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4to Coloquio de Fomento a la Investigación

NOMBRE DE LA PONENCIA
Diagnóstico de la estructura organizacional y su incidencia en la gestión
empresarial en una empresa distribuidora automotriz

Nombre del Ponente:

Karyme Jaqueline Castro Pérez

CIUDAD OBREGÓN, SONORA 8 DE DICIEMBRE DE 2020

Antecedentes.
Definir una estructura organizacional es básico para el funcionamiento de
cualquier empresa ya que toda empresa que aspire a una profesionalización
mínima requiere organizarse siguiendo un esquema que señale cuáles son las
diferentes áreas o departamentos y las funciones asignadas, mediante líneas de
autoridad.

En México, las empresas distribuidoras automotrices funcionan bajo el esquema

de concesión, lo que implica operar bajo ciertas certificaciones. La empresa
distribuidora automotriz, actualmente es considerada como un punto de venta
por lo que no cuenta con una norma establecida como agencia, pero la
compañía Ford si opera con una norma para proveedores (ISSO TS 549)
además de las normas administrativas establecidas por la Asociación Mexicana
de Distribuidores de Automotores (AMDA) y la Asociación Mexicana de
distribuidores Ford (AMDF).

Debido a lo anterior, en esta investigación se analiza el esquema de estructura

organizacional en la administración de distribuidoras automotrices Ford en
nuestro País e identificar puntos importantes que puedan contribuir a la
innovación de este tema en el sector.
 Antecedentes
Planteamiento del Pregunta de Objetivo
Problema investigación

La ausencia de una ¿Cómo la ausencia de una Analizar la estructura

estructura organizacional estructura organizacional organizacional actual y su
en la empresa distribuidora incide en la gestión incidencia en la gestión
automotriz ha empresarial empresarial de la
comprometido su de la empresa distribuidora empresa distribuidora
crecimiento eficiente, la automotriz? automotriz
falta de definición de un
organigrama adecuado ha
generado un crecimiento
desordenado, una gestión
administrativa en
desaprovecho de los
recursos humanos,
materiales y financieros.
Marco teórico: Conceptos
• Estructura organizacional
El Diccionario de Administración y Finanzas, Océano Centrum define: “estructura orgánica. Diseño de la
organización caracterizado por una jerarquía descentralizada, procedimientos de trabajo flexibles y
dirección democrática, con comunicaciones informales y abiertas” (p. 215).

• Gestión
Se extrae su definición del Diccionario de Economía y Negocios, Arthur Andersen: “gestión: Administración y
dirección de una empresa atendiendo a una serie de procedimientos y reglas que mediante la coordinación
y organización de los recursos disponibles persigue cumplir los objetivos prefijados de la manera más eficaz
posible” (p. 293).

• Administración
El Diccionario de Economía y Negocios, Arthur Andersen define: “administración: Gestión o gobierno de las
posesiones e intereses propios o ajenos llevada a cabo por una o varias personas” (p.15).

• Organización
El Diccionario de Administración y Finanzas, Océano Centrum define: “organización: Cualquier sistema
estructurado de reglas y relaciones funcionales diseñado para llevar a cabo las políticas empresariales o,
más precisamente, los programas que tales políticas inspiran” (p.355).
Marco teórico: Conceptos
Método de investigación
La metodología utilizada fue la investigación de campo en la recolección de datos
mediante la aplicación de herramientas como la entrevista y la encuesta, éstas permitieron
obtener información para analizar la incidencia de la estructura actual de la empresa y su
impacto en la gestión empresarial de los procesos y los recursos.
Resultados.
El diagnóstico permitió conocer el escenario actual y proponer la estructura
organizacional ajustada a la magnitud de la empresa distribuidora automotriz
para poder generar eficiencia. Esta estructura organizacional funcional propone
definir 10 puestos para atender las operaciones de la empresa, cada puesto con
sus funciones específicas de acuerdo al giro de la empresa.

ORGANIGRAMA PROPUESTO

En base a lo anterior, se ha desarrollado un manual de organización

estructurado a las necesidades de la empresa.
Conclusión.
En base al análisis de la Estructura Organizacional actual de la
empresa, se concluye que ésta incidió directamente en la gestión
empresarial desarrollada en los últimos 8 años obteniendo
resultados desalentadores ya que al no existir estructura, ejecutivos
responsables, funciones y responsabilidades definidas se obtuvo
como resultado un desequilibrio administrativo en la compañía.
Debido a esto, la actividad operacional de la empresa está en riesgo
por la falta de estructuración, responsables y formalidad.

El primer paso para el fortalecimiento de la gestión administrativa de

la empresa distribuidora automotriz es un cambio general en la
concepción del manejo administrativo, migrar de lo empírico a lo
técnico mediante la adopción de la estructura organizacional
propuesta.