Procesos de la

mercadotecnia.
 Primera fase: mercadotecnia estratégica.
Antes de producir un articulo u ofrecer algún servicio, la dirección
debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado:

 Cuáles son los consumidores a los que se quiere atender

 Qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el

producto o servicio

 Realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente

cuenta con los recursos necesarios

 Si el producto o servicio responde a sus necesidades de los

consumidores.

 Detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están

ofreciendo y cuál es su política de mercadeo,

 Cuáles son los productos sustitutos 

 Segunda fase: Mezcla de mercadotecnia (de acción)

Saber cómo, dónde y cuándo

Se hace uso de la psicología humana de
presentar el producto u ofrecer el
la demanda.
servicio.

Tercera fase: Ejecución del programa

de mercadotecnia.
Se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las
acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo.

Se crean mecanismos que permiten evaluar los resultados del plan

establecido y determinar cuán efectivo ha sido.
Cuarta fase: Control.

Retroalimentación y evaluación para comprobar el

cumplimiento de los objetivos y establecer las
correcciones necesarias.

Algunos de los controles son:

1.control de plan anual

2.control de rentabilidad
3.control de eficiencia
4.control estratégico