Mapa de empatia

¿Qué Lo que realmente importa

INSTRUCCIONES:
piensa y Principales preocupaciones
Inquietudes y aspiraciones Observe a los
siente?
usuarios interactuar
con un prototipo
¿Qué oye? ¿Qué ve? burdo. Luego, coloque
Lo que dicen los amigos Entorno notas adhesivas en las
Lo que dice el jefe Amigos
Lo que dicen las personas influyentes La oferta del mercado secciones relevantes
para documentar sus
necesidades y ayudar
a tomar mejores
¿Qué dice Actitud en público
decisiones.
Aspecto
y hace? Comportamiento hacia los demás

Esfurzos: Miedos, frustraciones, obstáculos Resultados: Deseos/necesidades, medidas del éxito, obstáculos

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