IMK Trabajo Avance 3

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
AVANCE 3
Integrantes:
• Gerson Celi Castillo
• Giuliana Giron Guerrero
• Victor Huarcaya Ramirez
• Bruno Penadillo Delgado
• Ignacio Quinde Cueva PROFESORAS:
• Sheyla Zapata Donayre
ANA LUCÍA MARTÍNEZ AZCÁRATE
JIMENA CAROLINA SANTISTEBAN

PURIZAGA
Índice
Introducción……………………………………………………………… 2
1. Objetivos …………………………………………………………. 3
1.1. Objetivo General……………………………………. 4
1.2. Objetivos específicos………………………………. 5
2. Diseño Muestral…………………………………………………. 6
2.1. Población de interés……………………………….. 7
2.2. Selección del método de muestreo………………. 8
2.3. Tamaño de muestra ……………………………….. 11
3. Diseño de cuestionario………………………………………….. 12
3.1. Tipo de cuestionario………………………………… 13
3.2. Estructura……………………………………………. 14
3.3. Encuesta Piloto……………………………………… 15
4. Trabajo de campo……………………………………………….. 17
5. Resultados………………………………………………………. 18
6. Conclusiones……………………………………………………. 63
7. Anexos …………………………………………………………… 66
Introducción
1
En el siguiente trabajo hemos realizado una investigación tanto descriptiva como
inferencial con el propósito de poder cuantificar y medir los datos obtenidos, así como
también validar o no las hipótesis planteadas.
Ante la encuesta desarrollada, se ha recopilando toda información de los encuestados
para ser estudiada estadísticamente y tomar decisiones sobre el lanzamiento de nuestro
nuevo servicio.
Se especificarán los objetivos del estudio, el diseño metodológico y las conclusiones en
base a los resultados obtenidos.
2
1. Objetivos
3
1.2. Objetivo General
Constatar estadísticamente las hipótesis del estudio

propuesto a través de la encuesta y definir si es factible
el lanzamiento del nuevo servicio para el distrito de Piura
y Castilla.
4
1.3. Objetivos Específicos
• Conocer los hábitos del cuidado que le dan a sus mascotas
nuestro público objetivo.
• Determinar si nuestro público objetivo adquiriría nuestro servicio.
• Identificar qué veterinarias son las más concurridas por nuestro
público objetivo.
• Determinar el precio ideal para nuestro público objetivo.
• Determinar la demanda potencial de nuestro servicio.
5
2. Diseño Muestral
6
2.1. Población de interés
Familias conformadas por personas entre de 20 a 60 años a más, que

residen en los distritos de Piura y Castilla, pertenecientes al NSE A/B; y
que tengan mascotas (perros y gatos)
7
2.2. Selección del método de muestreo
Elegimos un método de muestreo no probabilístico por cuotas, debido a que

hemos establecido las categorías según la siguientes cualidades(edad,
familias y NSE). La ventaja de este cuestionario es su rapidez para la
recopilación de datos y esto a un bajo costo.
8
9
10
2.3. Tamaño de la Muestra
Se llevaron a cabo acerca de 440 encuestas, de las cuales
resultados válidas para nuestra investigación 165.
11
3. Diseño de cuestionario
12
3.1. Tipo de cuestionario
Mediante la plataforma de QuestionPro, se llevó a cabo un cuestionario estructurado. La
encuesta fue bien autoadministrada y sin ocultamiento para saber cual es el propósito de
nuestro nuevo servicio.
Según su formulación, se empleó preguntas cerradas, abiertas y mixtas. Y según el grado de
liberación del entrevistado se formularon preguntas espontáneas y sugeridas. Se tomó en
cuenta las instrucciones y especificaciones para el encuestador, de esa forma poder facilitar la
correcta recolección de datos
En este caso se utilizaron tres tipos de medición de escala, entre ellas se encuentran las
nominales, ordinales y de intervalos.
13
3.2. Estructura
Agradecimiento
Introducción 1 s 5
información de
Preguntas filtro 2 contacto 6
Preguntas NSE 3 Prueba de

concepto 7
Hábitos de su (ANEXO 1)
mascota 4
14
3.3. Encuestas Piloto
Hemos puesto en prueba 14 encuestas piloto
para poder determinar si encontrábamos algún
error en las encuestas que íbamos a compartir
(150), pudimos analizar la estructura,
contenido y redacción de cada pregunta.
Una vez ya aprobadas estas 14 encuestas,

procedimos a compartir las demás.
15
4. Trabajo de concepto
16
A consecuencia de las circunstancias actuales, se
llegó a llevar a cabo la encuesta de manera
online. Se logró a compartir el link a los
encuestados vía WhatsApp,Instagram, todos los
integrantes del grupo se lo reenvió a sus
contactos con un pequeño mensaje de ayuda
para poder contar con su participación de estos.
Esta encuesta se encontró activa durante nueve
días con el fin de recopilar toda la información
necesaria y cumplir con el objetivo de nuestro
estudio.
Fecha de inicio: 04/06/21

Fecha de cierre: 12/06/21
17
5. Resultados
20
18
Tipo de mascota según la edad
Para las personas cuyas edades
están entre 20 y 30 años , el 75%
posee como mascota a un can ,
8% felino y 17% ambos. Los
números para las personas entre
31 y 50 años son 80%, 13% y 7%.
Para el grupo de mayores a 50
años, el 73% posee un can.
19
Tipo de mascota según la edad
En la prueba chi cuadrado de Pearson, el
valor P igual 0.355 que mayor a alfa, el
cual es igual a 0.05, con lo cual no se
rechaza la H0. Podemos concluir que el
tipo de mascota no depende de la edad.
Sin embargo hay que mencionar que se
está rompiendo la tolerancia, lo cual
podría en algún momento dudar de la
validez de la prueba, pero al no ser
significativa, podríamos aceptar como
válida la conclusión.
20
Tipo de mascota según el hogar
El 75,2% de los encuestados que
pertenecen a un hogar nuclear
cuentan con canes, el 7,6% con
felinos y el 17,2% con ambos. En
cambio 75% de los encuestados
que pertenecen al hogar
unipersonal cuentan con canes, el
5% con felinos y el 20% con
ambos.
21
En la prueba chi cuadrado de Pearson,
el valor P igual 0.888 que es mayor a
alfa, igual a 0.05, con lo cual no se
rechaza la H0. Podemos concluir que el
tipo de mascota no depende del tipo de
hogar. Sin embargo, hay que mencionar
que se está rompiendo la tolerancia, lo
cual podría en algún momento dudar de
la validez de la prueba, pero al no ser
significativa, podríamos aceptar como
válida la conclusión.
22
Tipo de mascota según el distrito
En el distrito de Piura hay un

75,4% de los encuestados que
cuentan con canes, 8,5% de felinos
y 16,2% de ambas mascotas , por
otro lado en el distrito de Castilla
observamos que un 73,3% de los
encuestados cuentan con canes,
ninguno tiene felinos y el 26,7%
con ambos
23
En la prueba chi cuadrado de Pearson el
valor P es de 0, 265, mayor del alfa de
0.05 por lo tanto no se rechaza la
hipótesis nula, lo cual indica que el tipo
de mascota no depende del distrito en el
que se reside.
24
Cuidado de la mascota según la edad
Se observa que en el rango de edad

de 20 a 30 años, el 75% ha calificado
el cuidado de la mascotas como muy
importante, el 25% como importante
y 1% como indiferente, no obtuvimos
ningún porcentaje en poco
importante y en nada importante. En
el rango de 31 a 50 años obtenemos
que el 80% lo ha calificado como
muy importante y el 20% como
importante. Finalmente para los
mayores de 50, un 36% es muy
importante y un 64% es importante.
25
Cuidado de mascota según la edad
valor P es de 0.001, menor del alfa de
0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis
nula, lo cual indica que el tipo de
mascota si depende del cuidado según la
edad.
26
Cuidado de mascota según la edad
La proporción de A y B es mayor a C
cuando se trata si el cuidado de su
mascota es muy importante para su
mascota y en el cuidado de la mascota
observamos que es importante un
porcentaje de C mayor a A y B.
27
Cuidado de mascota según el distrito
En el distrito de Piura se observa que

un 71% lo ha calificado como muy
importante, un 29% como importante y
un 1% como indiferente. Por otro lado
en el distrito de Castilla se observa que
un 72% lo califica como muy
importante y un 28% como importante.
28
Cuidado de mascota según el distrito
valor P es de 0, 933, mayor del alfa de
hipótesis nula, lo cual indica que el
cuidado de mascota tipo de mascota no
depende del distrito en el que se reside.
29
Cuidado de mascota según el hogar
El 73% de los encuestados que

pertenecen a hogares nucleares se
observa que han calificado el
cuidado de la mascota como muy
importante, el 26% como
importante y 1% como indiferente.
Con respecto al de los hogares
unipersonales, el 50% lo califica
como muy importante y el otro 50%
como solo importante
30
Cuidado de mascota según el hogar
valor P es de 0.026, menor del alfa de
0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis
nula, lo cual indica que el cuidado de
mascota si depende del cuidado según el
hogar.
31
Frecuencia en la que lleva a su mascota al
veterinario según la edad
El 59% de los encuestados entre 20 y 30
años llevan a su mascota al veterinario 1 vez
al mes, el 24% lo lleva 2 veces al mes, el
12%, 1 vez al año y un 6% otros , de
acuerdo a los encuestados de 31 y 50 años,
el 25% lo lleva una vez al mes, el 56% dos
veces al mes , el 13% lo lleva 1 vez al año y
un 6% otros. Finalmente el 67% de los
mayores a 50 años los lleva 1 vez al mes, 29
%, 2 veces al mes y 4 %, 1 vez al año.

32
veterinario
valor P es de 0.076, mayor del alfa de
hipótesis nula, lo cual indica que la
frecuencia con la que se lleva a la
mascota al veterinario no depende de la
edad. Aunque esto podría ser invalidado
ya que supera el 20% de la tolerancia
permitida en este tipo de prueba.

33
veterinario según el distrito
En el distrito de Piura, el 55% de los encuestados lleva
1 vez al mes a su mascota al veterinario. el 30% lo
hace 2 veces al mes, el 9% una vez al año y el 6% en
otras ocasiones , por otro lado en el distrito de Castilla,
el 63% de los encuestados llevan a su mascota 1 vez
al mes, el 19% lo hace 2 veces al mes, el 16% una vez
al año y el 3% en otras ocasiones.
34
Frecuencia en la que lleva a su mascota
al veterinario según el distrito
valor P es de 0.405, mayor del alfa de
0.05, por lo cual no se guarda relación
entre el distrito de los encuestados con la
frecuencia que llevan a la mascota al
veterinario.
35
Frecuencia en la que lleva a su mascota
al veterinario según el hogar
El 56 % de los encuestados de los hogares
nucleares llevan una vez al mes a su mascota al
veterinario, el 27% los lleva 2 veces al mes , el
11% una vez al año y en otra ocasión un 6%. por
otro lado el 65% de los encuestados de los
hogares unipersonales los lleva 1 vez al mes, el
30%, 2 veces al mes y el 5% una vez al año.
36
Frecuencia en la que lleva a su de
mascota al veterinario según el hogar
valor P es de 0.550 es mayor del alfa de
0.05, con lo no que puede existir
dependencia estadística entre la
frecuencia y el tipo de hogar.
37
Importancia de las veterinarias según la
edad
38
edad
El 73 % de los encuestados entre las edades de 20 y 30 años están
totalmente de acuerdo de que el seguro de mascotas trabaje con
diferentes veterinarias, el 20% de este mismo rango están de acuerdo
con esto, el 4% ni de acuerdo o en desacuerdo y el 2% en desacuerdo,
el 87% de los encuestados entre 31 y 50 años están totalmente de
acuerdo, el 13 % de encuestados están de acuerdo y el 41% de los
encuestados mayor a 50 años están totalmente de acuerdo, el 55 % de
acuerdo y el 5% ni de acuerdo o desacuerdo.
39
edad
valor P es de 0.008 es menor del alfa de
0.05, es decir que podría existir
dependencia estadística entre la edad y
la importancia de las veterinarias pero
esto se podría invalidar debido que
supera una tolerancia mayor al 20%.
40
Importancia de las veterinarias según el
distrito
El 72% de los encuestados que viven en el distrito de
Piura están totalmente de acuerdo con que el seguro
trabaje con diversas veterinarias, el 25% está de
acuerdo, el 2% ni en acuerdo o desacuerdo y el 2% en
desacuerdo. Con respecto al distrito de Castilla, el 67% de
los encuestados están totalmente de acuerdo, el 23%
están de acuerdo, el 7% ni en acuerdo o desacuerdo y el
3% en desacuerdo.
41
Importancia de las veterinarias según el
distrito
En la prueba chi cuadrado de Pearson el valor P es de
0.573 es mayor 0.05, es decir que no podría existir
dependencia estadística entre el distrito y la importancia
de las veterinarias.
42
Importancia de las veterinarias según el hogar
El 73% de los encuestados que viven en hogares
nucleares están totalmente de acuerdo con que el seguro
trabaje con diversas veterinarias, el 23% de acuerdo, el
3% ni en acuerdo o desacuerdo y el último 1% en
desacuerdo, y en los hogares unipersonales, el 50% de
los encuestados están totalmente de acuerdo, el 35%
están de acuerdo, el 10% ni en acuerdo o desacuerdo y el
5% en desacuerdo.
43
Importancia de las veterinarias según el hogar
0.101 es mayor del alfa de 0.05, con lo que se puede decir
que la importancia de las veterinarias es independiente al
hogar.
44
Consideraciones acerca del nombre del
seguro según la edad
45
Consideraciones acerca del nombre del seguro
según la edad
El 44% de los encuestados que tienen entre 20 y 30 años están muy
de acuerdo con que el nombre es adecuado par el concepto, el 48%
está de acuerdo, el 8% le es indiferente y el 1% está muy en
desacuerdo, el 47% de los encuestados entre 31 y 50 años está muy
de acuerdo, 40% de acuerdo y para el 13% es indiferente y en el
rango de mayores a 50 años el 9% está muy de acuerdo, 64% está de
acuerdo , para el 23% es indiferente y para el 5% está en desacuerdo
con el nombre.
46
Consideraciones acerca del nombre del seguro
según la edad
0.02 es menor que 0.05, es decir que podría existir
dependencia estadística entre la edad y si el nombre
SAFE PET es adecuado para el servicio, pero esto se
podría invalidar debido que supera una tolerancia mayor al
20%.
47
seguro según el distrito
El 43% de los encuestados que viven en el distrito de
Piura están muy de acuerdo con el nombre del
seguro,el 48% está de acuerdo, al 8% le es
indiferente y el 1% muy en desacuerdo. Con respecto
al distrito de Castilla, el 23% de los encuestados están
totalmente de acuerdo, el 25% están de acuerdo,al
20% le es indiferente y el 3% está en desacuerdo.
48
Consideraciones acerca
del nombre del seguro
según el distrito
En la prueba chi cuadrado de Pearson el valor P
es de 0.037 es menor que 0.05, con lo cual podría
existir dependencia estadística entre el nombre
del seguro y el distrito, pero esto se podría
invalidar debido a que el nivel de tolerancia es
mayor al 20%.
49
seguro según el hogar
El 43% de los encuestados que viven en hogares
nucleares están muy de acuerdo con que el nombre del
seguro, el 47% de acuerdo, al 9% le es indiferente y el
último 1% está muy en desacuerdo, y en los hogares
unipersonales, el 10% de los encuestados están muy de
acuerdo, el 65% están de acuerdo, al 20% le es indiferente
y el 5% está en desacuerdo.
50
seguro según el hogar
0.004 es menor del alfa de 0.05, con lo que puede existir
dependencia estadística entre la el nombre del seguro y
el tipo de hogar, pero esto podría ser inválido ya que
supera la tolerancia del 20%.
51
Atributos para adquirir un seguro
Del total de los encuestados, el atributo
que consideran muy importante es la
calidad la cual representa un 31,7% y el
poco importante es la seguridad que
representa un 17,6 %, por lo tanto al
momento de que adquieran el servicio
se hará un énfasis en estos.
51
Medios de comunicación
Del total de los encuestados, el medio
de comunicación ideal para recibir
información acerca de Safe Pet es el
Instagram ya que lo profieren el 81% de
los encuestados.
51
Novedad del concepto
Del total de los encuestados, un 65%
toma a nuestro servicio como una idea
muy innovadora.
51
Intención de compra
Por los resultados obtenidos del total de nuestros 165
encuestados, se observa que el top two box para nuestro
servico es de 94% .
51
Intención de compra según la edad
52
Intención de compra según la edad
Se puede observar que existe diferencia en la intención de compra entre el grupo de 20 y 30 años con el de 31 a 50 años,
además observamos que el grupo de 31 a 50 años definitivamente adquiriría el servicio con un 47% siguiéndole los
mayores de 50 años con 41% .
Estadísticamente la prueba no es significativa debido que h0 es mayor al 5%, es decir La intención de compra no depende
del grupo de edad.(los porcentajes son cercanos).
52
Intención de compra según el distrito 53
Intención de compra según el distrito
Se puede observar que existe diferencia en la intención de compra entre el grupo que reside en el distrito de Piura y
el de Castilla, además observamos que el grupo de 31 a 50 años definitivamente adquiriría el servicio con un 47%
siguiéndole los mayores de 50 años con 41% .
Estadísticamente la prueba no es significativa debido que h0 es mayor al 5%, es decir La intención de compra no
depende del grupo de edad.(los porcentajes son cercanos).
54
Intención de compra según el hogar
55
Intención de compra según el hogar
Se puede observar que existe diferencia en la intención de compra entre el grupo de 20 y 30 años con el de 31 a 50 años,
además observamos que el grupo de 31 a 50 años definitivamente adquiriría el servicio con un 47% siguiéndole los
mayores de 50 años con 41% .
Estadísticamente la prueba no es significativa debido que h0 es mayor al 5%, es decir La intención de compra no depende
del grupo de edad.(los porcentajes son cercanos).
56
Precio ideal para el plan mensual
57
58
El precio ideal mensual en

promedio para el grupo de personas
entre 20 y 30 años es de 75 soles,
para los de 31 a 50 años es de 98
soles y el de mayores a 50 años es
de 40 soles.
60
Precio ideal para el plan anual
61
Precio ideal para el plan anual
El precio ideal anual en promedio

para el grupo de personas entre 20
y 30 años es de 517 soles, para los
de 31 a 50 años es de 730 soles y
el de mayores a 50 años es de 415
soles.
62
5. CONCLUSIONES
•De nuestro público objetivo el 40% que reside en el distrito de Piura y el 30% que
reside en Castilla dijeron que sí o sí adquirirían el producto, además de mencionar que
es una idea innovadora y con grandes beneficios.
•Mediante las encuestas realizadas, podemos afirmar que el 91,5% del público objetivo
no han escuchado antes de sobre un seguro para mascota en la ciudad de Piura.
•Se confirma que el atributo más valorado por los consumidores a la hora de querer
adquirir el producto son los beneficios (con respecto a los servicios que van a tomar) y
veterinarias que tienen afiliadas.
•Con respecto a la intención de compra se obtuvo un top two box de 94%, lo cual
significa que nuestro producto tuvo una gran aceptación por parte de los encuestados.
Así mismo al no presentarse una dependencia entre las variables de intención de
compra y edad, podemos dirigirnos a los tres grupos de edad, convendría lanzar el
servicio.
63
•Según la zona geográfica de nuestro público objetivo, el 40% de los
que viven en Piura y el 30% de los que viven en Castilla adquirirían
definitivamente el servicio.
•Del total de los encuestados, el atributo que consideran muy importante

es la calidad la cual representa un 31,7% y el poco importante es la
seguridad que representa un 17,6 %, por lo tanto al momento de que
adquieran el servicio se hará un énfasis en estos.
•Nuestro producto no tiene nivel de sustitución debido a que no hay

competencia en el mercado en donde lo estamos introduciendo.
•El precio ideal mensual para nuestro servicio es de 72 soles y para el

anual es de 523 soles. Se considera estos por ser los de mayor
frecuencia entre los encuestados.
64
6. ANEXOS
65
ANEXO 1

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INVESTIGACIÓN

JIMENA CAROLINA SANTISTEBAN

Constatar estadísticamente las hipótesis del estudio

Familias conformadas por personas entre de 20 a 60 años a más, que

Elegimos un método de muestreo no probabilístico por cuotas, debido a que

Preguntas NSE 3 Prueba de

Una vez ya aprobadas estas 14 encuestas,

Fecha de inicio: 04/06/21

En el distrito de Piura hay un

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0, 265, mayor del alfa de

0.05 por lo tanto no se rechaza la

hipótesis nula, lo cual indica que el tipo

de mascota no depende del distrito en el

Se observa que en el rango de edad

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0.001, menor del alfa de

0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis

nula, lo cual indica que el tipo de

mascota si depende del cuidado según la

En el distrito de Piura se observa que

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0, 933, mayor del alfa de

0.05 por lo tanto no se rechaza la

hipótesis nula, lo cual indica que el

cuidado de mascota tipo de mascota no

depende del distrito en el que se reside.

El 73% de los encuestados que

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0.026, menor del alfa de

0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis

nula, lo cual indica que el cuidado de

mascota si depende del cuidado según el

años llevan a su mascota al veterinario 1 vez

al mes, el 24% lo lleva 2 veces al mes, el

12%, 1 vez al año y un 6% otros , de

acuerdo a los encuestados de 31 y 50 años,

el 25% lo lleva una vez al mes, el 56% dos

veces al mes , el 13% lo lleva 1 vez al año y

un 6% otros. Finalmente el 67% de los

mayores a 50 años los lleva 1 vez al mes, 29

%, 2 veces al mes y 4 %, 1 vez al año.

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0.076, mayor del alfa de

0.05 por lo tanto no se rechaza la

hipótesis nula, lo cual indica que la

frecuencia con la que se lleva a la

mascota al veterinario no depende de la

edad. Aunque esto podría ser invalidado

ya que supera el 20% de la tolerancia

permitida en este tipo de prueba.

En el distrito de Piura, el 55% de los encuestados lleva

1 vez al mes a su mascota al veterinario. el 30% lo

hace 2 veces al mes, el 9% una vez al año y el 6% en

otras ocasiones , por otro lado en el distrito de Castilla,

el 63% de los encuestados llevan a su mascota 1 vez

al mes, el 19% lo hace 2 veces al mes, el 16% una vez

al año y el 3% en otras ocasiones.

En la prueba chi cuadrado de Pearson el

valor P es de 0.405, mayor del alfa de

0.05, por lo cual no se guarda relación

entre el distrito de los encuestados con la

frecuencia que llevan a la mascota al

El 56 % de los encuestados de los hogares