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Planeación.
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INTERROGANTES DE LA PLANEACION:
¿Que hacer? Define a lo que se desea dedicar, esfuerzo y dinero.
¿Cómo hacerlo? define que actividades se van a realizar parque la empresa funcione
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VENTAJAS DE PLANEAR:
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PROCESO DE LA PLANEACION:
Consiste en establecer cada uno de los pasos que de acuerdo a la secuencia
lógica, se debe realizar para llegar al logro del objetivo propuesto a saber:
A) Establecer una o varias metas: la planeación empieza cuando la empresa
necesita o desea algo
B) Definir la situación actual: consiste en analizar a qué distancia se encuentra
la empresa de sus metas; y de que recursos dispone para alcanzarlas. Solo
después de analizar la situación actual de la empresa, se pueden trazar planes
para el progreso futuro.
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C) Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas: analizamos que factores del ambiente
interno y externo pueden ayudar a la empresa a alcanzar las metas y que factores pueden crearle
problemas. Es indispensable anticipar las situaciones, los problemas y las oportunidades que se
pueden presentar en el futuro.
D) Desarrollar un plan para alcanzar las metas: consiste en el desarrollo de diversas opciones
para alcanzar metas deseadas, evaluarlas y escoger la más apropiada
H) Recursos necesarios.
I) Indicar el sistema que evaluara y controlara el logro de los objetivos y resultados concretos
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IMPORTANCIA DE LA PLANEACION:
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CÓMO DEFINIR LA VISIÓN DE UNA EMPRESA? •¿Qué recursos o cualidades debo tener en el
Para la definición de la visión de nuestra empresa, futuro para conseguirlo?
nos ayudará responder a las siguientes preguntas: Además una correcta visión empresarial debe
•¿Qué quiero lograr? contar siempre con las siguientes características:
•¿Dónde quiero estar en el futuro? 1.Clara y sencilla.
•¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté 2.Entendible por los miembros de la compañía.
haciendo? 3.Positiva, atractiva e inspiradora.
•¿Para quién lo haré? 4.Tiene que suponer un desafío.
•¿Me dirigiré a otro tipo de clientes? 5.Realista.
•¿Ampliaré mi zona de actuación?
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Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite
identificar claramente las características de un objetivo bien establecido:
S M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los objetivos Deben crearse Realizable en Que no sean Límite para medir y
deben ser identificadores para función de los sencillas de obtener los
Concretos, observar, de manera recursos y la lograr, que resultados.
claros y fáciles tangible el éxito. misión de la inspiren reto,
de entender. organización. impliquen
esfuerzo y sean
relevantes.
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EJEMPLOS:
Aprobar matemáticas:
· Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las
metas son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por
ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta
podría ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros dos meses del
año 2019, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado.
· Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco
dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su
iniciativa y buen juicio. Por ejemplo, competir en base a precios en el mercado.
· Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá se
exponen acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos
de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
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LAS METAS
Una meta, es un enunciado general acerca del lugar a donde queremos ir; en otros términos, es
el propósito acordado y presentado en forma escrita, es un resultado previsto. Las metas no son
precisas puesto que enuncian las cosas en términos generales. No nos dicen exactamente
dónde estamos y dónde queremos estar en determinado momento. Para lograr esa
especificidad, la meta debe convertirse en uno o más objetivos expresados en términos
medibles, precisos, rigurosos.
Hay que tomar muy en cuenta que se diferencian en que: los objetivos proporcionan una base
más confiable para determinar más tarde y con exactitud cómo ir de lo que es a lo que debería
ser.
Los objetivos son más rigurosos y más precisos que las metas, en tanto las metas como los
objetivos enuncian fundamentalmente su propósito .
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LOS VALORES
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LA POLITICA DE CALIDAD
La calidad se debe comprender como las propiedades que de forma inherente se dan a
un objeto, que le confieren capacidad para poder satisfacer necesidades de manera
implícita o explícita.
La calidad también consiste en la perspectiva que el cliente tiene del producto o servicio
que la empresa ofrece. En el ámbito manufacturero, para definir la calidad del producto
se requiere primero que la empresa defina las especificaciones del producto.
El diseño del producto es un factor importante para la calidad, ya que determina todas
las características y especificaciones que debe llevar el producto para adaptarlo a las
necesidades de los clientes. Además de adaptar al producto con el objetivo de que sea
fácil y económico para fabricarlo y mantenerlo.
Para elaborar la política de calidad, se debe elaborar un texto en el cual se diga cómo,
con que, donde y con quien se garantiza la calidad y satisfacción de las necesidades
que puede suplir el producto o servicio ofrecido.
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