PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS DE
ADMISIÓN Y AUTORIZACIÓN DE
SERVICIOS EN ENTIDADES DE
SALUD CON ENFOQUE DE
CALIDAD FICHA: 1835549
Tecnólogo en Gestión de procesos
Administrativos en Salud
INTRODUCCION
La prestación de servicios de salud es una actividad que
reviste una complejidad importante, gracias al desarrollo
de la tecnología para el mejoramiento de los procesos
administrativos de admisión y autorización de servicios
en entidades de salud con enfoque de calidad
Estos servicios aplican cuando el paciente ingresa a un
servicio hospitalario ya se consulta externa, urgencias o
traslado de entidad

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OBJETIVO
GENERAL
Garantizar el acceso y la cobertura total, a los usuarios que requieren de
la utilización , de servicios como admisión a urgencias, consulta externa
sin prestar dificultad para acceder a ella por falta de documento o
autorización previa, basándonos y aplicando los principios en la
normatividad vigente tal, como la accesibilidad, seguridad, oportunidad,
universalidad, tener un buen funcionamiento de todos los protocolos
establecidos, para que el usuario reciba una atención de calidad
eficiente.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Evitar esperas innecesarias para cuestiones

organizativas, coordinado las acciones
provenientes de las distintas unidades de la
entidad de salud

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* Según una encuesta
2) Favorecer el
2. Favorecer el correcto
correcto registro
registro de
de los
los datos
datos necesarios
necesarios
para
para la
la gestión
gestión operativa
operativa de
de la
la atención
atención en
en urgencias,
urgencias, así
así
como
como lala obtención
obtención de
de los
los indicadores
indicadores de
de funcionamiento
funcionamiento y y
producción
producción definidos
definidos para
para el
el área
área

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2) Favorecer elde
3. Documento correcto registro de
caracterización delos
losdatos necesarios
procesos de
para la gestión
autorización operativa de
y admisión de los
la atención
serviciosen
enurgencias, así del
las entidades
como
sector la obtención de los indicadores de funcionamiento y
salud.
producción definidos para el área

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2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
para4.laAnalizar los causantes
gestión operativa de laque afectanenelurgencias,
atención cumplimiento
así
comodellaárea
obtención de losyindicadores
de admisión de funcionamiento y
autorización
producción definidos para el área

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2) Favorecer
5. Indicar el correcto registro
el cumplimiento de lasde los datosalnecesarios
funciones equipo de
para la gestión
admisiones paraoperativa
mejorar de
loslaprocesos
atencióndel
ensector
urgencias,
salud.así
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
producción definidos para el área

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2)
6. Favorecer
Realizar eleldiagnóstico
correcto registro de losde
del proceso datos necesarios
admisión y
para la gestión
autorización deoperativa
servicios de
en la atencióndel
entidades en sector
urgencias,
saludasí
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
producción definidos para el área

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2) Favorecer
7. Brindar unel correcto
mejor registro
servicio de los datos
de calidad necesarios
a todos nuestros
para la gestión
usuarios, operativa
facilitando de la
al área atención en urgencias,
administrativa, así
la información
como la obtención
requerida de los indicadores
para el proceso de admisiónde funcionamiento
y adicional nos y
producción definidos
permite acceder para el clínica
a la historia área para que el usuario
reciba un servicio acorde a sus necesidades.

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2) Favorecer
8. El objetivoeldecorrecto registro
la tecnología dede los datos
huella necesarios
digital es identificar
para la gestión
de manera operativa
precisa y únicadea la
unatención
pacienteen urgencias,
que así
esté ingresando
como la obtenciónde
a las instituciones deservicios
los indicadores de por
de salud, funcionamiento
medio de susy
producción definidos
huellas dactilares para el áreasu totalidad el riesgo
disminuyendo
confundir los datos

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 2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
PROBLEMAS ENgestión
para la LOS PROCESOS
operativa deDE AUTORIZACIÓN
la atención DE así
en urgencias,
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
SERVICIOS
producción definidos para el área
1. ENTREGA DE MEDICAMENTOS
2. AUTORIZACIONES DE PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS

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PROBLEMAS EN LOS PROCESOS DE AUTORIZACIÓN DE
SERVICIOS 2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
para la gestión operativa de la atención en urgencias, así
1. ADMISIÓN DE URGENCIAS:
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
- Validación de derechos en la base de datos
producción definidos para el área
- Dirección al triage.
- Envío paciente a consulta dependiendo de la urgencia.
- Diagnostico

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2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
ADMISIÓN HOSPITALARIA
para la gestión operativa de la atención en urgencias, así
1. Atención
como en la admisión
la obtención en caso de
de los indicadores dehospitalización.
funcionamiento y
2. Atencióndefinidos
producción prestadapara
por la
el parte
área de talento humano.
3. Asistencia por parte de las enfermeras.
4. Tiempos de espera en autorización de servicios

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ATENCIÓN AMBULATORIA
2) Favorecer
1. Falta el correcto
de disponibilidad en registro
la agendadede
losladatos necesarios
EPS en cuanto a
para la gestión operativa de la atención en urgencias, así
citas con especialistas y la autorización de estas
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
producción definidos para el área
2. Falta de paciencia cuando se atiende a un usuario

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Luego de identificar los procesos de admisión y autorización en
2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
entidadespara la gestión
de salud, operativaalgunas
encontramos de la atención enen
falencias urgencias, asíde
el servicio
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
admisión de algunas IPS, tales como errores en la digitación al verificar
producción definidos para el área
en la base de datos, lo cual genera dificultad en el proceso de
identificación de los pacientes, falta de orientación por parte de las
instituciones a los usuarios y entre los encargados de las áreas
pertinentes.

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El proyecto será realizado en el año 2021, con el objetivo de mejorar la
2) Favorecer el correcto registro de los datos necesarios
admisión y autorización, garantizando estos servicios a nuestros usuarios
para la gestión operativa de la atención en urgencias, así
sin molestias ni retrasos, destacándose en los avances de la tecnología
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
para acceder con más eficiencia y datos verídicos asimismo para la
producción definidos para el área
realización de un proceso más ágil y eficiente en el área de
autorizaciones y admisión

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Contenido
2) Favorecer
La industria el correcto
4.0, también es llama registro de los
industria datos necesarios
inteligente, consiste en la
adopción para la gestión
de nuevas operativapara
tecnologías, de lalaatención en urgencias,
automatización de losasí
procesos
como
productivos, esla una 
obtención de los indicadores
fabricación robótica ydecolaborativa,
funcionamiento y
contiene
producción
realidad virtual definidos
y vision para
artificial, el área
entre estos trae consigo la big data.
Big data (en español, grandes datos o grandes volúmenes de datos) es un
término evolutivo que describe cualquier cantidad voluminosa de datos
estructurados, semiestructurados y no estructurados
que tienen el potencial de ser extraídos para obtener información.

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DESARROLLO
2) Favorecer
1) Recolectar el correcto
y actualizar los registro
datos de los datos necesarios
personales de cada ciudadano
para la gestión
Colombiano. operativa
(Registraduría de la atención en urgencias, así
nacional).
como la obtención de los indicadores de funcionamiento y
2) Entrelazar la información
producción definidos recolectada
para el área con la historia clínica de cada
paciente.
3) Realizar una prueba piloto para verificar el funcionamiento de la
plataforma con el uso del sensor de huella digital, quiere decir
implementar este dispositivo.
4) Al haber confirmado la eficacia de este dispositivo se realiza la
implementación en todas las instituciones prestadoras de servicios de
salud.
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MUCHAS
GRACIAS
FICHA 1835549
TECNOLOGO EN GESTION DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN SALUD
SENA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO
EN SALUD