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Proceso administrativo.

Planeación.
Planeación.

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Planeación.

Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección


que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué
se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a hacer para alcanzarlo? ¿Quién y
cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)? La planeación trata de
crear un futuro deseado.

PLANIFICAR abarca la definición de las metas de la organización, el


establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y el
desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar y coordinar las
actividades. Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se
hará y para que los miembros de la organización fijen su atención en las cosas
más importantes.

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INTERROGANTES DE LA PLANEACION:
 ¿Que hacer? Define a lo que se desea dedicar, esfuerzo y dinero.
¿Cómo hacerlo? define que actividades se van a realizar parque la empresa funcione

¿Cuándo hacerlo? Define el tiempo de inicio de las actividades de la empresa

¿Quién hacerlo? Define quien (es) va a iniciar la empresa.

¿Para qué? Define lo que se quiere obtener, al crear la empresa.

¿Dónde hacerlo? Define el lugar para instalar la empresa.

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VENTAJAS DE PLANEAR:

 El hacer planeación nos reporta múltiples ventajas a saber:


a) Reducir al mínimo la incertidumbre en nuestras decisiones.
b) Definir el rumbo o línea de acción a seguir
c) Mantener la situación actual, pero considerando las tendencias del cambio
d) Se considera vital la supervivencia
e) Permite ver las actividades y el tiempo en que estas deben realizarse
f) Reducción de costos
g) Facilita el control y permite el replanteamiento.

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PROCESO DE LA PLANEACION:
Consiste en establecer cada uno de los pasos que de acuerdo a la secuencia
lógica, se debe realizar para llegar al logro del objetivo propuesto a saber:
A) Establecer una o varias metas: la planeación empieza cuando la empresa
necesita o desea algo
B) Definir la situación actual: consiste en analizar a qué distancia se encuentra
la empresa de sus metas; y de que recursos dispone para alcanzarlas. Solo
después de analizar la situación actual de la empresa, se pueden trazar planes
para el progreso futuro.

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Además la buena comunicación existente en la empresa proporciona la información necesaria para


alcanzar esta etapa (4 áreas funcionales de la empresa).

C) Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas: analizamos que factores del ambiente
interno y externo pueden ayudar a la empresa a alcanzar las metas y que factores pueden crearle
problemas. Es indispensable anticipar las situaciones, los problemas y las oportunidades que se
pueden presentar en el futuro.

D) Desarrollar un plan para alcanzar las metas: consiste en el desarrollo de diversas opciones
para alcanzar metas deseadas, evaluarlas y escoger la más apropiada

E) Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales a saber

F) Tiempo de inicio y duración

G) Responsable y equipo de trabajo

H) Recursos necesarios.

I) Indicar el sistema que evaluara y controlara el logro de los objetivos y resultados concretos

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IMPORTANCIA DE LA PLANEACION:

• Propicia el desarrollo de la empresa

• Reduce al máximo los riesgos

• Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo

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¿CONCEPTOS IMPORTANTES DE LA PLANEACIÓN?


 
Existen diversos conceptos, entre los que se tienen:
 
· Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o
servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo. Por ejemplo, la
misión de una universidad es la formación superior, enseñanza y la investigación.
 
· Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dónde
deseamos estar de aquí a cinco años. Por ejemplo, un Banco puede tener como visión "ser
la empresa líder en la prestación de servicios financieros en toda Europa".
 
· Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los
esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser
aumentar las ventas del año 2019 con respecto a las del 2018. Los objetivos se pueden ser
de corto plazo (hasta un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de 3 años).

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¿CÓMO DEFINIR LA MISIÓN DE UNA


EMPRESA?

Para definir la misión de una empresa, nos


ayudará responder algunas de las siguientes Además de contestar a las anteriores
preguntas: preguntas, una misión de una empresa
•Qué hacemos? correctamente formulada siempre debe contar
•¿Cuál es nuestro negocio? con las siguientes características:
•¿A qué nos dedicamos? 1.Clara y sencilla.
•¿Cuál es nuestra razón de ser? 2.Debe indicar a que se dedica la empresa.
•¿Quiénes son nuestro público objetivo? 3.Diferencia a la empresa de sus competidores.
•¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción? 4.Tiene que ser fácil de recordar para los
•Cuál es nuestra ventaja competitiva? empleados y los clientes
•¿Qué nos diferencia de nuestros
competidores?

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CÓMO DEFINIR LA VISIÓN DE UNA EMPRESA? •¿Qué recursos o cualidades debo tener en el
Para la definición de  la visión de nuestra empresa, futuro para conseguirlo?
nos ayudará responder a las siguientes preguntas: Además una correcta visión empresarial debe
•¿Qué quiero lograr? contar siempre con las siguientes características:
•¿Dónde quiero estar en el futuro? 1.Clara y sencilla.
•¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté 2.Entendible por los miembros de la compañía.
haciendo? 3.Positiva, atractiva e inspiradora.
•¿Para quién lo haré? 4.Tiene que suponer un desafío.
•¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?  5.Realista.
•¿Ampliaré mi zona de actuación?

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OBJETIVOS GENERALES DE UNA EMPRESA

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite
identificar claramente las características de un objetivo bien establecido:

S  M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los objetivos Deben crearse Realizable en Que no sean Límite para medir y
deben ser identificadores para función de los sencillas de obtener los
Concretos, observar, de manera recursos y la lograr, que resultados.
claros y fáciles tangible el éxito. misión de la inspiren reto,
de entender. organización. impliquen
esfuerzo y sean
relevantes.

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Basta con identificar un objetivo general de la empresa y tres objetivos


específicos, los cuales definen la forma de alcanzar el objetivo
general. Estos siempre deben iniciar con un verbo en infinitivo.
Al determinar los objetivos tome en cuenta, que estos enuncian resultados
medibles y no procesos o indicadores de cómo hacer algo, enuncian con
precisión el resultado específico que se desea alcanzar y proporciona,
además, los criterios para medir adecuadamente el éxito.

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EJEMPLOS:
Aprobar matemáticas:

Objetivo general Satisfacción de clientes:


•Aprobar matemáticas durante todo el año
Objetivos específicos Objetivo general
•Mantenerse al día con los ejercicios indicados
•Determinar la relación entre la utilización de
por los profesores
•Practicar con exámenes de prueba una encuestas de satisfacción y la posterior
semana antes de los exámenes reales satisfacción del cliente en locales de comida
•Hacer las preguntas que sean necesarias para rápida.
entender los temas nuevos. Objetivos específicos
•Confirmar la relación entre las encuestas
realizadas y los cambios efectuados como
respuesta en los restaurantes que las
iniciaron.
•Comparar los grados de satisfacción antes y
después de los cambios realizados.Mayor
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•Definir la relación real entre encuestas y
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· Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las
metas son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por
ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta
podría ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros dos meses del
año 2019, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado.
 
· Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco
dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su
iniciativa y buen juicio. Por ejemplo, competir en base a precios en el mercado.
 
· Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá se
exponen acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos
de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.

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LAS METAS

Una meta, es un enunciado general acerca del lugar a donde queremos ir; en otros términos, es
el propósito acordado y presentado en forma escrita, es un resultado previsto. Las metas no son
precisas puesto que enuncian las cosas en términos generales. No nos dicen exactamente
dónde estamos y dónde queremos estar en determinado momento. Para lograr esa
especificidad, la meta debe convertirse en uno o más objetivos expresados en términos
medibles, precisos, rigurosos.

Hay que tomar muy en cuenta que se diferencian en que: los objetivos proporcionan una base
más confiable para determinar más tarde y con exactitud cómo ir de lo que es a lo que debería
ser.

Los objetivos son más rigurosos y más precisos que las metas, en tanto las metas como los
objetivos enuncian fundamentalmente su propósito .

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LOS VALORES

Son aquellos conceptos que identifican la filosofía de una empresa u organización, se le


conoce también como principios y valores corporativos, los cuales se pueden asociar a
algunas sensaciones tales como: la honestidad, el respeto, la puntualidad y otros según
el criterio de la organización. Cada que se cita un principio o valor, se debe expresar que
significa o que representa para la empresa.

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LA POLITICA DE CALIDAD

La calidad se debe comprender como las propiedades que de forma inherente se dan a
un objeto, que le confieren capacidad para poder satisfacer necesidades de manera
implícita o explícita.

La calidad también consiste en la perspectiva que el cliente tiene del producto o servicio
que la empresa ofrece. En el ámbito manufacturero, para definir la calidad del producto
se requiere primero que la empresa defina las especificaciones del producto.

El diseño del producto es un factor importante para la calidad, ya que determina todas
las características y especificaciones que debe llevar el producto para adaptarlo a las
necesidades de los clientes. Además de adaptar al producto con el objetivo de que sea
fácil y económico para fabricarlo y mantenerlo.

Para elaborar la política de calidad, se debe elaborar un texto en el cual se diga cómo,
con que, donde y con quien se garantiza la calidad y satisfacción de las necesidades
que puede suplir el producto o servicio ofrecido.

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Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para


conseguirlo, y hacer que el futuro de la organización se comporte como se determinó. Se
puede decir entonces que estrategias son los cursos de acción, preparados para
enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar
sus objetivos. Por ejemplo, una estrategia podría ser "realizar investigaciones de
mercado permanentemente, y proveer de eficiente información al equipo de venta, a fin
de aumentar las ventas".
 
Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias,
procedimientos, reglas, asignación de funciones y recursos, y las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada
una de las etapas de operación.
 

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Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período


futuro, expresados en términos cuantitativos, tales como dinero, horas
trabajadas, unidades producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de
Operación (ventas, producción, inventarios, etc.) y Financieros (de efectivo,
de capital, estados financieros pro forma, etc.).
 
Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores concatenadas
que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar
los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es el
procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los empleados.

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Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le


permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

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