INFORMACIÓN

DOCUMENTADA

YA NO EXISTEN PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS (LOS FAMOSOS

PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE LA ISO 9001:2008). LA NORMA NO BUSCA
UN SISTEMA DE DOCUMENTOS SINO UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
DOCUMENTADA.
7.5.1 GENERALIDADES

• Tenemos que tener la

documentación suficiente que me permita cumplir
con los objetivos de calidad y mejorar los procesos.
Esto dependerá de las características específicas
de cada organización.
• No existe ya el requisito asociado al Manual de
Calidad. Las organizaciones se enfocaban en crear
un Manual de Calidad y creaban a veces un
“monstruo” de documentos que ayudó a crear el
mito de que los Sistemas de Gestión de Calidad
eran un montón de papeles que no servían para
nada.
7.5.2 CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

• En este apartado, no encontramos muchas cosas

nuevas, simplemente se debe recordar que la
información documentada debe estar correctamente
identificada y actualizada a la última versión.

La norma pide que cuando se cree o actualice la

documentación se:

-identifique y describa (título, fecha, autor, etc.)

-el formato sea apropiado (idioma, versión del software, etc.)

-la revisión y aprobación sean idóneas y adecuadas.

7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Este punto no resulta nuevo, es importante
tener un control de la información
documentada para poder acceder a ella con
facilidad. Además, debe protegerse contra
actuaciones malintencionadas. También se
debe controlar la información documentada
externa.
Para el control de la información
documentada, la norma te pide abordar las
siguientes actividades:
 Distribución, acceso, recuperación y
uso.
 Almacenamiento y preservación.
 Control de cambios.
 Conservación y disposición.
FINALIZACIÓN
Muchas-Gracias