Samsung

1- Segmentos de clientes

 Para quienes esta creando valor?

Para sus compradores, clientes.
 Quienes son los clientes mas importantes ?
Los clientes fieles o leales. Aquellos que están interesados en el servicio o producto y los que sigue solicitando
el producto y servicio.
 2- Propuesta de valor

 Que valor esta entregando a los clientes ?

Brindan un buen servicio al cliente, un buen producto, están atentos a las necesidades de sus clientes, están capacitados
para brindar la mejor experiencia a sus clientes, también brindan servicios a través de paginas web, satisfacen las
necesidades de sus clientes.
 Que problemas esta ayudando a resolver?
Hace el trabajo cotidiano mas sencillo, soluciona los problemas de comunicación a larga distancia, permite trabajar mas
rápido, evita grandes esfuerzos.
 Que necesidad esta satisfaciendo ?
Se adapta a la necesidad del usuario. Tiene un muy buen centro de atención, chat en vivo, nuevas formas de
comunicación, electrodomésticos digitales, productos mas avanzados, una buena calidad de productos y
servicios.

 Que tipo de producto ofrece a cada uno de los clientes?

- Smartphones, Tabletas, Audífonos, Watches, Accesorios Mobile, TVs, Lifestyle TV, Dispositivos de Sonido
3- Canales

 Con que canales de comunicación esta llegando a los clientes?

A través de la prensa, las redes sociales, anuncio, web, teléfono.
Dan una muy buena referencia de todos los productos que ofrece Samsung, tiene muy buenas ventajas y un muy
buen precio en el mercado y le ofrece muchos beneficios a los compradores.
4- relaciones con los clientes

 Que tipo de relación tiene con los clientes?

trato rápido y eficaz.
les gusta saber cual es la necesidad del los clientes y satisfacerla, están muy atentos a las sugerencias que le dan
sus clientes,.
5- flujo de ingresos

De donde entra el dinero?

 Transferencia bancarias
 Efectivo
 Tarjetas
 Creditos
6- recursos claves

 Que recursos clave requiere la propuesta de valor?

tecnologia avanzada
Aplicaciones
un buen almacenamiento interno
buena durabilidad de carga de los objetos
7- actividades claves

 Que actividades claves tienen la propuesta de valor?

Ponen en contacto a los consumidores sobre cual es la utilidad y modo de uso del producto.
8- socios claves

Quienes son los socios claves?

 Automotive.
 Communications.
 Construction.
 Corporate.
 DOOH.
 Education.
 Finance.
 Government
Quienes son los proveedores claves?
 GECTECH DE MEXICO
 ADDALTEC
 Ah Tech Solutions
 ICETRONIC Poder y Tecnología a tu Alcance
 Avantec Mayorista

 DE-ESCRIBIR
9- estructura de costes

Que costes tiene? Fijo y variable!

Pedido mínimo a los proveedores
Sucursales web
Programaciones web