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Charlas

10C Claves para Comunicar


Dirección de Comunicaciones

Plan de Comunicación Institucional


10C
Claves para comunicar la Universidad

La gestión de la comunicación es un compromiso para


ser y hacer Universidad, generar y comunicar
sentido, y fortalecer la identidad y la reputación
institucional.
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Claves para comunicar la Universidad

La comunicación universitaria se concibe desde


una perspectiva sistémica e integral, como un
proceso colectivo y participativo
con propósitos de universalidad, relevancia
social e interés público que contribuye a la
excelencia académica, la formación integral de
ciudadanos, la gestión, divulgación y apropiación
social del conocimiento, el diálogo respetuoso,
abierto y permanente y comprende las
necesidades y motivaciones de las agendas
sociales y universitarias.
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Claves para comunicar la Universidad

Presentación.

Este Plan de Comunicación da cuenta de una apuesta colectiva por articular y dinamizar los flujos
de comunicación institucional y consolidar escenarios para fortalecer el relacionamiento entre sus
actores y su participación en los asuntos clave de la Universidad.

Se orienta a fortalecer la identidad y la corresponsabilidad entre la comunidad universitaria;


promover la responsabilidad social y la participación como dinamizadores de la confianza en la
gestión universitaria; proyectar la Universidad desde sus contribuciones científicas, tecnológicas,
sociales y culturales y fortalecer el reconocimiento y la reputación universitaria.

Y define los ejes de desarrollo y líneas de trabajo que nos invitan al pensamiento, planeación
estratégica, materialización y evaluación permanente de la comunicación en la universidad.
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Referentes teóricos.

La comunicación pública contribuye al cambio o permanencia del sistema social, que


emergen gracias a los relatos o narraciones que provee la comunicación pública a la
sociedad. Serrano. (2007)

Los sistemas sociales utilizan la comunicación como sentido, lo que permite la


interrelación y la construcción de tejidos entre estos.  Luhmann. (1997)
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Antecedentes.

Diagnósticos y estudio de caracterización de públicos y audiencias.

Creación de la Dirección de Comunicaciones


Acuerdo Superior 445 de 2017 y Resolución Superior 2207 de 2017

La Política de Comunicaciones y el Plan de Comunicación Institucional configuran el


marco estratégico y orientan el desarrollo de acciones en este ámbito institucional.
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Claves para comunicar la Universidad

Marco Institucional.

Principios: Enfoques:
• Responsabilidad Social • Participativo
• Universalidad • Diferencial
• Convivencia • Territorial
• Interdisciplinariedad
• Cooperación Interinstitucional
• Participación
• Planeación

Estatuto General Plan de Desarrollo Institucional


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Plan de Desarrollo Claves para comunicar la Universidad

Institucional
2017 - 2027
Tema estratégico 4: Gestión administrative
y del financiamiento.
Una gestión integrada que transforma.

Objetivo estratégico 4: Disponer de un sistema integral


de comunicaciones que favorezca el relacionamiento de la
Universidad con la comunidad interna
y externa, que visibilice su quehacer académico,
científico, social y cultural.
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Claves para comunicar la Universidad

Planeación.

Considera el ciclo PHVA y Revisa los estudios, diagnósticos


las metodologías de análisis prospectivo y caracterizaciones.
estratégico.

Vigilancia estratégica de los públicos, Evaluación que permite mayor precisión


audiencias y flujos de relacionamiento. en la planeación de la comunicación.
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Marco metodológico.
Claves para comunicar la Universidad

1. Referenciación con otras 6. Articulación resultados studio de


instituciones caracterización

2. Revisión documental 7. Validaciones y retroalimentación

3.Talleres 8. Corrección de estilo y


diagramación

4. Normativa universitaria 9. Socialización

5. Acompañamiento División
Planes y Proyectos 10. Desarrollo táctico
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Claves para comunicar la Universidad

Materialización y actores de la
comunicación universitaria.
La gestión de la comunicación contará con metodologías, manuales, guías, procedimientos y
protocolos que permiten orientar, implementar y apropiar los lineamientos y prácticas de
comunicación.

Públicos internos y externos Equipos de comunicación de las


organizaciones donde la U participa de su
Dirección de Comunicaciones gobierno

Equipos de comunicación de Directivos administrativos y académicos


las unidades académicas
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Marco programático. 10C
Claves para comunicar la Universidad

Objetivos: Son los fines y propósitos que


se quieren alcanzar a través de la gestión
del Plan de Comunicación Institucional.

Iniciativas: Materializan las tácticas de


comunicación interna y externa. Ejes de desarrollo: Son los grandes temas o
Sus acciones son variables según el contexto y ámbitos de trabajo del Plan.
especificarán, además, los responsables, tiempos y
recursos.

Líneas de trabajo: Plantean una ruta de materialización


de los ejes de desarrollo a partir de campos de actuación
sistemáticos, integrales y permanentes.
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Claves para comunicar la Universidad

Objetivo 1. Fortalecer la identidad y la corresponsabilidad entre la


comunidad universitaria.
Eje de desarrollo 2: Fomento de la convivencia y
el buen vivir.
Eje de desarrollo 1: Apropiación de la identidad Líneas de trabajo:
y de los valores universitarios. • Sensibilización sobre la prevención de las violencias y
Líneas de trabajo: la transformación de los conflictos.
• Dinamización de los asuntos relacionados con la • Promoción del cuidado de sí y del otro.
cultura institucional. • Promoción de buenas prácticas para el cuidado del
• Fortalecimiento de la cultura de la calidad académica. entorno universitario.
• Reconocimiento público del trabajo y las
contribuciones de los integrantes de la comunidad Eje de desarrollo 3: Promoción de oportunidades para
universitaria. el ciclo de vida.
• Promoción de la participación de los públicos Líneas de trabajo:
universitarios en voluntariados y otras iniciativas • Difusión de acciones de acompañamiento social,
que promueven los valores institucionales. oportunidades, becas y fondos nacionales e
• Apoyo a procesos de gestión del cambio. internacionales para los miembros de la comunidad
universitaria.
• Promoción de programas, productos y servicios para
los públicos internos.
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Claves para comunicar la Universidad

Objetivo 2. Promover la responsabilidad social y la participación como


dinamizadores de la confianza en la gestión universitaria.

Eje de desarrollo 1: Proyección de los logros y retos de la Eje de desarrollo 2: Dinamización de espacios de participación e
gestión universitaria como aporte a la estrategia de interacción de la vida universitaria.
transparencia. Líneas de trabajo:
Líneas de trabajo: • Gestión de espacios deliberativos, de diálogo
• Divulgación de los resultados de la gestión público y formación ciudadana.
universitaria. • Promoción de la participación en los espacios de
• Promoción de plataformas para la interacción y representación en los órganos de gobierno, comités
diálogo del proceso permanente de rendición de y comisiones institucionales.
cuentas. • Fomento de la participación en los planes,
• Mediación para la comprensión de las decisiones programas y proyectos institucionales.
de los órganos de gobierno, y las negociaciones
con asociaciones de estamentos y sindicatos.
• Fomento de la corresponsabilidad entre públicos
internos y externos con la transparencia
institucional.
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Objetivo 2. Promover la responsabilidad social y la participación como


dinamizadores de la confianza en la gestión universitaria.

Eje de desarrollo 3: Fomento de la corresponsabilidad Eje de desarrollo 4: Proyección de la Universidad desde sus
y las buenas prácticas en la gestión administrativa prácticas y aportes de responsabilidad social.
Líneas de trabajo: Líneas de trabajo:
• Promoción de la cultura del control y autocontrol en la • Divulgación de los aportes a las transformaciones de
gestión universitaria como pilares del sistema de control los territorios, las organizaciones y la calidad de vida
interno. de las comunidades.
• Fomento de procesos informativos y comunicacionales • Fomento de la responsabilidad social universitaria.
en torno a la gestión integral de riesgos y crisis en la • Posicionamiento de la Universidad de Antioquia como
institución. una organización que contribuye al desarrollo
• Identificación, anticipación y gestión de riesgos sostenible.
comunicacionales y reputacionales.
• Mediación para la comprensión de la gestión financier
y administrativa en la Institución.
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Claves para comunicar la Universidad

Objetivo 3. Proyectar la Universidad desde sus contribuciones científicas,


tecnológicas, sociales y culturales.
Eje de desarrollo 1: Apoyo al fomento de la ciencia, la Eje de desarrollo 2: Proyección de la Universidad de Antioquia en el
tecnología y la innovación en la Universidad de Antioquia. ecosistema regional, nacional e internacional de Ciencia, Tecnología e
Líneas de trabajo: Innovación.
• Educomunicación para el fortalecimiento de la Líneas de trabajo:
cultura científica. • Promoción del uso y apropiación de los resultados y
• Promoción de programas y proyectos orientados productos científicos y tecnológicos.
a estimular el interés por la • Proyección de las investigaciones, proyectos y
Ciencia, la Tecnología y la Innovación. capacidades
institucionales en Ciencia, Tecnología e Innovación.

Eje de desarrollo 3: Apoyo al fomento de la Universidad de Antioquia como escenario de la cultura,


el arte y los patrimonios.
Líneas de trabajo:
• Posicionamiento de los escenarios, procesos, productos y servicios de cultura, arte y patrimonios.
• Formación de públicos para la valoración de la cultura, el arte y los patrimonios.
• Promoción del uso y apropiación social de la cultura y los patrimonios.
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Objetivo 4. Fortalecer el reconocimiento y la reputación universitaria.

Eje de desarrollo 1: Comunicación integrada de marketing para el posicionamiento de los programas, productos y servicios universitarios.
Líneas de trabajo:
• Análisis de públicos, entornos y oportunidades, en los territories donde la Universidad de Antioquia hace presencia.
• Promoción de los programas académicos de pregrado, posgrado y educación continua.
• Posicionamiento de la oferta de servicios especializados, asesorías y consultorías.
• Promoción de las unidades de negocio de la Universidad de Antioquia y de sus productos y servicios.
• Posicionamiento de la Universidad de Antioquia como un destino académico nacional e internacional.
• Gestión de la identidad institucional y las marcas UdeA.

Ejes de desarrollo 2: Fortalecimiento de las relaciones con públicos Ejes de desarrollo 3: Proyección de la Universidad de Antioquia en la
externos. agenda pública.
Líneas de trabajo: Líneas de trabajo:
• Vigilancia estratégica de los flujos de relacionamiento • Identificación de oportunidades que permitan la
en los ámbitos regional, nacional e internacional. presencia de la Universidad de Antioquia en los medios
• Dinamización de las relaciones con grupos de interés. de comunicación.
• Fortalecimiento de la relación de mutuo beneficio con • Gestión de relaciones con medios de comunicación
los egresados. externos y líderes de opinión.
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Claves para comunicar la Universidad

Seguimiento, evaluación y
mejora.

• Evaluación de eficiencia.
• Evaluación de impacto.
• Evaluación de satisfacción.
• Evaluación de eficacia.
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Claves para comunicar la Universidad

Planes tácticos y
operativos.

• Plan de comunicación interna y externa.

• Construcción de metodología para la planeación de la comunicación universitaria con el


acompañamiento de la
División de Arquitectura de Procesos.
Charlas

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