1.

SUSTITUIR
• Contacto UPN se puede reemplazar por llamadas personalizadas 5. COMBINAR
para atender a cada uno de los alumnos. • Combinar el servicio de contacto UPN con algún
• La notificación vía correo se realice por WhatsApp de manera software de mensajería sofisticado.
personalizada. • Combinar el servicio de contacto UPN con llamadas y
agregar un WhatsApp personalizado.
2. ADAPTAR
• Herramientas de comunicación más factibles y hábiles
para el contacto con el estudiante. 6. MODIFICAR
• Incorporar preguntas frecuentes de los problemas que • Modificar el logo de contacto upn y
tienen los estudiantes con la plataforma. Para así, agregar un botón de acceso directo para
resolver todas sus necesidades de manera más efectiva y solicitar ayuda de un compañero con el
rápida fin de simplificar pasos para los
• Crear un acceso directo hacia la opción "contacto UPN" cachimbos.
• Crear grupos de apoyo donde los estudiantes de ciclos • Reducir la escala de general a
más avanzados con conocimiento en la plataforma fragmentar, como por ejemplo tener
virtual puedan solucionar las necesidades de estudiantes grupos de contacto UPN para un
de primeros ciclos. número adecuado de alumnos y así
3. PROPONER OTROS USOS hasta su totalidad.
• ¿Se podría usar como un perfil de chat académico exclusivo de 7. ELIMINAR
estudiantes UPN? • Eliminar Bots que podrían ser innecesarios para ciertas
• Proponer un chat académico de la comunidad UPN de todas las rutas de información y comunicación.
sedes. • Reducir el tiempo de espera ante la problemática
4. REORDENAR
planteada por el estudiante.
• ¿Se puede cambiar la forma de atención de contacto UPN?
• ¿Se puede aumentar la publicidad para que llegue a toda la comunidad
estudiantil de la UPN de una manera más didáctica?