SUPERVISIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN

NORMAS ISO 9001

2015
 PRESENTAR
Objetivo
 Identificar una normas ISO en una empresa
que se identifica con su norma.
 Explicar las normas ISO con su ejemplo.

 Explicar las normas ISO son:

 8. Operación:
 8.2 Requisito para los productos y servicios
 8.3Diseño y desarrollo de los productos y
servicios.
 9.Evaluación del desempeño
 9.2 Auditoria Interna
 10 Mejorar

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 EMPRESA GRUMA  
• Tipo de productos ofrecen

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 EMPRESA GRUMA  
• 8.2.3.2 La organización debe conservar- la
información documentada, cuando sea aplicable:

• b) sobre cualquier requisito nuevo para los

productos y servicios

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 EMPRESA GRUMA   1. Determinar requisitos

5. Mantener información:

8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo.

2. Establecer criterios
para:
4. Implementar el control
Planificación y control

3. Determine los recursos

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 EMPRESA GRUMA  
• 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega

a) los requisitos del clientes:

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9. Evaluación del desempeño

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SUPERVISIÓN DE medición,
9.1 Seguimiento, SISTEMA DE GESTIÓN
análisis y
evaluación

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 9.1.2 Satisfacción del cliente

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 9.1.3 análisis y evaluación

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 9.2 Auditoría interna

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 9.3 Revisión por la dirección

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 10.2 No conformidad y acción correctiva
Caso 1

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 Caso 2

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