagen de su
marca, además de la lealtad de sus clientes y la

dteo
pbdassdiiremoaticolnei ipyussaaatyqcbeui #
liee%
i nl dme amgr eernca
precios se acercan más a lo costos 
e estabili%an las
ventas y decrecen los benefcios para la empresa/. -e

dpeubsalircriotallraion gy rsaen desd iecsa( ugerra%no sp

apratreaduenl pmrejsourp mu esntsoa aej l consumidor y a
los tratos comerciales; dichos tratos permiten:
la visibilidad de la marca o espacio destinado a ella.

En este periodo se presentan lo nuevos

usos del producto, valores nuevos, y
ref namiento del mismo,
segmentaci#n
mayor del mercado. )or esto el
periodo se denomina de madure
innovadora, ya que cada uso nuev
%
o origina un periodo nuevo de
crecimiento, y por lo tanto, entre mayores
mayor
innovaciones, menor declinaci#n en los
precios y en las utilidades.
Eisten 3 estrategias &sicas en la etapa de
#adure:0

5/ Modifcaci#n del mercado. -e refere a la b$squeda y

estudio de oportunidades para locali%ar nuevos
compradores; tambi*n se buscan nuevas (ormas para
estimular el uso del producto o bien se renueva la
marca para lograr mayores ventas. Esta estrategia
requiere de estudios sobre los nuevos mercados y
sectores del mercado que descono%can el producto.

" / Mreopdoisficioacn#i anm iendteol depl rpordoudcutcot o. o4

ratrae ldaen %caommibeinntaor laos caractersticas del

producto para atraer a nuevos usuarios y para
aumentar las compras por parte de los consumidores.
6/ Modifcaci#nde la mercadotecnia. -e refere a la
modifcaci#n de las estrate ias derecio distribuci#n

• En este periodo se presentan

lo
nuevos, uys orse fdnealm pei rnotdou
cdtoe,l mvailsomer os, mayor
segmentaci#n del mercado.

)moard euser to% eiln npoevriaoddoor

as,e ydae nqoumei naca ade uso nuevo

origina un periodo nuevo
4. E " A , A DE DEC)IACI/

En la ultima etapa llamada de declinaci#n, el paso de

la moda es inevitable porque los nuevos productos
empie%an un ciclo de vida para sustituir a los viejos. ' a
mayor parte de las frma y marcas de
productos
e3perimentan al correr del tiempo un periodo
de declinaci#n en las ventas; *ste puede ser
rápido o
lento.
'este
a s periodo: muchas
empresas utili%an abandonan
di(erentes precipitadamente
estrategias
mercado para dedicar sus recursos a fnes más
el
durante
productivos; otras siguen operando, con la ventaja de
que, al tener menos competencia, habrá utilidades
caracteri%a por: una reducci#n en el n$mero
de empresas que produce el articulo, una limitaci#n
en la

) a s estrategias #ercadológicas en esta

etapa de declinación de las ventas son0
• Estrategia de continuación : -e sigue con

lporse cmoi is,m poor s msoecit#onre,se tcd.el

• Estrategia de concentración : 'a
mercado,
empresa canales,
concentra u
recursos
e3clusivamente en los mercados y canales
más (uertes, desistiendo en los demás.
• Estrategia de aproveca# iento: - e
aprovechan hasta el $ltimo momento la
modifcando o adicionando algo al producto,

i(erentes etapas del ciclo de vida

del producto
•
7et8
. a )praosd.uctos con
crecimiento por
9.8 )roductos con revitali%aci#n.
.8 )roductos con comportamiento uctuante.
3.3. Modelo de desarrollo de un
producto
3.4. Vinculación tecnológica del producto

• L a s pymes no suelen contar con presupuestos   Los procesos de

vinculación tecnológica permiten la colaboración entre empresas y
centros de investigación científica y tecnológica.ni estructuras propias
para investigación y desarrollo, y, sin embargo, la búsqueda de la
innovación debe estar siempre en la mira del emprendedor.

• Los procesos de vinculación tecnológica permiten sumar los esfuerzos y

capacidades de empresas y centros de investigación científica y
desarrollo tecnológico. Centros de vinculación, universidades,
fundaciones, organismos estatales, o las mismas empresas o centros de
investigación pueden ser quienes pongan en marcha la red de acciones
necesarias para una colaboración eitosa, que puede estar dirigida a
resolver un requerimiento puntual o funcionar de forma permanente.

• ! n general el ob"eto de estas vinculaciones responde a alguna de las

 siguientes necesidades identificadas en las empresas#

•   Desarrollo de productos. $Cómo se resuelve t%cnicamente esa

característica que queremos agregar a un producto& $ ' u %
tecnología se necesita para producir este prototipo& $ ( e pueden
combinar estas características sin que resulte tóico o peligroso&
$Cómo va a funcionar un nuevo material en diversas condiciones
ambientales& ! s t a s y otras preguntas similares pueden ser
respondidas por los equipos t%cnicos y científicos adecuados,
que rara vez funcionan dentro de una pyme, pero pueden aportar
su conocimiento desde algún centro especializado.

•  Técnicas para el proceso pro ductivo.  $!s posible producir

localmente algunos componentes& $Cómo se optimiza el
consumo de materiales& $ ) a y formas de reducir el impacto
ambiental& $ ! s posible desarrolla m%todos de producción
alternativos& $ ' u % tratamiento requieren los desperdicios&
* u c h a s de las oportunidades de me"ora en las pymes se
encuentran en la optimización de procesos productivos que
pueden estar obsoletos respecto de los avances m+s recientes
en ciencia y tecnología.

• +tras $or#as de trans$erencia de

ccoonnsoisctii#r ieenn topse.r s'oonsa al
peostrpeesc ipauile%addenotrabajando
temporariamente en
lamvapluer ascaio,/n es dpeal trabajo,
e
ncaelsd
i add. e
3.5. Asociaciones I  D ! I " co#o di$erenciador
de consu#o
 ! - <C=!
ADIA"
C=<>E-
•

• ' a !sociaci#n Me3icana de irectivos de la =nvestigaci#n

!plicada y el esarrollo 4ecnol#gico se (und# con el objetivo
de servir a los centros de investigaci#n y desarrollo, tanto
p$blicos como privados, en el pas.

• A M II; a' !sociaci#n Me3icana de =ndustrias de

investigaci#n ?armac*uticas/.

• AMECIDE-  ' a !sociaci#n Me3icana de Ciencias para el

esarrollo Aegional ! . C .
• AMAI  es la $nica asociaci#n pro(esional en 'atinoam*rica
en(ocada al sector de inteligencia aplicada a negocios y
asuntos sociales. ?undada en 5BB". >uestra asociaci#n está
 dedicada a propiciar
industria que y promover
representa, mejorarlasupro(esionali%aci#n
calidad y (omentardeque
la
se recono%ca su compromiso con el desarrollo de M*3ico.

3.%. Consu#idores glo&ales ' sus

enlaces tecnológicos

• 'os vol$menes de venta y utilidades son signos indiscutibles

del *3ito o (racaso de los nuevos productos.
.

entro del mareting, la me%cla entre producto mercado juega un

papel =mportante pues para poder desarrollar un producto se
deben tomar en cuenta las caractersticas, necesidades y
motivaciones del cliente. .  

Consumidor Dlobal: Es aquel que tiene la posibilidad de elegir

bienes tangibles e intangibles elaborados en di(erentes pases
del mundo, sin necesidad de viajar hasta ese pas.
. 
•! nivel global, más hombres 7/ que mujeres 6B/ consideran que el rol
principal de la mujer es el de ama de casa o madre, pero un porcentaje todava
mayor de ambos g*neros estuvo de acuerdo en que la mujer debe inuir de
manera importante en los asuntos re(erentes al
hogar.
• "ipos de co#pradores a nivel glo&al0

• -eligión0
• 'a religi#n es un aspecto relevante para la toma de decisiones para los
consumidores.
• 'os habitantes de la regi#n de ! s ia )acfco compran más por impulso y se
sienten más atrados por las marcas de dise&adores, que en cualquier otra
latitud del planeta. Mientras que los latinoamericanos (ueron los más leales a
sus marcas y los más in(ormados al momento de reali%ar sus compras.

• Innovadores o pioneros
• -on los consumidores de vanguardia, aquellos que buscan novedades, que
buscan la moda.

• Adoptantes0
-on quienes siguen inmediatamente despu*s de los innovadores, no siguen
demasiado las tendencias de moda pero están al daen los nuevos lan%amientos.

• Ma'or*a t e # p r a n a . .

 4ienen temor a ser los primeros, pero en cuanto ha sido

probado están dispuestos a usarlo y adoptarlo.
.

• Ma'or*a tard*a. .

Es relativamente conservador, suele probar y adquirir ya que

uarn%ao npeasrt ec soing#nmificcaanst ep der ec iloa/ .poblaci#n lo

ha hecho, o bien por

• -e:agados. .
.

)eecotrne#nmecc
i ea as l oc ol#ngsiucmasi dqoure m sáes v
de .

ceonosbesrtvaacudloi%,ra ydao speoar pa o ra dar o%pocn# e ns

• productos.
) a calidad cuenta en todas partes l .
i .

Más de tres cuartas partes FG/ de los encuestados a nivel

 global, indic# que la calidad es su preocupaci#n n$mero uno. .

• Estar in$or#ados al # o # e n t o de co #p rar

• H H= n #
a l er( dremd
oarte daenltems udned oa,c tucoanrI , meássu ndae
(rlas em qtiuaedredseu elnoas
una compra
encuestados .
a nivel global recolectando .

• in(ormaci#n,
) a conciencia probando muestras
a#&iental y pidiendo consejos
' el consu#idor
antes de reali%ar. ..

Cuando se trata de comprar productos Hecol#gicosI o que

rneodtrue%acmane reci l am
i nopsa ct(ou earmonb ienol tsa l smn
ie

nm
i osp oritnatre reel spardeocsio., l>oos obstante, a pesar de
que en las regiones en desarrollo
consumidores de estas regiones por hacer lo correcto.

 4!AE!

AEE>-4+<MAE>>< -E
D' !<
' AJ4!=C'+E-'.<
3 . ( . ) a tecnolog*a ' su i#pacto social

• El impacto social de la
ciencia y tecnologa es
el resultado de la
aplicaci#n del conocimiento cientfco
y tecnol#gico en la resoluci#n
de cuestiones sociales, enmarcadas
en
la b$squeda de satis(acci#n
necesidades básicas,
de
social, desarrollo humano o
desarrollo
 calidad de vida, seg$n el caso.

• El vertiginoso desarrollo de la ciencia y la

tn*vi cenliecsa hsao icriraulmesp,iddoe e nm todos

convertido
lqosu eá mebnenit osol yuno de actuales
stiempos los productos
la
nueva tecnologa sedelha consumo
(undamentales de
modernidad
. la

•  4reopdeor cuetsetno etnr aleo s cpornosciegsoo

s cya m(ebnoi #sm eqnuoes sociales, y más
especfcamente en la mente del ser
 vivir, pensar y hacer.

• esde los orgenes de la humanidad, el crecimiento y

e3pansi#n de la poblaci#n, y por consiguiente de la
sociedad en su conjunto, ha originado la aparici#n de
di(erentes tecnologas.
• Estas tecnologas, en su mayor parte, han (acilitado el
desarrollo de la sociedad y nos han dotado de herramientas

po
s alruac #i an(r ocnonta lro sp rmobede
loi msa es3 iqsuet en, et hsa setna
eesen tmonocmese,n tnoo. tenan

• En la actualidad,
in(ormática y las las tecnologas que
comunicaciones, enenlasmayor medida están
que destacan
principalmente dos: =nternet
inuyendo en la sociedad, son lasy relacionadas
las comunicaciones
con la
m#viles.
sociedad
e hecho se denominada
dice que-ociedad
estamos en de unla nuevo
in(ormaci#n.
tipo de
• ' a importancia de estas tecnologas no se

qos une duan are mel egraad ah ear ar umn iseengat u

nddeo cpolmanuon,i cyaac #i nno o trabajo, sino
que a da de hoy son una de las causas
(undamentales del cambio
estructural de la sociedad.
• Este cambio lo podemos ver tanto a nivel
econ#mico, donde las nuevas tecnologas
constituyen uno de los motores
(undamentales del crecimiento, como en las
 radicalmente en los $ltimos
a&os.
• Como conclusi#n fnal, destacar el gran impulso
que las nuevas tecnologas están dando a la
sociedad actual y las ventajas que nos aportan
en nuestra vida, tanto a nivel pro(esional como
a nivel personal. )or el contrario e3isten ciertas
amena%as para nuestro modo vida, que ya
están inuyendo en *l. .

• El principal peligro lo constituye que, debido a

ecatsdoas vaev%a mnceenso,s tdeenpeemnodse i
mntáes det enl deenntocrai n oa y sdeer las demás
personas, lo que podra conllevar la p*rdida de
las relaciones entre las personas y
 lean topronsoi.bilidad de encerrarnos
en nuestro
• 'a 4ecnologa =mpacta en
di(erentes Nreas:
 4
• ) a Medicina. E
C • ) a Educación.
>
• En la Mecnica. <
'
<• En la Ecolog*a.
• En la Industria.
D
O
•
En la
• Entre +tras. !

 4! AE!
• =nvestigar el impacto que

gAendersa e-l oucsioa ldees