Informe

del Trabajo Investigativo

Una oportunidad para ejercitar distintos tipos

de pensamiento
2010
 CONTENIDO
• Algunos tipos de pensamiento
• Las cinco preguntas de Gowin
• Tipos de informes y Método APPROACH
• Elementos del informe
• El Proceso
• El Método de la Pirámide
• La bibliografía
• La portada
• El formato
• La presentación oral
• Lecturas recomendadas
ALGUNOS TIPOS DE PENSAMIENTO
 Análisis.
 Síntesis.
 Comparación.
 Abstracción.
 Concreción.
 Generalización.
 Racionalización.
 Conceptualización.
 Pensamiento sistémico.
 Proceso Gerencial

Pensamiento:
•Esquemas
mentales
Sistema: •Creencias
•Equipo •Paradigmas
•Organización

Herramientas:
•Métodos
•Habilidades
 El Potencial Estratégico
Pensamiento
Sistémico

Pensamiento
Estratégico

Pensamiento Pensamiento
Intuitivo Creativo
 Análisis
ES LA DIVISION MENTAL DEL TODO EN
SUS PARTES.

SE PUEDE PENSAR POR PARTES DE UNA

ORGANIZACIÓN, DE UNA SITUACION.

OBTENEMOS CONOCIMIENTO MEDIANTE

EL ANALISIS
 Síntesis
ES LA UNIFICACION, LA UNION MENTAL DEL
TODO EN SUS PARTES.

ES RECAPITULAR SOBRE UN ASUNTO, ES HACER

CUADROS, ES HACER RESUMENES. ES OMITIR
LA INFORMACION IRRELEVANTE Y
CONCENTRARSE EN LA(S) TESIS CENTRAL(ES)
DEL ARGUMENTO

LA SINTESIS ES LA COMPOSICION DE UN TODO

POR LA REUNION DE SUS PARTES. MEDIANTE
LA SINTESIS OBTENEMOS COMPRENSION.
 Comparación

“COMPARAR” HACE REFERENCIA A

BUSCAR ELEMENTOS O SITUACIONES
COMUNES.

“CONTRASTAR” SE REFIERE A
ENCONTRAR DIFERENCIAS.
 Abstracción

ES LA OPERACIÓN MENTAL DE DESTACAR

LO ESENCIAL. ES, POR EJEMPLO,
DISTINGUIR LOS PATRONES DE
COMPORTAMIENTO QUE SE SUCEDEN O
PRESENTAN EN UN CASO.
 Concreción

ES EL PROCESO MENTAL OPUESTO A LA

ABSTRACCION. SE CONCRETA EN LO
PARTICULAR.
 Generalización

SE BASA EN EL CONOCIMIENTO
ABSTRACTO PARA REALIZAR LA
OPERACIÓN MENTAL DE ENCONTRAR LO
COMUN QUE COMPARTEN ELEMENTOS
DADOS (OBJETOS, IDEAS, HECHOS O
FENOMENOS).
 Racionalización

ES EL PROCESO MENTAL POR MEDIO

DEL CUAL EL PENSAMIENTO OPERA
SOBRE EL CONTENIDO PARA
GENERAR CONCLUSIONES, JUICIOS,
DEDUCCIONES, MEDIANTE EL
RAZONAMIENTO DEDUCTIVO,
INDUCTIVO O ANALOGICO.
 Conceptualización
ES EL PROCESO MENTAL EN EL CUAL
EL PENSAMIENTO OPERA SOBRE EL
CONTENIDO PARA ABSTRAER EL
CONOCIMIENTO Y GENERALIZARLO
ACERCA DE LOS RASGOS
PARTICULARES Y GENERALES DADOS
(OBJETOS, HECHOS, IDEAS O
FENOMENOS).
 Pensamiento sistémico
CONTEMPLA EL TODO Y LAS PARTES, ASI
COMO LAS CONEXIONES ENTRE LAS
PARTES. ESTUDIA EL TODO PARA
COMPRENDER LAS PARTES.

ES LO OPUESTO AL REDUCCIONISMO, ES
DECIR, LA IDEA DE QUE UN SISTEMA ES
SIMPLEMENTE LA SUMA DE SUS PARTES.

PARA COMPRENDER CUALQUIER SISTEMA,

HEMOS DE VERLO COMO UN TODO, A
TRAVES DE SUS PROPIEDADES
EMERGENTES.
 Reduccionismo
“Hasta la primera mitad del siglo XX, la
mayoría de las ciencias tenían por modo
de conocimiento la especialización y la
abstracción, es decir, la reducción del
conocimiento de un todo al conocimiento
de las partes que lo componen”
EDGAR MORIN en “Cuidado con la inteligencia ´tuerta´”
 Reduccionismo
EN ESENCIA EL REDUCCIONISMO CONSISTE
EN DESCOMPONER SISTEMAS EN
CONSTITUYENTES ELEMENTALES PARA
BUSCAR EXPLICACIONES A ESE NIVEL
INFERIOR.

ESTA ESTRATEGIA SE DESIGNA A VECES

COMO “PARADIGMA NEWTONIANO” Y SE
BASA EN LA POSIBILIDAD DE CAPTAR LA
ESENCIA DE LO SIMPLE E INMUTABLE
ESCONDIDA EN LOS SISTEMAS
 Pensamiento complejo
“El pensamiento complejo es un
pensamiento que busca, al mismo tiempo,
distinguir -pero sin desunir- y religar. Por
otra parte, debemos considerar la
incertidumbre. El universo no está
sometido a la soberanía absoluta del
orden, sino que es el juego y lo está en
juego de una dialógica entre el orden, el
desorden y la organización”
EDGAR MORIN.
 Pensamiento Complejo

“LO CONTRARIO DE UNA VERDAD NO ES EL

ERROR, SINO UNA VERDAD CONTRARIA”
PASCAL.

“LO CONTRARIO DE UNA VERDAD TRIVIAL ES

UN ERROR ESTUPIDO, PERO LO
CONTRARIO DE UNA VERDAD PROFUNDA
ES SIEMPRE OTRA VERDAD PROFUNDA”
NIELS BOHR
 LAS CINCO PREGUNTAS DE GOWIN PARA
APLICAR A CUALQUIER DOCUMENTO EN QUE
EXISTA CONOCIMIENTO
• ¿CUÁL ES LA PREGUNTA DETERMINANTE O
CRUCIAL?
• ¿CUÁLES SON LOS CONCEPTOS CLAVES?
• ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES AFIRMACIONES
SOBRE CONOCIMIENTOS?
• ¿CUÁLES SON LOS METODOS DE
INVESTIGACION QUE SE UTILIZAN?
• ¿CUÁLES SON LOS JUICIOS DE VALOR?
 Lectura
ES EL PROCESO DE COMPRENSION DE UN
TEXTO.

SOLO SABEMOS LEER CUANDO SOMOS

CAPACES DE COMPRENDER EL TEXTO
ESCRITO, DE ENCONTRAR EL
SIGNIFICADO, CUANDO DOMINAMOS
DICHO PROCESO.
 La escritura
ESCRIBIR REQUIERE:
• IDEACION DEL TEMA
• JERARQUIZACION Y ORDENAMIENTO DE
SUBTEMAS.
• ELECCION DE PALABRAS Y
CONSTRUCCIONES
• DISTRIBUCION DE PARRAFOS
• LECTURA DE LO ESCRITO, PARA
REVISION, CORRECCION, ETC.
 Planeación de un informe.

 SELECCIONAR Y DELIMITAR EL TEMA.

 DETERMINAR LA CLASE DE INFORME.
 BUSCAR LA INFORMACION NECESARIA.

¿QUIÉN(ES) VA(N) A LEER EL INFORME?

¿QUE USO VA A TENER?
 TIPOS DE INFORMES
(Tomado de “Cómo elaborar informes
profesionales”)
 Informes de Formación
 Informes de Actividad
 Informes de Síntesis
 Informes de Proyectos
 Informes de Investigación
 Informes Comerciales
 Informes Técnicos
 METODO APPROACH
(Tomado de “Cómo elaborar informes
profesionales”)
 Anuncio
 Problemática
 Presentación Fases Objetivas

 Reacciones

 Opiniones
 Acciones
Fases Subjetivas
 Conclusiones
 Horizontes (Perspectivas)
 ELEMENTOS DEL INFORME

•TITULO (Debe reflejar el tema de manera

precisa y concreta).

• TABLA DE CONTENIDO (Incluir la lista de

todos los títulos y divisiones menores del trabajo.
No debe confundirse con el índice. Debe
paginarse el informe).

• RESUMEN (Muy corto. Tipo “Abstract”. Es la

presentación concisa del contenido del trabajo)
 Elementos... (continuación)

• INTRODUCCIÓN (Presentación del

tema/problema. Cómo está organizado el
trabajo y sus alcances. Contiene consideraciones
necesarias para una mejor comprensión del
trabajo, como origen, antecedentes, objetivos,
alcance y metodología empleada). Precise los
OBJETIVOS (General y Específicos. El primero
debe contener el propósito o resultado global
que se espera obtener con el estudio o trabajo,
y los segundos deben indicar los logros que se
espera obtener en cada una de las etapas).
 Elementos... (continuación)
• DESARROLLO DEL TEMA (Constituye el conocimiento
que se pretende comunicar, organizado en numerales
en cada uno de los aspectos analizados).

El verdadero aporte de quien(es) hace(n) el informe

está en la elaboración intelectual que hace de la
información o conocimiento tomado de varias fuentes, la
cual debe organizar y dividir en unidades temáticas de
acuerdo con los objetivos trazados.

Las citas textuales deben ir entre comillas con pie de

página que mencione el autor y la página específica de
donde fue tomado.
 Elementos... (continuación)
• CONCLUSIONES (Refuerzan las Ideas Principales del
estudio).
Son las síntesis de los resultados obtenidos con la
investigación o estudio.

• RECOMENDACIONES. Son las sugerencias o

consejos sobre la necesidad de emprender
determinada(s) acción(es) o tomar tal(es) decisión(es)

• MATERIAL COMPLEMENTARIO (Constituído por los

elementos que siguen al cuerpo del trabajo como:
Glosario, Lista de referencias bibliográficas,
Bibliografía, Anexos e Indice).
 Elementos... (continuación)
• GLOSARIO. Es la lista de términos
técnicos no familiares o poco usados, con
su respectiva definición o explicación.

• BIBLIOGRAFIA. Es la lista de obras

consultadas por el (los) autor(es), la cual
permite llegar a las fuentes, para ampliar
la información contenida en el informe.
 El PROCESO

• Establezca el título preliminar del tema seleccionado.

• Plantéese el objetivo general y los específicos

que desea alcanzar (verbos en infinitivo como

Investigar, Estudiar, Analizar, ..., así como el alcance

y contenido del tema. Unifique las ideas y

percepciones.
 El proceso (continuación)

3. Defina la forma en que presentará los resultados: de lo

general a lo particular o a la inversa, de la forma

o características al contenido o a la inversa, de lo

más reciente a lo más alejado en el tiempo o a la

inversa. Piense cómo respondería el lector a las cinco

preguntas de Gowin sobre su trabajo.

 El proceso (continuación)
• Elabore un “Esquema” de los aspectos que constituirán el
“Desarrollo del Tema” acorde con los objetivos previamente
trazados
• Inicien el proceso de investigación y análisis con base en los
aspectos definidos en el Esquema. A medida que vaya avanzando
construya la Tabla de Contenido preliminar (TCP).
• Recuerde ir anotando la bibliografía, páginas de Internet que
consulte y de las discusiones que tengan con especialistas y
profesores. Cada cita en el texto debe estar referenciada a pie de
página y cada artículo, libro, etc incluído en la bibliografía debe
estar analizado y mencionado en el texto.
• Para cada numeral de la TCP elabore una lista de la ideas que va
a desarrollar a medida que avancen el la investigación.
 El proceso (continuación)
• Para cada Idea, prepare como sería la estructura del párrafo o
numeral que la desarrolle; qué gráficos o listados o citas
textuales la acompañarán. Cómo se encadenará con el siguiente
párrafo o numeral.
• Una vez esté satisfecho con la estructura general del trabajo
escriba la Tabla de Contenido definitiva (TC) y el Resumen.
• Elabore la INTRODUCCIÓN, por qué le interesó, para que
puede ser útil, como es la estructura del trabajo y el mensaje que
busca dejar en el lector. Piense que ésta será la guía para el
lector.
 El proceso (continuación)
• No olvide que está escribiendo un TRABAJO INVESTIGATIVO,
no una novela. Recuerde siempre los requisitos de una
comunicación escrita efectiva:
• Claridad
• Brevedad
• Precisión, exactitud y rigor
• Corrección
• Totalidad
• Originalidad
• Redacte cada uno de los numerales definidos enriqueciéndolo
con aportes personales y la discusión con especialistas y
profesores de la especialización. Identifique nuevos puntos de
vista. Contraste puntos de vista de los autores o páginas de
Internet consultadas.
 El proceso (continuación)
• Cada idea o comentario debe estar soportado en la bibliografía
o consulta de información en Internet, matizado por su punto
de vista personal y el de los especialistas y profesores
consultados.
• Sintetice las ideas y escriban las conclusiones más importantes.
En este numeral pueden incluir recomendaciones
• Escriba las Recomendaciones sobre aspectos que merecen la
pena ser profundizados con mayor precisión.
• Revise al terminar la coherencia entre las Conclusiones y
Recomendaciones y lo presentado y analizado en los numerales.
Verifiquen que la organización, objetivos y alcance propuestos
en la Introducción se cumplieron.
EL MÉTODO DE LA PIRÁMIDE
• Preguntas iniciales
– Quién(es) va(n) a leer mi informe?
Principal, secundarios.
– Qué es lo más importante que voy a
decirle a mi(s) lector(es)?
 El método... (continuación)
• Preguntas iniciales
– Quién(es) va(n) a leer mi informe? Principal,
secundarios.
– ¿Qué espera, quiere o necesita escuchar de mi el (los)
lector(es)? Explicaciones detalladas, Una síntesis
completa del tema, esquemas, sólo datos, fuentes...
– ¿Qué tanto sabe mi(s) lector(es) sobre el tema? Es el
Punto de Partida de la Redacción del Informe.
– ¿Qué efecto quiero producir con el informe sobre
mi(s) lector(es)? Informar, persuadir...
– ¿Hay otras personas que quisieran leer mi informe?
Ruta de lectura, exposiciones, qué intereses tienen, ...
El método... (continuación)
El Mensaje Principal y los Detalles

MENSAJE PRINCIPAL
Qué es lo más importante que el lector
necesita saber.

DETALLES
Información de soporte, hechos.
 El método... (continuación)
Para redactar el Mensaje Principal:
• Escriba “las cuatro palabras ocultas”. “Yo quiero
decirle que……”.
• Complete la(s) frase(s) escribiendo lo que decidió
que es lo más importante que va a decirle al lector.
• Borre las “las palabras ocultas”.
• Revise la redacción y pula el estilo para que no
quede muy brusca o telegráfica.
 El método... (continuación)
Para redactar los detalles:
• Las preguntas claves: ¿Quién? ¿Por qué? ¿Dónde?
¿Cuándo? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuánto?
• Pregúntese: Si yo fuera el lector de nuestro informe que
pregunta me haría luego de leer el mensaje principal?
Recuerde que su lector no sabe tanto del tema en ese
momento como usted.
• Seleccione y ordene las respuestas clave.

• Respóndalas de acuerdo con los hechos, informaciones y

datos que ha recopilado.
• Redacte el párrafo correspondiente.
 El método... (continuación)

Síntesis del propósito, principales

Mensaje Principal RESUMEN
hallazgos y resultados.

Motivación, Objetivos, propósito y

Antecedentes INTRODUCCIÓN
alcance.
Descripción comprehensiva del
Hechos y Datos DISCUSIÓN tema, desde los aspectos generales
hasta los hallazgos y resultaos
detallados.

CONCLUSIONES Agrupación de los hallazgos y

Resultados RECOMENDACIONES resultados más importantes.
Soporte APENDICES Datos detallados: evidencia
que soporta la discusión.
 LA BIBLIOGRAFIA
DEBE ARREGLARSE EN ORDEN ALFABETICO DE
AUTORES, O DE TITULOS EN CASO DE QUE NO
APAREZCA EL AUTOR.

UTILICE UNAS GUIAS DE AMPLIA ACEPTACION

PARA INCLUIR Y ORDENAR LOS ELEMENTOS DE
CADA REFERENCIA, POR EJEMPLO, las pautas para
citar textos y hacer listas de referencias según las Normas de
la American Psycological Association (APA)
LA PORTADA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ...

GRUPO Nº --

[Título]

Autor(es)

Chía, Mes y año

 EL FORMATO
• Arial 12 puntos
• Espacio interlíneas: 1.5
• Márgenes en centímetros:
– Izquierda: 3
– Derecha: 3
– Superior: 4
– Inferior: 2.5
 Pagine
 LA PRESENTACION ORAL
COMUNICACIÓN ORAL INDIVIDUAL:
LA CONFERENCIA

DINAMICAS DE GRUPO:
SIMPOSIO
MESA REDONDA
FORO
PROCESO INCIDENTE
ENTREVISTA COLECTIVA
DIALOGO O DEBATE PUBLICO
PANEL
CONTROVERSIA
 La presentación
ES ALGO QUE SE EXPONE ANTE UN GRUPO PARA
ATRAER LA ATENCION DE LA MENTE (UN
RECUENTO DESCRIPTIVO O PERSUASIVO –UNA
EXPLICACION, UN INFORME-), CON EL FIN DE
LOGRAR UNA ACCION

 ¿QUÉ DESEA REALMENTE SU AUDITORIO?

 ¿QUÉ DESEA USTED REALMENTE?
 ¿QUÉ ACCION SE DESEA?
 La presentación
PLANIFIQUELA -– PREPARESE
PLANEAR ES PREDETERMINAR EL CURSO A SEGUIR. INCLUYE
 FIJAR OBJETIVOS (RESULTADOS FINALES ESPERADOS)
 DESARROLLAR ESTRATEGIAS (CÓMO Y CUÁNDO
ALCANZAR LOS OBJETIVOS)
 PROGRAMAR (ESTABLECER PRIORIDADES)
 PRESUPUESTAR (ASIGNAR RECURSOS –TIEMPO,
TECNOLOGIA,..-)
 FIJAR PROCEDIMIENTOS...

*NO DEJE QUE LOS EQUIPOS AUDIOVISUALES DOMINEN

LA SITUACION*
*LAS AYUDAS VISUALES NO SON SU AUDITORIO*
 La conferencia
ES UNA DISERTACION FORMAL HECHA ANTE UN
GRUPO. TIENE COMO FIN: INFORMAR, EXPLICAR,
ACLARAR ALGO O PERSUADIR E INFLUIR EN LAS
CONVICCIONES DEL AUDITORIO, INCITAR A LA
ACCION.

ELEMENTOS:
• EL EXPOSITOR
• EL CONTENIDO
• CIRCUNSTANCIAS DE LA EXPOSICION
• LOS CANALES DE LA COMUNICACIÓN
• EL AUDITORIO
 Dinámicas de grupo
 SIMPOSIO. Un equipo de expertos desarrolla
diferentes aspectos de un tema o problema en forma
sucesiva ante el grupo.

 MESA REDONDA. Un equipo de expertos, que

sostiene puntos de vista divergentes o contradictorios
sobre el mismo tema, expone ante el grupo en forma
sucesiva.

 FORO. El grupo en su totalidad discute informalmente

un tema, hecho o problema, conducido por un
coordinador. Suele realizarse a continuación de interés
general, observada por el auditorio.
 Dinámicas ... (continuación)
 PROCESO INCIDENTE. Un grupo analiza a fondo
un problema o incidente real o supuesto, y trata de
llegar a la mejor conclusión con respecto al mismo. Es
una técnica desarrollada por el Dr. Paul Pigors del MIT
que posibilita desarrollar las habilidades de los
participantes por medio de la práctica de decisiones
simuladas.

 ENTREVISTA COLECTIVA. Un equipo de

miembros elegidos por el grupo interroga a un experto
ante un auditorio sobre un tema de interés previamente
establecido.
 Dinámicas ... (continuación)
 DIALOGO O DEBATE PUBLICO. Dos personas
capacitadas o especialmente invitadas conversan sobre
un tópico ante un auditorio, siguiendo un esquema
previsto.

 PANEL. Un equipo de expertos discute un tema en

forma de diálogo o conversación ante el grupo.

 CONTROVERSIA. Se presenta un tema

controvertible, bajo dos posiciones: una que lo defiende,
y otra que lo ataca.
 LECTURAS RECOMENDADAS

Acero, E., 1989, Los Informes Científicos – Manual

para su presentación. Editorial Educativa.

Blicq, R. S., 1987, Writing Reports to get Results:

Guidelines for the Computer Age. IEEE Press.

Booth, W. C., Colomb, G. G. y Williams, J. M.,

2001, Cómo convertirse en un hábil investigador.
Editorial Gedisa.
 Lecturas ... (continuación)

Corrales, M T., 1989, Técnicas de expresión oral

y escrita. Universidad de los Andes, Facultad de
Administración.

Fayet, M., y Commeignes, J., 2001, Cómo

elaborar informes profesionales. Ediciones
Robinbook.
 Lecturas ... (continuación)

Fernández de la Torriente, G., 1992, Cómo

escribir correctamente. Grupo editorial NORMA

Walton, D., 1991, ¿Sabe usted comunicarse?

McGraw-Hill.