MECANISMOS DE

CONTROL DE LA
ORGANIZACIÓN
MILENA ARANGO CARRILLO
KELLY VANESA LONDOÑO GALVIZ
SARA LUCIA MONROY ZULUAGA
 CONTROL
■ El propósito del ejercicio del control, en cualquier organización, consiste en disponer de
los medios y acciones oportunos para asegurar que sus miembros internalicen los
objetivos de la organización y por tanto, se comporten de forma que permitan alcanzar
tales objetivos.
 SISTEMAS DE CONTROL
Un sistema de control es el conjunto de procedimientos y acciones por los
que el control se lleva a cabo, en función de la combinación de mecanismos
que utilice una empresa para adaptarse al entorno y facilitar el control
interno, se pueden considerar cuatro tipos de sistemas de control: Familiar,
burocrático, resultados y ad-hoc, en general, se acostumbra a asociar el
control de gestión al tercero de estos sistemas, el control por resultados
Un sistema de control cuenta con 4 acciones principales para alcanzar un propósito:

a) El énfasis en los objetivos: Todos los miembros de la organización deben actuar y tomar
decisiones según los objetivos de esta.

b) La necesidad de coordinación: Mantener una coordinación en las organizaciones grandes o

pequeñas para estar todos acordes a los fines de la empresa.

c) Autonomía y control: Ofrecer información sobre los resultados de las operaciones y el

desempeño del personal. Para poder evaluar los resultados mientras simultáneamente los
individuos pueden trabajar sin necesidad de una revisión permanente sobre sus acciones y
decisiones.

d) Planificación estratégica: Fijar planes y cumplirlos a través de unas verificaciones oportunas

ESTRUCTURA Y PROCESOS DE CONTROL:
Principales componentes: núcleo, estructura organizacional y cultura organizacional.

1. El núcleo: El elemento central de todo sistema de control es el comportamiento

humano, ya que será éste el que se deba controlar para alcanzar los objetivos de la
organización. El núcleo está integrado a su vez por cuatro subsistemas y estos cuatro
subsistemas son los que integran el proceso de control:
 
a) subsistema de planificación: Proceso de decisión sobre los fines y objetivos de la
organización y medios necesarios para alcanzar dichos propósitos.

b) subsistema operativo: las actividades que son necesarias desarrollar para cumplir
con los objetivos fijados. Actividades individuales, a nivel grupal, organizacional o
por departamentos.

c) subsistema de medición del desempeño: Actividades a través de las cuales se

procede con la valoración de determinado aspecto o comportamiento humano.

d) subsistema de retroalimentación y subsistema de evaluación-recompensa:

Mecanismos empleados para la evaluación del desempeño y la fijación de
recompensas.
2. Estructura organizacional: Es una respuesta al problema del control, el cual es
un instrumento idóneo en toda organización para diseñar su estructura organizativa.
Entendiendo así que es un vehículo formal para para la dirección del control hacia
la estructura organización.
En los niveles más altos de la jerarquía se suele aplicar un control menos estricto y
en los más bajos los más restringidos.
3. Cultura organizativa: Se define como el modelo de valores y normas que guían el comportamiento de
los trabajadores y las prácticas y políticas de la organización. Cuando se da tal congruencia de objetivos es
más probable que el comportamiento de los individuos esté orientado hacia los objetivos de la organización.

Importancia de los sistemas de control en la cultura organizativa

Tanto los sistemas de dirección y de control como el comportamiento individual y organizativo son, en gran
parte, una expresión de la cultura organizativa y son el resultado de la interacción dentro de la organización
de diferentes personas y grupos que presentan diferentes creencias, valores y expectativas. Por otra parte, un
sistema de control contribuye indirectamente a sustentar o a modificar la cultura de la organización. Parece
claro que un sistema de control puede no sólo orientar al comportamiento personal esperado sino también
actuar como fuerza motivadora hacia éste. Para ello es necesario que el diseño, implantación y utilización de
un sistema de control sea compatible con la cultura organizativa permitiendo la congruencia entre los
objetivos individuales y los organizacionales.

 
DIMENSIONES DEL CONTROL ORGANIZACIONAL

Fueron Geringer y Hebert, en 1989, los primeros en sugerir la existencia de cuatro dimensiones básicas,
estas dimensiones no son incompatibles sino más bien complementarias e interdependientes, ya que cada
una trata un aspecto diferente del control:

• Ámbito de control
• Grado De Control
• Tipos de control :
 El ámbito de control
 Grado de formalización
 El sujeto que ejerce el control
 El momento en que se lleva a cabo el control
 La naturaleza del control
 Grado de especialización
MECANISMOS DE CONTROL
a) En función del ámbito de control, la mayoría de los autores distinguen entre
mecanismos de control internos y externos. Aunque la delimitación obedece
simplemente a la delimitación del ámbito empresarial.
b) En relación al segundo de los criterios, el objeto de control, seguiremos la clasificación
empleada por Jensen y Meckling, Tosi, Flamholtz, Merchant y Berry.
c) Respecto a los medios empleados para el ejercicio del control, aquellas aportaciones
que asocian el control con la capacidad de influencia sobre las personas, enumeran
distintas fuentes de poder que pueden identificarse como mecanismos de control.
d) Por último, en función del grado de formalización, se identifican mecanismos de
control formales e informales.
SISTEMA DE CONTROL PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS
EMPRESAS

Tradicionalmente la gran empresa ha invertido recursos en el diseño de Sistemas de

Control, mientras que en las Pequeñas y Medianas Empresas, por el contrario, el
control se ha realizado en forma intuitiva y basándose en la experiencia.
Sistema Preventivo: Como su nombre lo indica, permite anticiparnos a la ocurrencia de los
riesgos. Se basa en la creación de un ambiente específico en la empresa de tal forma que
contribuya al fortalecimiento del control.
Este Sistema está compuesto por dos diferentes subsistemas: el ambiente de control y la
evaluación de riesgos, como se muestra en la Figura 3.
Sistema Ejecutivo: El control ejecutivo consiste en todas las acciones o medidas
de control que se toman en el cumplimiento o ejecución de los procesos, funciones
o tareas. El Control ejecutivo, como se muestra en la Figura 5, está compuesto por
dos subsistemas diferentes: Actividades de Control y Autocontrol.
Sistema de Diagnóstico: El Sistema de Diagnóstico permite evaluar el funcionamiento del
Sistema de Control establecido en la empresa y el comportamiento de las variables críticas
de desempeño de la organización. Como se muestra en la Figura 6, el sistema de
Diagnóstico está compuesto por dos subsistemas: Diagnóstico de las variables críticas de
desempeño y diagnóstico del sistema de control.
 BIBLIOGRAFÍA

Ruiz Jiménez, María Carmen. El control en las organizaciones: Un Marco de estudio.

Universidad de Jaén.

Amat, J. M. (1996): El control de gestión: Una perspectiva de dirección. Op. Cit.

Mejía, Rubí Consuelo. Sistema de Control para las pequeñas y medianas empresas.
Universidad de Eafit.