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SENA – CLEM

MARIA CRISTINA LEMUS PEREZ


2012

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
DESARROLLO HISTÓRICO
 1824 Proceso Electoral
Pensilvania
 1911 Charles Parlin y George
Frederick
 1957 American Marketing
Association.
“Mecanismo de comunicación entre
los actores del mercadeo”
CAMBIOS
 De la sociedad industrial a la sociedad de la
información.
 De la tecnología forzada a la alta tecnología
 De la economía nacional a economía mundial.
 De corto a largo plazo.
 De la centralización a la descentralización.
 De la ayuda institucional a la autoayuda.
 De la democracia representativa a democracia
participativa.
 De la jerarquías comerciales al networking.
 De la opciones disyuntivas a las opciones múltiples.
MEGATENDENCIAS
 El auge de las economías globales.
 El renacimiento de las artes.
 La presencia activa del mercado libre
 Estilos globales de la cultura nacional.
 La privatización de las funciones del Estado.
 El liderazgo ascendente de la mujer.
 La reconocida importancia de la bilogía.
 El resurgimiento religioso del nuevo milenio.
 El triunfo del individuo.
 “Todo esto ha hecho que la
Investigación de Mercados sea
una excelente decisión gerencial
para la formulación, ejecución y
evaluación de todo tipo de
estrategias relacionadas con el
marketing en las empresas”
OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE
LA I.M.

Toda IM debe de tener una visión clara


y precisa para poder obtener los
resultados esperados por la
organización.
OBJETIVO SOCIAL
 Su propósito es recopilar, organizar y
procesar la información obtenida en la
IM teniendo como actores principales a
los consumidores, productores,
productos y servicios que una compañía
ofrece en el mercado, para conocer lo
que los clientes piensan y sienten en
relación con sus expectativas y
necesidades.
OBJETIVO ECONOMICO

 investigación sirve para aclarar las


alternativas de beneficio, utilidad o
rentabilidad económica que obtendría la
compañía en el sector donde desarrolla
su actividad comercial
OBJETIVO
ADMINISTRATIVO
 La empresa utiliza la IM como
instrumento de planeación, ejecución y
control para facilitar la toma de decisiones
gerenciales con base en lo que necesitan,
esperan y desean los consumidores y
clientes.
IMPORTANCIA
 La IM suministra la información exacta
para disminuir la incertidumbre en la
toma de decisiones de la
mercadotecnia, por que se pasa de un
enfoque intuitivo y subjetivo a un
enfoque sistemático y objetivo.

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