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Elprocesoadministrativo 090429072539 Phpapp01
Elprocesoadministrativo 090429072539 Phpapp01
Administración Administración
Una perspectiva global. Stephen P. Robbins
Harold Koontz Mary Coulter
Heinz Weihrich. PHH, Prentice Hall
Mc Garw Hill
INTRODUCCION
¿ Por qué debo aprender administración
cuando las empresas están reduciendo su
tamaño y todos los puestos
administrativos están desapareciendo ?
Planeación
ALTO
Control
ació
NIEVEL
ón
aniz
Nivel
ci
Direc
intermedio
Org
Nivel operativo
2.4 Habilidades Administrativas y
Jerarquía Organizacional
Habilidades Técnicas
Es la posesión de conocimientos y destrezas en
actividades que supone la aplicación de
métodos procesos y procedimientos
Habilidades Humanas
Es la capacidad para trabajar con individuos,
esfuerzos cooperativos, trabajo en equipo, la
creación de condiciones donde las personas se
sientan protegidas y libres de expresar sus
opiniones.
Habilidad de Conceptualización
Análisis del entorno
Habi ción y d
tuali
Hab
lidad
za
ilid
M a n d o s M e d io s M a n d o s M e d io s M a n d o s M e d io s
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N i v e l O p e ra ti v o N i v e l o p e ra ti v o
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N i v e l o p e ra t i v o S u p e rvi s o re s S u p e rvi s o re s
ana
e s
S u p e rvi s o re s
s
Jerarquía Organizacional
2.5 Metas de todos los
Administradores y Empresas
La totalidad de los administradores de toda
organización comercial y/o de servicio deberá
ser el de obtener SUPERAVIT.
Eficiencia
Es el logro de metas con la menor
cantidad de recursos
Miduale Stell Company
Filadelfia
Frederick Taylor
Padre de la Administración
1856 - 1915
II La Evolución de la Administración
1.- Administración Científica
2.- TEORICOS DE LA
ADMINISTRACION GENERAL
Autores que desarrollan teorías generales
sobre lo que los gerentes hacen y lo que
constituye una buena práctica gerencial.
HERI FAYOL
La atención de Fayol estaba dirigida a las
actividades de todos los gerentes y escribía
partiendo de su experiencia personal como
presidente de una empresa minera de carbón.
Sostenía que la administración era una
actividad común a todos los esfuerzos
humanos en los negocios, el gobierno y hasta
en el hogar.
Planeación
Henri Fayol establece las Organización.
funciones gerenciales. Coordinación
Control.
3.- MOVIMIENTO DE
REALCIONES HUMANAS
Dale Carnegie
El camino al éxito era mediante la cooperación
de los demás:
• La Administración es un proceso a
través de el cual se logran
determinados objetivos previamente
establecidos, mediante la utilización
racional de recursos humanos,
materiales, técnicos y financieros.
PROCESO ADMINISTRATIVO
DEFINCION
para controlar
• ¿Qué herramientas o técnicas se pueden
utilizar para ,medir el desempeño ?
•¿Qué actividades relevantes deben controlarse?
Importancia de la
Planeación
• La planeación es esencial para el adecuado
funcionamiento de cualquier grupo social, ya
que a través de ella se prevén las
contingencias y cambios que puede deparar el
futuro y se establecen las medidas necesarias
para afrontarlas.
PLANEACION
Definición
gr a
o
lít
Pr Pre s
ic
sup
as
ues
tos
Procedimientos
Propósito o Misión
• Es determinar que se debe hacer para
llegar el futuro que se concibe como
posible o deseable. Es definir el rumbo y
generar los compromisos necesarios para
lograrlo.
Objetivos o Metas
• Es la expresión cualitativa de un fin o
propósito a alcanzar dentro de una
organización.
• Es necesario fijarlo por escrito.
• Deben de difundirse y estar a la vista.
• Deben ser estables.
Diferentes tipos de Objetivos
• Objetivos Generales.- Son aquellos objetivos que
comprenden a toda la empresa y son establecidos
por los miembros de mayor jerarquía de la
organización.
Para el
Identificación de cumplimientos de
alternativas los objetivos de la
organización
Para cumplir metas al
Evaluación de menor costo y con
alternativas mayor utilidades.
Inversiones en bienes
de capital
Elaboración de
Gastos de operaciones
presupuestos
para los planes
Volumen y precios de
venta
UNIDAD III
ORGANIZACION
3..1. Estructura y diseño organizacional
3.1.1. Definición de estructura y diseño
3.1.2. Principios del diseño de la organización
3.1.3. Etapas de organización:
3.1.3.1. Departamentalización
Funciones, Territorial y geográfica, Proceso , Por producto, Matricial
3.1.4. Descripción de Funciones
Autoridad y poder, coordinación
3.2.1. Concepto de autoridad
3.3.2.Tipos de autoridad
3.3.3.Concepto de poder
3.2.4. Tipos de poder
DEFINICION
• Del objetivo.
• De especialización.
• De jerarquia.
• De paridad en autoridad y responsabilidad.
• De unidad de mando.
• De difusión.
• De amplitud y de control.
• De coordinación.
ETAPAS DE LA ORGANIZACION
I
LA DIVISION DEL TRABAJO
Es la separación de las actividades con el
fin de realizar una función con mayor
precisión eficiencia y mínimo de esfuerzo,
lo que da lugar a la especialización y al
perfeccionamiento en el trabajo.
La división de trabajo se realiza a través de:
1.- LA JERARQUIZACION.
2.- LA DEPARTAMENTALIZACION.
3.- EL ESTABLECIMIENTO DE
FUNCIONES Y OBLIGACIONES
1.- LA JERARQUIZACION
Es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango, grado o
importancia.
ELEMENTOS
DE LA
JERARQUIZACION
R ic a r d o G u t ié r r e z
G e re n te G e n e ra l Alta Dirección
E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
Mandos Operativos
2.- Responsabilidad. Es la obligación que
tiene un subordinado para desarrollar
deberes asignados. Es el compromiso de
una persona para manejar un trabajo con lo
mejor de sus habilidad.
Centralización
D ir e c t o r G e n r a l
Responsabilidades
R ic a r d o G u t ié r r e z
G e re n te G e n e ra l
E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
3.- Descentralización . Existe cuando la
autoridad se delega y se pugna por
impulsar la toma de decisiones a niveles
inferiores de la organización
R ic a r d o G u t ié r r e z
G e re n te G e n e ra l
E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
Descentralización
2.- DEPARTAMENTALIZACION
Seis pasos para la departa mentalización
1.- Listar las funciones de la empresa.
2.- Clasificarlas
3.- Agruparlas según orden jerárquico.
4.- Asignar actividades a cada uno de las
áreas o departamentos.
5.- Especificar las líneas de autoridad,
responsabiliza y proporciona obligaciones
entre los departamentos.
6.- Establecer líneas de comunicación e
interrelación entre los departamentos.
DIVERSOS TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACION
Tesorería
R a m ó n P é re z
Finanzas D ir e c t o r G e n r a l
R ic a r d o G u t ié r r e z
Presupuestos
G e re n te G e n e ra l
E v a P é re z
Contabilidad
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
Ropa de dama
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
Chapultepec L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
Caballeros
R ic a r d o G u t ié r r e z
G e re n te G e n e ra l
E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
Jóvenes L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
Fresado D ir e c t o r G e n r a l
R ic a r d o G u t ié r r e z
Barnizado
G e re n te G e n e ra l
Corte E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
Empaque
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A. C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
Producción
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
T. Nocturno E v a P é re z
G e r e n t e A d m in is t r a t iv o
L ilia n O la c h e a
R e c u rs o s H u m a n o s
S u b - G e re n te S u b - G e re n te R o s a r io d e l V a lle
R e s ta u ra n t H o te l C o n ta d o ra
M a r t h a M e d in a S
G ilb e r t o M u ñ o z R o s a r io M a n u e l V ia lla n u e v a L e o p o ld o G a r c ia J . M a n u e l V illa s e ñ o r G e r m a n ia C o n t r e r a s J e s u s V a ld e z M a rta M o c te z u m a A u x ilia r c o n t a b le
C o c in a A lm a c e n is t a C om edor R e c e p a c ió n M a n t e n im ie n t o A m a d e lla v e s O b ra s E v e n to s
S a lv a d o r C a s o r la M ig u e l B a r r a z a R ic a r d o G u d iñ o J. C am pas V e lia E s c o b a r R u b e n V a ld iv ia
C o c in e r o M e s e ro R e c e p a c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a P in t o r
C a r lo s G a r n ic a L u p it a A lv a r e z P a t r ic ia C o r d o v a A . C am pas E s th e r E s c o b a r J e s u s S a v e d ra
C o c in e r o C a je r a R e c e p c io n is t a M a n t e n im ie n t o R e c a m a r is t a T r a b a jo s G e n e r a le s
A lic ia R e s e n d iz M a r t in O la iz
C a je r a S g u r id a d
M a n u e l A g u ir r e
M e s e ro
Responsabilidad
G e re n te A d m i n i s t r a t i v o
Autoridad
Supervisores
S u b - G e re n t e S u b - G e re n te
R e st a u ra n t H o te l
G i l b e rt o M u ñ o z R o sa ri o M a n u e l V i a l a n u e va L e o p o l d o G a rci a J . M a n u e l V i l a se ñ o r
C o c in a A l m a ce n i s t a C om edor R e ce p a ci ó n M a n t e n i m i e n to
Empleados Obreros
VENTAJAS
* Es sencilla y clara * Evita fugas de autoridad
* No hay conflictos de autoridad
* Evita fuga de responsabilidades
* La disciplina es facil de mantener
DESVENTAJAS
* Es rígida e inflexible
* No fomenta la especialización
* La organización depende del hombre clave,
lo que puede originar trastornos.
* No es aplicable a grandes empresas.
INTEGRACION DE
PERSONAL
Razones de la integración de personal
en el Proceso Administrativo