Teorías de la

organización y la
comunicación
Teorías: Decisiones, Z y
Empresa Red
 Teoría de las decisiones
 Trata sobre el estudio formal
sobre la toma de decisiones.
decisiones

 De una correcta o incorrecta

toma de decisiones depende la
forma en que una organización
evolucione y logre o no el éxito
organizacional.
 Teoría de las decisiones
 La toma de decisión es también un proceso durante el
cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas.
 Debemos empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las tareas de
gran trascendencia.
 Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así
como el motor de los negocios y en efecto,
efecto de la
adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
Modelos de criterios de decisión.
 Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las
acciones.

 Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas

decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir y cuál es la
probabilidad de ello.

 Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando

determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de
entre varias posibilidades.

 Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué

puede ocurrir ni tampoco qué probabilidades hay para cada
posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qué puede pasar.
La toma de decisiones en una organización influye
en cuatro funciones administrativas:

Planeación: Procedimientos
 Presupuestos
 Programas
 Políticas
 Estrategias
 Objetivos
 Propósitos

Organización: División del trabajo

Descripción de Funciones
 Departamentalización
 Jerarquización
Dirección o ejecución: Supervisión
 Comunicación
 Motivación
 Integración

Control: Retroalimentación
 Corrección
 Medición
¿Por qué es importante la toma de
decisiones?
 Por medio de esta podemos estudiar un problema o situación
que es valorado y considerado profundamente para elegir el
mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y
operaciones.

 También es de vital importancia para la administración ya que

contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y
por ende su eficiencia.

 Uno de los enfoques mas competitivos de investigación y

análisis para la toma de las decisiones es la investigación de
operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante
para la administración de la producción y las operaciones.
¿Por qué es importante la toma de
decisiones?
 Uno de los enfoques mas competitivos de
investigación y análisis para la toma de las
decisiones es la investigación de operaciones.
Puesto que esta es una herramienta importante
para la administración de la producción y las
operaciones.
¿Por qué es importante la toma de
decisiones?
 Descentralización de autoridad es importante en una
organización la autoridad es sencillamente conferida a
los individuos que aplican su propio juicio a la toma de
decisiones y el giro de instrucciones.

 La descentralización es en cambio, la tendencia a

distribuir la autoridad de toma de decisiones en una
estructura organizada. Este es un aspecto fundamental
de la delegación: en la medida que no se delega
autoridad se centraliza.
¿Por qué es importante la toma de
decisiones?
En torno a las decisiones es relevante mencionar que
a las decisiones que se toman en la cumbre de la
organización suelen llamárseles decisiones
estratégicas (Hickson, 1987; Heller et al, 1988).

Estas son las decisiones consideradas como de alto

riesgo. Por ejemplo, pueden afectar el acceso a
nuevos mercados, el desarrollo de servicios o
productos nuevos, la iniciación de nuevos programas,
el cierre de programas o instalaciones existentes o la
realización de innovaciones.
TEORÍA Z.
TEORÍA Z. William Ouchi
La "teoría Z" también llamada
"método japonés", es una teoría
administrativa desarrollada por
William Ouchi y Richard Pascale
(colaborador), sugiere que los
individuos no desligan su
condición de seres humanos a la
de empleados y que la
humanización de las condiciones
de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la
vez la autoestima de los
empleados
TEORÍA Z. William Ouchi
Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de
empresa:
 la del tipo A que asimiló a las empresas americanas.

 las del tipo J que asimiló a las firmas japonesas.

 las de tipo Z que tienen una nueva cultura: Esta nueva

cultura Z está llena de características poco
aplicadas en las empresas de occidente de la época
y más bien recoge ciertas características comunes a
las de las compañías japonesas.
TEORÍA Z. William Ouchi
 La teoría Z es participativa y se basa en las
relaciones humanas,
humanas pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por
ello invoca ciertas condiciones especiales como:
la confianza, el trabajo en equipo, el empleo
de por vida, las relaciones personales
estrechas y la toma de decisiones colectivas.
TEORÍA Z. William Ouchi
 La teoría Z, de Ouchi
busca crear una nueva
cultura empresarial en
la cual la gente
encuentre un ambiente
laboral integral que les
permita auto-superarse
para su propio bien y el
de la empresa
TRES PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
LA TEORÍA Z, SEGÚN OUCHI

 Confianza
 Atención a las relaciones humanas
 Relaciones sociales estrechas

¿Cómo funciona la comunicación en la

construcción de estos principios?
 Trabajar en equipo, compartir los mismos
objetivos, disfrutar lo que se hace y la
satisfacción por la tarea cumplida son
características de la cultura Z que abren
las posibilidades de mejorar el rendimiento
en el trabajo
 Se ha visto cómo puede afectar la vida de
una persona el paternalismo que conlleva la
implementación de una cultura Z, en Japón
las personas caen en serias depresiones
cuando pierden sus trabajos y culturalmente
son rechazadas las personas
desempleadas. 
Empresas red
Esta teoría inicia después del fordismo y
el toyotismo. Esta teoría es típica en la
experiencia japonesa de la
desespecialización de los trabajadores
profesionales que en lugar de dispersarlos
los pone a cumplir con actividades
multifuncionales
Empresas red
Esta teoría se orienta a la introducción de nuevas
maquinarias, se busca liquidar la "rigidez" del trabajo
asociado a la cadena de montaje del fordismo
incorporando modalidades de trabajo en grupos, lo
cual consiste en que un obrero o equipo de obreros
esté capacitado para realizar múltiples funciones y no
una, como era anteriormente.
Empresas red
 El modelo de redes multidireccionales consiste en
la agrupación de pequeñas empresas con la
finalidad de desarrollar acciones comunes sobre el
mercado.

 Consiste en que se sustenta en el principio de una

cadena o red, con la finalidad de aprovechar las
ventajas de la diferenciación o heterogeneidad
social y estructural.
 La Empresa red, se visualizan en las grandes
empresas transnacionales, quienes en su
producto final incorporan componentes
producidos en diversos lugares del mundo,
ensamblándose de acuerdo a los intereses de
mercados específicos,
específicos en condiciones de una
novedosa producción y comercialización más
flexible y personalizada.