COMUNICACIÓN ASERTIVA,

AGRESIVA Y PASIVA
 COMUNICACIÓN
ASERTIVA, AGRESIVA Y
PASIVA
¿QUÉ ES COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La comunicación es básicamente la forma en la que se

transmite un mensaje entre un emisor y un receptor, pero
cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad,
incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la
forma en la que una persona expresa sus opiniones desde
el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.

 
Características de la Comunicación Asertiva:

1. Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando

interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y
cercanía.
2. Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra
comunicación no verbal demuestra interés y sinceridad.
3. Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que
los gestos adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes
que deseamos reforzar.
4. Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de
una manera adecuada somos más convincentes.
5. Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos
escuchados para aumentar la receptividad y el impacto
6. Identificar cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos,
además observar la calidad de nuestras intervenciones en las
conversaciones.
 COMUNICACIÓN
AGRESIVA
Ocurre cuando una persona defiende
sus derechos de forma agresiva de
manera verbal o incluso física. En este
tipo de comunicación, intentamos
defender nuestros derechos por
Características de una persona
encima de los demás. Anteponemos
agresiva:
nuestros derechos gritando,
1. Violan los derechos de los demás.
insultando, gesticulando
2. Logran sus objetivos a costa de los
excesivamente, etc. No se intenta
demás.
comunicar algo, lo que se pretende es
3. Humillan y desprecian a los demás. 
conseguir un determinado objetivo. Se
4. Son explosivas.
busca lograr el poder mediante la
5. Se meten en las decisiones de los
sumisión de la otra parte.
demás.
 
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PASIVA?
Es la que está relacionada a la persona que no expresa necesidades, posturas ni
opiniones. Que normalmente está de acuerdo con los otros aunque vaya en contra
de sus propias creencias.

Características de una persona pasiva:

1. La persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de

los demás.
2. La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con
sentimientos de culpa, depresión, baja autoestima, etc.
3. Los demás se aprovechan de ella fácilmente (además, fomenta
esta actitud).
4. Suele tener sentimientos de inseguridad y de inferioridad, que se
refuerzan siempre que entra en contacto con una persona agresiva.
5.Está enfadada consigo misma porque sabe que los demás se
aprovechan de ella.