Calidad es la satisfacción del cliente que cubre las necesidades del cliente que conllevara a la

valoración del colaborador, con la relación adecuada con los proveedores y una imagen de confianza
que se desea reflejar ante el cliente.
Gestión de calidad es una participación de todo el personal de una empresa donde el beneficio de
gestionar esto es aumentar la competencia , comunicar con una clara información, precisión con las
actividades a realizar y compromiso. Con cada punto se realizara un mejor manejo y control del
ámbito, pero se tiene que realizar de una manera constante y efectiva.
IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD

La calidad brindada en los cervicios se mide en el nivel de resultado y satisfacción del cliente.
Es indispensable que todo el equipo, desde los profesionales, tecnicos, administrativos, hasta
el ersonal de segurida limpieza sean parte de este proceso.
 INSTRUMENTOS DE LA GESTION DE
CALIDAD

 La gerencia debe contar con herramientas adecuadas para

medir la calidad en las organizaciones.
La gestion de la calidad puede considerarse como una
manera de dirigir y liderar una organización.
Una de las herramientas para medir la gestion de la calidad
puede ser SIX SIGMA. Con esta herramienta se puede medir
todo los procesos, imlicandi a todo los factores; maquinas,
recursos humanos, materiales, etc.