LEAN MANUFACTURING

LEAN MANUFACTURING ES UNA FILOSOFÍA QUE BUSCA LA

MEJORA CONTINUA Y LA ELIMINACIÓN DE ACTIVIDADES
QUE NO APORTAN VALOR O DESPILFARROS,INVOLUCRANDO
A TODO EL PERSONAL PARA LOGRARLO.
 OBJETIVO DE LEAN MANUFACTURING

EL PRINCIPAL OBJETIVO ES LA ELIMINACIÓN DE LOS DESPERDICIOS

CON EL FIN DE OFRECER AL CLIENTE LA MEJOR DE LAS CALIDADES
CON UN SERVICIO Y UNOS PLAZOS DE ENTREGA CON EL MENOR COSTO
POSIBLE.
 PRINCIPIOS DE LEAN MANUFACTURING

ESTE PRINCIPIO SE APLICA EN TODO LOS PROYECTOS ,CUAL SEA SU NATURALEZA Y SU PROCESO DE
EJECUCIÓN, LO ESENCIAL PASA POR TENER ALGUNOS PRINCIPIOS BÁSICOS DE ESTA
FILOSOFÍA,VEAMOS ALGUNOS DE ELLOS.
 DETECCIÓN DE DEFECTOS Y PROBLEMAS
 ELIMINACIÓN DE ACTIVIDADES IMPRODUCTIVAS.
 EL CLIENTE ES EL QUE SOLICITA Y DETERMINA LOS PRODUCTOS.
 IMPLEMENTAR VARIANTES SIN SACRIFICAR LA EFICIENCIA NI LA PRODUCTIVIDAD.
 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LEAN MANUFACTURING

MINIMIZACIÓN
CALIDAD MEJORA
DE
PERFECTA CONTINUA
DESPERDICIOS

 CERO DEFECTOS . OBTIMIZACION DEL USO DE LOS RECURSOS

 DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CAPITAL, PERSONAL E INFRAESTRUCTURA. REDUCCION DE COSTOS
MEJORA DE LA CALIDAD
INCREMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD.
 LOS 8 DESPILFARROS DE LEAN MANUFACTUING

LEAN MANUFACTURING ES LA METODOLOGIA POR LA

CUAL SE IDENTIFICA Y ELIMINA EL DESPILFARRO A TODOS
LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, EXISTEN 7 DESPILFARROS
SEGÚN LA METODOLOGIA, A ESTO SE HA AÑADIDO UN OCTAVO
DESPILFARRO FUNDAMENTAL, EL DESAPROVECHAMIENTO DE LA
CAPACIDAD DE LAS PERSONAS
 SISTEMA LEAN

• LAS EMPRESAS
EXCELENTES NO
CREEN EN LA
EXCELENCIA, sino en
el cambio y la mejora
continua”. (TOM
PETERS)
 Lean Healthcare
• La aplicación de LEAN en el sector sanitario, se denomina Lean
Healthcare.
• Las cinco Jornadas Lean Healthcare se desarrollaron en Barcelona en
junio de 2016 de la mano del Instituto Lean. Valor Flujo de valor
• Tiene como base cinco principios:
Flujo Pull

Perfección o
mejora continua
 Lean Healthcare
INTRODUCCIÓN

Observar la situación inicial es el punto base de cualquier iniciativa de

mejora
APLICACIÓN DE LEAN HEALTHCARE EN
UNA OFICINA FARMACÉUTICA
• Nos enfocaremos en la eliminación de las ineficiencias para lograr que todo
el trabajo realizado proporcione valor y cumpla con las necesidades del
cliente.
• Mejoraremos la calidad, para eliminar los despilfarros y reducir los tiempos
de espera.
• Lograr la reducción de costos y el incremento de la productividad sin
que esto suponga un aumento de presión para el personal o una disminución
de la calidad del servicio al cliente final.
Lean Healthcare
 Lean Healthcare
PLANIFICACIÓN

●
Eliminar una ventanilla de atención.
●
Mejoras de iluminación. (sólo se enciende 2
lámparas)
●
Productos de alta rotación están alejados.
●
Reducir el tiempo en la atención.
●

OBJETIVO

●
Concurrencia de clientes: requiere dos ventanillas
de atención.
●
Implementar el alumbrado (de 2 a 4 focos)
●
Acercar productos al área de entrega de productos.
 Lean Healthcare
• 1.- Desperdicio debido a equipo innecesario
Se identificó: Tres ventanillas aperturadas, a la necesidad solo se requiere
dos.
Acción: Se anula la ventanilla, por considerarse innecesario, ahorrando
costos.
 Lean Healthcare

• ANTES AHORA
 Lean Healthcare
• 2.- Desperdicio debido a los tiempos de espera
Se identificó: La falta de dominio del sistema por parte del trabajador,
incrementado el tiempo en la atención (tiempo perdido).
Acción: Se lleva a cabo la capacitación al personal respecto al manejo del
sistema implementado y descripción de ítems.
 Lean Healthcare

• ANTES • DESPUES
 Lean Healthcare
• 3.- Desperdicio por movimientos innecesarios de las personas
Se identificó: Demora en la atención, por la búsqueda de medicamentos en
el anaquel.
Acción: Se eliminó los movimientos innecesarios, ordenando anaqueles por
sección y orden alfabético de nombres.
 Lean Healthcare

ANTES • AHORA
 Lean Healthcare
• 4.- Desperdicio por exceso de stock (producción)
• Se identificó: sobre stock de cremas antimicóticas sin considerar la
demanda en temporada de invierno.
• Acción: Se coordinó con el proveedor para su respectivo canje por otros
productos que requiere el mercado.
 Lean Healthcare

• ANTES • AHORA
 Lean Healthcare
RESULTADOS
Los resultados se ven reflejado y se
evidencia en la oficina farmacéutica:
Incremento en las
ventas
Se evidencia en los
números de operaciones
Clientes satisfechos por
la mejora en la calidad
Reducción de tiempo
al brindar el servicio
 Lean Healthcare
BENEFICIOS

 H
 Hemos conseguido las mejoras esperadas y los beneficios colaterales.
 La inversión ha sido mínima.
 El propio equipo lidera el cambio buscando la sostenibilidad del mismo y
reajustando los estándares.
 Lean Healthcare

• BIBLIOGRAFÍA

 Fuente: “La Máquina que Cambió al Mundo”, por Womack, Jones y

Roos, 1990.
 .
En él destacan dos criterios clave: compromiso (o implicación) de los trabajadores y mejora continua del rendimiento de los procesos gracias a la
eliminación de todo lo que no aporta valor añadido (defectos, sobreproducción, exceso de existencias, movimientos del personal innecesarios,
transporte de productos superfluos, esperas de los trabajadores, etc.). Se trata de simplicar lo más posible todo tipo de proceso, centrándolo al
mismo tiempo en lo que realmente importa: el paciente o cliente, en este caso.

• Se está aplicando para producir más con menos y aumentar la calidad,

• Formación.- Adoptar el Lean no implica una gran inversión sino formar bien a los propios profesionales sobre la
metodología y hacer que la desarrollen, la adapten y la apliquen en un plazo de tiempo lo más corto posible.