Facultad de Ingeniería

Semana N° 2:
Comportamiento humano en la
organización
Asignatura: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Prof. César E. Cuya Barzola
Semestre Académico 2020-1
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

UNIDAD I
Comportamiento individual de las organizaciones
Capacidades
C1: Comprende el efecto que tienen las organizaciones en el
comportamiento de sus integrantes.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Introducción
El comportamiento humano en las organizaciones, es un hecho que
interesa a todo aquel que participa en una, ya que queremos saber el
por qué algunos de sus integrantes se comportan de una manera y el
por qué otros lo hacen de diferentes maneras y consecuencia de ello
vemos que algunos son mas productivos que otros, a pesar de realizar
el mismo trabajo o actividades. Entonces ¿qué lleva a que algunos
actúen de maneras tan diversas?, ¿es acaso su personalidad,
motivación, actitudes o el entorno organizacional en el que se
encuentran?.
Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

“Si quieres entender a una

personan no escuches sus
palabras, observa su
comportamiento”.

•Albert Einstein
Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Propósito de la Psicología
• Estudio científico del comportamiento (suma de
conductas).

• Como tal, la Psicología describe el comportamiento

(el qué) y trata de explicar las causas del mismo (el
por qué).
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

¿Qué es el comportamiento humano?

• Las organizaciones son importantes, no sólo porque en ella
nacemos, educamos, trabajamos luchamos y también enterramos.

• En las organizaciones encontramos una gran variedad de personas

que pasa su mayor tiempo en el trabajo que en su hogar.

• Difícilmente se hallará una fase en las organizaciones, que no esté

relacionada de alguna manera con el estudio del comportamiento.

• Estamos interesados en las personas que realizan nuestros servicio y

en aquellas otras, que por ejemplo velan por nuestra bienestar
(personal de salud o militares en plena pandemia, por ejemplo),
destacando su comportamiento altruista o profesional.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

¿Qué es el comportamiento humano?

• La psicología organizacional se ocupa no sólo del hombre que
trabaja en la cadena de producción, sino también de la trabajadora
que realiza una labor burocrática sentada en un escritorio; se interesa
por el profesor de la universidad en su tarea formativa, por el
operario de una planta productiva, del supervisor, jefe o por quienes
dirigen las actividades de una empresa
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

El comportamiento humano
• Vemos que en organizaciones que cuentan con personal,
igualmente cuentan con psicólogos, especializados en
organizaciones.

• Estos psicólogos se dedican al estudio del comportamiento

humano al interior de las organizaciones, no con fines de
“terapias” u otro tratamiento de índole clínico, sino de
conocer el comportamiento de los integrantes de la
organización y cómo hacer para canalizar estas conductas, de
modo que contribuyan al logro de los objetivos o metas
establecidas por la organización.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

El comportamiento humano
• Los psicólogos están interesados en la singularidad o
características comportamentales de los trabajadores, no sólo
de sus resultados, sino el por qué aparecen, qué ha
condicionado su aparición y qué tan perjudiciales son para la
supervivencia de la organización o la consecución de sus
objetivos.

• Una de las razones que tiene la Psicología en las

organizaciones es que concentra buena parte de su esfuerzo
investigador en el estudio de las relaciones:

CAUSA - EFECTO
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

La causa y el efecto en el comportamiento humano

• No hay acto, emoción ni pensamiento humano que surjan

realmente de forma espontánea.

• El comportamiento humano responde a una causalidad,

Cada acto que realiza una persona es el resultado de causas
previas y, por lo tanto, suficientes.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

La causa y el efecto en el comportamiento humano

El individuo y la situación
• La respuesta del individuo a una situación dada depende
de aportación a la misma en concepto de capacidad,
actitud, destreza, aspiraciones, conocimientos y
costumbres:
Ejm.: los trabajadores de una empresa, están interesados en
la estabilidad laboral, en mejores salarios y en determinadas
mejoras y beneficios. La dirección de la empresa está
interesados en los logros de producción/ventas a fin de
obtener rentabilidad.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

La causa y el efecto en el comportamiento humano

Origen de la causa
• En ocasiones la causa del comportamiento de un
trabajador permanece oculto, como por ejemplo, la
preocupación por algún problema familiar, problema
económico o de salud.

• Una circunstancia accidental y más visible puede impedir

que se descubra la causa efectiva y actual del
comportamiento.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Problemas humanos en las organizaciones

• Entre los muchos factores que afectan el comportamiento
humano, ninguno está teniendo actualmente un impacto tan
poderoso como el tecnológico.
• El cambio, tanto su incorporación como la resistencia al
mismo, se está manifestando en la necesidad de nuevas y
constantes capacitaciones del trabajador, para
proporcionarle nuevos conocimientos prácticos y en las
preocupaciones del jefe que trata de obtener un mejor
aprovechamiento de la nueva tecnología en la toma de
decisiones.
• Los puestos de trabajo que no requieren conocimientos
especiales constituyen una porción cada vez más reducida
del mundo laboral y únicamente una formación formal y
capacitación constante, tener personal especializado.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

La misma conducta puede tener distintas causas

• Un trabajador administrativo , sentado en su escritorio y
mirando a través de la ventana, ¿Por qué hace esto?.
Inmediatamente pensamos:

a) Sus ojos están cansados

b) Está pensando
c) Le preocupa alguna cosa
d) Ya terminó su trabajo
e) Está esperando a su jefe
f) Está aburrido
g) Está holgazaneando

• Cualquiera de estas razones podría ser.

 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

En conclusión:
• Podemos decir que el estudio psicológico de la conducta, se
caracteriza porque acepta la causalidad en la conducta como
un hecho. Exige un análisis de los acontecimientos que
preceden a la conducta.

• Esto a su vez, conduce a un análisis de la situación y al

estudio del individuo y sus experiencias pasadas
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

El comportamiento individual y grupal

• El estudio de la Psicología Organizacional está centrada en
el estudio del comportamiento de los integrantes de la
organización, tanto la conducta individual como la grupal.
• El comportamiento del trabajador difiere cuando está sólo
que cuando es partícipe de un grupo al interior de las
organización.
• Por tanto, el comportamiento humano está referido a lo
que es posible que hagan una o varios trabajadores.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

El comportamiento individual y grupal

Factores
económico
s
Factores
Factores psicológico
sociales s
Comportamie
nto humano

Factores Factores
antropológi políticos
cos Factores
biológicos
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Comportamiento individual y grupal en la organización

• Es la forma de actuar que tiene una persona cuando está sola.

• La conducta individual es ampliamente estudiada en lo que

respecta al ámbito laboral, ya que las organizaciones pretenden
descifrar cuál es el mejor método de volver a sus trabajadores
más productivos.

• Pero “¿Qué tiene que ver el estudio del comportamiento

individual con el comportamiento en las organizaciones”?

• Existen personas que trabajan mejor estando solas, mientras

que otras, necesitan de un grupo, para que junto con los efectos
comportamiento grupal, puedan aprovechar todo el potencial
de sus habilidades profesionales.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Comportamiento individual y grupal en la organización

• Las organizaciones suelen necesitar que sus integrantes
trabajen en equipo, puesto que les resulta difícil asignar tareas
de forma individual. 

• Sin embargo, al momento de armar grupos, los integrantes del

mismo mantendrán ciertas diferencias que pueden ser
fisiológicas, sociales, intelectuales, etc. El estudio de los
comportamientos individuales identifica las diferencias entre
individuos para, posteriormente, armar y gestionar los grupos
más productivos de trabajo.
En definición de comportamiento individual en una situación
laboral, se comprende como el estudio utilizado para aumentar de
la productividad y sensación de comodidad de los empleados de
una organización.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Elementos del comportamiento individual en la organización

• Muchos se preguntan cómo entender el comportamiento
individual de los trabajadores. La mejor forma de hacerlo es
estudiando las características del mismo que pueden variar de
persona a persona.

• Según dichas características el comportamiento individual

puede variar considerablemente, por:
• Edad
• Género
• Estado civil
• Antigüedad
• Habilidades intelectuales
• Habilidades físicas
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Fundamentos del comportamiento individual

La diferencia entre un individuo y otro depende del
fundamento del comportamiento individual que mantenga
cada uno, tales como:

• Actitudes

• Autoestima

• Preferencias

• Habilidades

• Motivación
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería

Comportamiento grupal en las organizaciones

• Entendemos un grupo como un conjunto de individuos que
interactúan entre si durante un periodo determinado y que
se consideran independientes en relación con el logro de una
o más metas. Los elementos clave de dicha definición son
interacción, tiempo y sentimientos de mutua
interdependencia para el logro de las metas.

• Los grupos se manifiestan de distintas formas dentro del

ambiente de trabajo de las organizaciones: grupos formales e
informales. Los psicólogos utilizan el término de grupo
formal como sinónimo de grupo de trabajo. 
Universidad Nacional
Federico Villarreal Facultad de Ingeniería