SIPOC

JHON JAMES PARRA NAVIA

SIPOC
 SIPOC

Es un diagrama de alto nivel donde se

quieren identificar en los PROCESOS, las
partes interesadas que intervienen en
ellos, los recursos que necesita y cuales
son las actividades que desarrolla en el
mismo.

En algunas empresas es conocido como la

caracterización de procesos.
S (Supplier) Proveedor

I (Input) Entrada ----- Insumos o Materia

Prima

P (Process) Proceso

O (Ouput) Salida
Supplier (Proveedor): El que proporciona las
entradas al proceso; puede ser una empresa,
persona u otro proceso.

Input (Entrada): Material, información, datos,

documentación, servicio que se necesita para
realizar las actividades del proceso
Process (Proceso):

Una secuencia de actividades que añaden valor a las

entradas para producir las salidas
Output (Salida): Producto, servicio, información,
documentación que es importante para el cliente

Customer (Cliente): El usuario de la salida del

proceso
 PREGUNTAS SIPOC
- Cuáles son las entradas necesarias para que se
ejecute el proceso
- Quién proporciona las entradas
- Cuál es el propósito y el alcance del proceso
- Cuáles de las actividades del proceso aportan valor
para el cliente o el negocio (y por lo tanto hay que
mantenerlas)
- Cuáles son poco útiles (y por lo tanto hay que tratar
de eliminarlas)
- Quienes son los clientes del proceso
- Qué necesita el cliente
 SIPOC
El diagrama SIPOC nos ayuda en las siguientes
actividades:

- El propósito y alcance del proceso

- Pasos que se tienen que dar para ejecutar el
proceso
- Qué recursos se necesitan en el proceso
- Qué roles o cargos están involucrados
- Cuáles son las actividades que aportan valor
- Identificar puntos de mejora en el proceso
- Relación del proceso con otros procesos de la
empresa
Pasos a seguir para diagramar un SIPOC:

1. Identificar las salidas (Outputs) del proceso.

2. Identificar a los clientes que van a recibir estas

salidas del proceso.

3. Identificar las entradas (Inputs) que se necesitan

para realizar el proceso correctamente.

4. Identificar a los proveedores (Suppliers) de las

entradas necesarias.
En Clase:

https://www.youtube.com/watch?v=X-J16E03Ohs

Extra Clase:

https://www.youtube.com/watch?v=93fdbdvvqu4
https://www.youtube.com/watch?v=hoYe3uyb5bw