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SÉCHÉ
GROUP
PERÚ
2

NOSOTROS
Grupo francés especializado en el tratamiento y disposición de residuos
peligrosos
NUESTRA VISIÓN
Ser protagonistas en la transformación
TEXTO
del país hacia una economía sostenible.
NUESTRA MISIÓN
Brindar soluciones integradas e innovadoras a la
medida, para cada generador de residuos peligrosos;
desarrollándonos en el Perú y la región andina,
aplicando los mejores estándares en línea con las
prácticas del Grupo Séché en el mundo.

PROTAGONISTAS EN LA TRANSFORMACIÓN DEL PAÍS HACIA UNA


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NUESTROS VALORES
SOSTENIBILIDAD
Crecimiento que concilia el desarrollo económico, social
y ambiental en una economía productiva y competitiva.

INTEGRIDAD
Honestidad, respeto y transparencia
en cada una de nuestras acciones.

SEGURIDAD
Actitud proactiva para la prevención de
eventos no deseados en todos nuestros
proceso y comunicación permanente.
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4

NUESTROS VALORES
INNOVACIÓN
Aplicación de nuevas tecnologías para
brindar soluciones óptimas.

CALIDAD
Estándares internacionales y mejora continua que
aseguren la satisfacción de nuestros clientes.

TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad de generar relaciones de trabajo positivas,
colaborativas y de confianza.
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NUESTROS VALORES

RAPIDEZ

METODOLOGÍAS ÁGILES
Permiten adaptar la forma de trabajo, consiguiendo flexibilidad e
inmediatez en la respuesta acorde a las circunstancias específicas del
entorno.

5S KAIZEN LEAN SIX SIGMA DFSS

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FILOSOFÍA LEAN

Mg. Marina Rengifo


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CONTENIDO
1 Antecedentes

2 Modelo de maduración

3 Productividad y sus limitantes

4 ¿Qué es Lean Six Sigma?

5 Estructura

6 Implementación

7 Beneficios

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LEAN SIX SIGMA


MANAGEMENT
Introduction

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

OBJETIVO:
Al terminar el evento los líderes de Seché serán capaces
de:
Entender las características generales de Lean y Six Sigma. (1
sesión)

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ANTE LA LLEGADA DE LOS
VIENTOS DEL CAMBIO Y CRISIS, HAY QUIENES
SE PREOCUPAN POR HACER SUS REFUGIOS, A
DIFERENCIA DE ÉSTOS, HAY QUIENES
SE PREPARAN
Y CONSTRUYEN MOLINOS, PARA
APROVECHAR LA FUERZA
DE LOS VIENTOS
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

1. ANTECEDENTES

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Las empresas que siguen siendo:


Lentas para entregar sus productos o servicios.
Tienen constantes quejas y rechazos.
Su calidad es inconsistente. Industry
Lean
4.0
Su trato al cliente es malo.
Sus precios y costos son altos.
La comunicación es deficiente.
! E S T Á N D E S T I N A D A S A D E S A PA R E C E R !

“Ya no son los grandes los que se comen a los


chicos, sino los rápidos a los lentos”
Jason Jennings

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¿En qué escenario nos encontramos?


PRECIO
PRECIO
PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO PRECIO
PRECIO
UTILIDAD
UTILIDAD

UTILIDAD UTILIDAD

COSTO COSTO
COSTO COSTO

PENSAMIENTO BAJAR PRECIO SIN AUMENTAR PRECIO


PENSAMIENTO LSS
TRADICIONAL SACRIFICAR UTILIDAD Y AUMENTAR
UTILIDAD
Costo + Utilidad = Precio Precio (fijo) - Costo = Utilidad

La clave para mejorar la utilidad: incrementar las ventas y reducir los costos

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2. MODELO DE MADURACIÓN “LEAN SIX SIGMA COMPANY”

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3. PRODUCTIVIDAD Y SUS LÍMITES

PRODUCTOS/SERVICIOS
LAS 6M´s • Calidad
• Mano de Obra • Costo
• Materiales
PROCESOS • Tiempo de Entrega
• Métodos • Seguridad
• Máquinas Parámetros
• Motivación
• Medio Ambiente • Impacto Social
• Mediciones • Impacto Ambiental
ENTRADA SALIDAS
S

SALIDAS
PRODUCTIVIDAD =
ENTRADA
S
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Métodos para incrementar la productividad

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Limitantes de la productividad

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¿En qué consiste aplicar Lean Six Sigma?

REDUCIR: Tiempo, Costo, Defectos, Inventario, Espacio, Desperdicio.


AUMENTAR: Productividad, Satisfacción del Cliente, Calidad, Flujo Caja.

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4. ¿Qué es Lean Six Sigma?

Lean = Velocidad  Es una filosofía de gestión y trabajo en


Mejora el flujo mediante la equipo para deleitar al cliente y lograr el
eliminación del desperdicio. máximo potencial de personas y empresa.

 Es una metodología que utiliza


herramientas para eliminar
desperdicio, variación y sobrecarga.
Six Sigma = Calidad
 Se enfoca en las restricciones para
Mejora el proceso mediante lograr resultados significativos en toda la
la reducción de la variación. compañía.

 Se apoya en equipos y líderes altamente


motivados y preparados. El camino de la mejora no tiene fin

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Marco de Referencia

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

5. Estructura Lean Six Sigma

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

LEAN SIX SIGMA APLICADA A LA EMPRESA

Estratégicas

Tácticas

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

LEAN SIX SIGMA COMPANY

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Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

Metodología White Belt Yellow Belt Green Belt Black Belt Master BB
Fases Seis Sigma A3, Gantt QFD
Carta de Proyecto Árbol de Nec.
SCRUM
Canvas Benchmark

DEFINIR
DEFINIR
4 Q'S Modelo Kano Gemba
Matriz de

Kaien Blitz, Kaizen, Kaikaku


Trabajo en Seleccion de Kata

1. Definir el problema/Seleccionar el
proyecto. AMEF SIPOC Distribuciones Mapa del Producto

MEDIR MEDIR
OEE
Recoleccion de
Estadística básica

datos Muestreo
2. Definir y describir el proceso. VSM
Diagrama
MSA (R&R)

3. Evaluar los sistemas de medición. 5 Porque's


Espagueti
Gráfica de Histograma
Desempeño del
Simulación Affinity diagram

ANALIZAR Balance Análisis


de
Proceso Árbol de Decisiones

4. Evaluar la capacidad del proceso. Desperdicios Cp & Cpk


Correlación
Value Engineering

ANALIZAR
5. Determinar las variables significativas. Prueba de Hipótesis

MEJORAR Intervalos de Confianza


Box plots

6. Optimizar y robustecer el proceso. Análisis de Varianza


Multivari
7. Validar la mejora. 5S Kaizen Heijunka E

CONTROLAR MEJORAR/
Andon
Gestion
Flujo Continuo
Kanban SMED Diseño de
Jidhoka Análisis
de Regresión
TRIZ
Diseño para

8. Controlar y dar seguimiento al proceso. DISEÑAR Personal Experimentos


Superficies de
manufactura
Diseño para Six
TPM Respuesta Sigma
9. Mejorar continuamente. Trabajo Check list Control Estadistico
de Procesos APQP
CONTROLAR/ Estandarizado
VALIDAR Poka Yoke LSW Plan Control
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6. Implementación
1 – 3 meses 4 – 6 meses 1 – 2 años 2 años en adelante

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Certificación Lean Company

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7. Beneficios
Hard Savings Soft Savings

 Mejora las ventas  Mejora la comunicación


 Reduce los costos  Mejora la satisfacción de los clientes y de
 Incrementa la rentabilidad de la compañía nuestro personal

 Reduce el Inventario
 Reduce la rotación de empleados

 Entrega a tiempo de productos y servicios


 Mejora la seguridad/ Reduce Riesgos

 Aumenta la capacidad de producir productos o


 Ideas entregadas individualmente y en
equipos
servicios
 Mejora continua de la cultura implementada
 Mejora del flujo de efectivo
 Mejora la disciplina
 Mejora la calidad
 Los empleados se apegan a sus procesos
 Reduce defectos y re-trabajos
 Mejora la forma en que se toman las
 Mejor uso del espacio
decisiones

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

“Hoy mejor que ayer y mañana


mejor que hoy”.
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Al terminar las capacitaciones los líderes de Seché serán


capaces de:
Entender las características generales de Lean y Six Sigma.(1 sesión)
Comprender la importancia de mejorar la productividad a través de la
eliminación de desperdicios y variabilidad. (2da sesión).
Entender el proceso de implementación. (3era sesión).
Desarrollar la mentalidad de liderazgo en los negocios. (4ta sesión).
Presentación de Proyectos. (5ta sesión).

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WWW.SECHEGROUP.COM.PE
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LEAN
STRATEGY:
HOSHIN KANRI
Planificación Estratégica Efectiva
Tiempo : 60 minutos

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DEL PAÍS HACIA UNA ECONOMÍA
SOSTENIBLE
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Objetivos:
Entender el modelo Hoshin Kanri.
Conocer los elementos clave de la planificación estratégica
Que los participantes puedan iniciar el proceso de planificación
estratégica.

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

LEAN SIX SIGMA COMPANY

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CONTENIDO
1 Antecedentes

2 Metodología

3 Ejercicio

4 Escalamiento de Problemas

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I. Antecedentes

Entre el 10% y 20% de las


empresas en el mundo realizan
planificación estratégica.
Solo entre el 10% y 20%
ejecutan exitosamente.
El 91% de los directivos se
califican como "tomadores de
decisiones excepcionales”.

Fuente: Harvard Business School


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Origen de Hoshin Kanri


DESPLIEGUE DE LA CALIDAD (QFD)

CÓMO´S EJEMPLO
CÓMO´S
QUE´S CLIENTE

CÓMO´S
QUE´S PRODUCTO CÓMO´S

Directríz
QUE´S PROCESO Mejorar Beneficio de $1.5 a $3 Millones
QUE´S CALIDAD

Estrategi
Aumentar las ventas 23% locales
QFD fue desarrollado por: Mitsubishi Heavy Industries

Proyecto
Lanzamiento de nuevo producto
DESPLIEGUE DE LA ESTRATÉGIA

Actividad
CÓMO´S Generar prototipo y pruebas

CÓMO´S
QUE´S DIRECTRICES
(Dueños) CÓMO´S
QUE´S ESTRATEGIAS CÓMO´S
(Directivos)
QUE´S PROYECTOS
(Equipos) QUE´S ACTIVIDADES
(Todos)
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Qué es Estrategia?
Significado etimológico y práctico
ESTRATEGIA

Agein= Guía Ej: Ejercito Ej:


Strato = Grupo de personas
Dirigir
Agein= Guía Ej: Ejercito

“Arte de dirigir operaciones militares”


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Síntomas de compañías que necesitan planificación


Hoshin Kanri
La visión de la alta gerencia no coincide con las actividades de la organización.
Demasiados proyectos buenos en proceso.
Los planes de un año a otro nunca parecen conectarse.
Tiempo de mejora demasiado largo.
La mayoría de los empleados nunca parecen sentirse parte del equipo.
Poca conexión entre la estrategia y la mejora continua.

Significado de Hoshin Kanri

 ho =dirección.  Kan = control


 Hoshin = Dirección de la aguja  kanri = Administración, control
 Shin =aguja.  ri = razón o lógica.

Hoshin Kanri significa dirección y control de la organización apuntando hacia un enfoque.


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II. ¿Qué es el Hoshin Kanri?

Hoshin es una herramienta gerencial para abordar 4 preguntas fundamentales:


¿De qué se trata? (Visión y áreas clave de resultados)
¿Cómo mediremos nuestro desempeño? (Métricos clave y objetivos)
¿Qué vamos a hacer? (Estrategias, planes de acción)
¿Cómo nos comportaremos? (Valores fundamentales)

Nombre de la Presentación
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Despliegue Hoshin Kanri

Equipo Directivo

Equipo Directivo

 Visión
 Visión
 Objetivos  Objetivos

Hoshin
Plan

 Acciones  Estrategia
Métricos

 Fechas  Recursos
Equipos de Gerentes medios Hoshin
trabajo (cadena de valor)
Plan
 Acciones  Estrategia

Métricos
 Fechas  Recursos
Equipos de Gerentes medios
trabajo (cadena de valor)

Fuente: Yoji Akao, 1991


41
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Modelo Hoshin Kanri


42

III. Beneficios

Enfoca a toda la compañía en unos cuantos objetivos vitales, en lugar de


los muchos triviales.
Crea alineación hacia objetivos de avance mediante la participación de
todo el equipo directivo en el proceso de planificación.
Liderazgo evidente en todos los niveles.
Los empleados participan en el establecimiento de objetivos, programas
de mejora y revisiones.
Hay una clara línea de la visión.
Comunica las metas clave a todos los gerentes y personal.
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III. ¿Cuándo se utiliza y cuánto tiempo


requiere?
Anualmente: Actualización del plan fundamental (Hoshin Kanri).
• Tiempo de realización: 2-4 días
Mensualmente: Evaluación de avances globales (balance scorecard).
• Tiempo de realización: 1 hora
Semanalmente: Evaluación de avances de cadena de valor (box score).
• Tiempo de realización: 30 minutos
Diario: Evaluación de avances por hora y diario (tablero de piso).
• Tiempo de realización: 5 minutos
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT 44

IV. Procedimiento
2 5
1
Directrices Actividades
Actividades

Filosofía
Indicadores y
Objetivos Adecuación
Visión

3
Análisis Generación de Análisis Interno y
Situacional Estrategias Externo
Misión

Implementación

Valores
4

Indicadores
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Modelo Hoshin Kanri


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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Indicadores: Box Score

 Se analizan los resultados de calidad, entrega y costos semanalmente para asegurar que se estudian y toman decisiones
cada semana.
 Ahora se tienen 52 oportunidades de tomar buenas decisiones, contrario a sólo 12 cuando se hace mensual.
47
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Taller 01 – Planeamiento HK

Instrucciones :

1. Identifica a los miembros de tu equipo


2. Selecciona un proceso
3. Realiza una planificación HK para ese proceso
4. Presenta tu BOX Score (04 KPIS)
5. Sigue las instrucciones de tu cuaderno de
trabajo
6. Identifica un líder y presenta en un papelote
7. Tienes 15 minutos
48

HERRAMIENT
AS BÁSICAS
LEAN
Introducción a White Belt
Tiempo : 60 minutos
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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Objetivos:
Entender el significado de Lean y Six Sigma
Entender los tipos de desperdicio
Aprender cómo el trabajo en equipo apoya a la filosofía Lean Six
Sigma

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CONTENIDO
1 Antecedentes

2 Modelo y herramientas tácticas

3 ¿Qué es Lean Six Sigma?

4 Estructura y Roles Lean

5 Productividad y sus Limitantes

6 Trabajo en Equipo

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51

I. Antecedentes
52

II. Modelo de Negocio


53

III. ¿Qué es Lean SIX Sigma?


54

III. ¿Qué es Lean SIX Sigma?

 Lean = Velocidad
 Procesos Flexibles
 Procesos Estables
 Flujo Continuo  Trabajo en equipo
 Deleite de clientes
 Rentabilidad sostenida

 Six Sigma = Calidad


 Solución de Problemas
 Procesos sin Variación
 Rediseño e Innovación
55

Herramientas
56

IV.-Estructura y Roles Lean

De forma Personal
 Mantener su área limpia y ordenada
 Gestiona su tiempo correctamente
 Realiza su trabajo con calidad y a tiempo
En equipo
 Identifica oportunidades de mejora continuamente
 Participa en solución de problemas simples
 Participa en proyectos de mejora frecuentemente
Conocimiento
 Filosofía Lean Six Sigma
 Herramientas Básicas
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V.-Productividad y sus limitantes

1.Muri =
Sobrecarga
2.Mura =
Variabilidad
3.Muda =
Desperdicio
58

Sobrecarga – Muri

La sobrecarga ocurre cuando a las personas y/o las máquinas se les exige que
produzcan más allá de sus límites naturales o de sus capacidades.

Estresantes
59

Variabilidad – Mura
MANO DE
MATERIALES OBRA

DEFINICIÓN:

Variabilidad Total =
EFECTO
VARIABILIDAD Material + Máquinas + Métodos + Mano
DEL
RESULTADO Obra
MÁQUINAS MÉTODOS
60

Desperdicio – Muda

1.Muda de Sobreproducción
2.Muda de Sobre Inventario
3.Muda de Productos Trabajo que sí
Defectuosos Trabajo que no agrega valor
agrega valor
4.Muda de Movimiento
5.Muda de Procesamiento
Trabajo que no agrega
6.Muda de Espera valor, pero es
7.Muda de Transporte necesario en las
8.Energía condiciones actuales
9.Talento sin Acción
10.Contaminación
61

¿Ejemplos de MUDA?
62

Desperdicio – Muda
63

Desperdicio – Muda
64

VI.-Trabajo en Equipo
¿Qué es un equipo?

Tipos de Equipo Un equipo es un grupo de personas que


realizan tareas interdependientes y
trabajan hacia un mismo objetivo.
• Equipos de mejora de procesos: son equipos de proyectos
que se enfocan en mejorar o desarrollar procesos comerciales
específicos.

• Grupos de trabajo: a veces denominados "equipos naturales",


tienen la responsabilidad de un proceso en particular (por
ejemplo, un departamento, una línea de productos o una etapa
de un proceso comercial) y trabajan juntos en un entorno
participativo.

• Equipos auto-gestionados: gestionan directamente el


funcionamiento diario de su proceso o departamento particular.
65

TIEMPO DE DESCANSO
10 Minutos
66

SOLUCIÓN
SIMPLE DE
PROBLEMAS
Como Transformar Problemas en Soluciones
Tiempo : 60 minutos
67
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Objetivos:
Entrenar en el pensamiento de mejora y solución de problemas
simples.
Aprender un modelo de solución de problemas simples.
Crear la capacidad de los equipos para solucionar problemas
generando más tiempo disponible.

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CONTENIDO
1 Antecedentes

2 Metodología

3 Ejercicio

4 Escalamiento de Problemas

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LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

I. Antecedentes

Todos en el trabajo y en lo
personal enfrentamos diferentes
tipos de problemas.
Al tratar de resolver los problemas
la mayoría de las veces atacamos
síntomas y no causas.

¿Cuántos de nosotros conocemos y


aplicamos una metodología de
solución de problemas?.
70

¿Porqué necesitamos una solución ágil


de problemas?
71
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Solución de Problemas
72

¿Cuáles son los errores comunes al resolver


problemas?
73

Errores comunes al resolver problemas

Asumir que uno sabe cual es el problema sin observar que esta
sucediendo en este momento.
Asumir que sabemos cómo resolver un problema sin encontrar las
causas que lo están provocando.
Asumir que las acciones que se han tomado para resolver el
problema están funcionando sin verificar si en este momentos
esta funcionando según lo esperado.
Atacar síntomas y no causas.
74
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿ Cómo funciona la solución simple de


Problemas?

PASO 1. ¿TENEMOS UN PROBLEMA? Definir el


problema Realizar el enunciado claro del problema

1
PASO 2. ¿CONOCEMOS LA CAUSA?
2 Identificar la causa directa Identificar la causa raíz

3 PASO 3. ¿CONFIRMAMOS LA CAUSA?


4 Identificar tareas y contramedidas Formular Hipótesis de trabajo

PASO 4. ¿CONFIRMAMOS LAS MEDIDAS?


Implementar contramedidas PDCA - Compartir aprendizajes
75
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

I. Metodología

1.- 4.-
2.- 3.-
Problem Confirma
Causa Solución
a r
76

1.- Problema
Definir el problema con la mayor precisión posible.
El problema se define en tiempo presente (No en pasado ni en
futuro).
Es una afirmación simple y concisa que identifica el objeto y el
defecto de un problema, para el cual se desconoce la causa raíz.

¿ Qué está mal (defecto) , en qué (objeto) ?


77
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Cuál es el problema ? Ejemplo


78
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Cuál es el problema ? Ejemplo

Problema:
Los pedidos se están
entregando tarde a los
clientes
79
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Dígame cuál es el problema


80

Dígame cuál es el problema


81

2.- Causa
Observe y Responda “¿Por ocurre esto?”.
Si no puede Observar o responder la pregunta anterior: Utilice alguna
de las 7 herramientas de calidad (diagrama de Pescado, gráfico de
Pareto, etc.)
Priorizar si hay mas de una causa (Utilizar datos verificados donde
sea posible).
82
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Cuál es la causa?
83
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Cuál es la causa?
Ejemplo
84
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

¿Cuál es la causa?
Ejemplo
85

3.- Solución
¿Cómo confirmar la causa y el efecto?. Al Remover o bloquear la
causa. ¿Qué pasa con el Problema?
Llevar a cabo experimentos basados en datos. ¿Más de una causa?
Hacer un experimento por vez
Identificar Contramedidas
• Formular la hipótesis
• Acciones dirigidas a la causa raíz para evitar la recurrencia
• ¿Es temporal o permanente?
86
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

Solución
Ejemplo
87

4.- Confirmamos las soluciones


Implementar soluciones y confirmar Resultados
• ¿Buenos resultados? Adoptar el cambio y actualizar/crear estándares.
¿Pobre resultados? Intentar nueva hipótesis.
• ¿Cómo se va a revisar? ¿Con que frecuencia?
• ¿Quién verificará los avances?

Compartir el conocimiento
• Desarrollar / Actualizar el estándar y capacitar.
88
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

4.- Confirmamos las soluciones


89
90

Taller 02 – Trabajo en Equipo

Instrucciones :

1. Identifica a los miembros de tu equipo


2. Identifica el caso que te toco
3. Soluciona un Problema
4. Presenta tu reporte en A3
5. Sigue las instrucciones de tu cuaderno de
trabajo
6. Identifica un líder y presenta en un papelote
7. Tienes 15 minutos
Instrucciones
Para utilizar la plantilla elija el formatos que más se adecue a su necesidad:
1. A3 de solución de problemas
2. A3 de propuesta
3. A3 de Reporte de implementación

Recuerde los siguientes consejos:


1. Si no es posible sintetizarlo en un A3 puede que la idea no esté tan clara
2. Use las preguntas de cada casilla para identificar la información necesaria
3. Sea visual use un lenguaje sencillo
4. Mantenga el orden de las casillas
5. Amplíe o reduzca el tamaño de las casillas de ser necesario
Recomendaciones
Antecedentes

Situación actual

Plan

Análisis

Seguimiento

Objetivo
Aprobado por: _________________________
Equipo Cliente Propuesta

Necesidad Plan

Condiciones actuales

Condiciones de satisfacción

Metas
Resultados
Antecedentes

Situación actual

Pendiente / Acciones proyectadas

Estado de la implementación
95
LEAN SIX SIGMA MANAGEMENT

“Hoy mejor que ayer y mañana


mejor que hoy”.
WWW.SECHEGROUP.COM.PE

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