Sesion 11 Seguridad Basada en El Comportamiento

GESTION EN LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN
MINERIA
SESIÓN N° 11
Ing: Franklin Mamani Lopez 1

OBJETIVOS
Conocer los los factores de porque ocurren los

accidentes en minería o en cualquier otro trabajo, en
un gran porcentaje es por Actos subastadores–
seguridad basada en el comportamiento
SEGURIDAD E HIGIENE MINERA Ing. Franklin Mamani Lopez 2

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO DE CHALHUAHUACHO
CREADO RM N° 0491-2004-ED
SABERES PREVIOS
1.-¿Qué es Seguridad Basada en el

comportamiento
3.-Que es Condición y Acto

Subestandar?
Ing. Franklin Mamani Lopez 33

SEGURIDAD E HIGIENE MINERA Ing. Franklin Mamani Lopez
Seguridad e Higiene Minera Ing. Franklin Mamani Lopez
4
AUDITORIA DE COMPORTAMIENTO SEGURO
LA MANERA CORRECTA DE PRESERVAR LA VIDA
Introducción
¿Por qué tanta atención en la denominada
Seguridad Basada en los Comportamientos?
La respuesta en simple: porque consistentemente reporta resultados satisfactorios. En
los días actuales, donde todos estamos envueltos en una avalancha de modelos, técnicas,
sistemas de gestión, filosofías, etc., en un entorno altamente competitivo, lo primero
que se busca es el resultado y este tipo de proceso lo garantiza.
La práctica central de todos los procesos que han utilizado a la SBC consiste en
determinar el porcentaje (partiendo de una lista de comportamientos relativos a la
seguridad previamente redactada) de aquellos comportamientos que, dentro de todos los
observados por una persona, fueron considerados seguros. Con este porcentaje y
utilizando diferentes técnicas que pueden influenciar a las personas y sus
comportamientos se realiza un proceso que logra disminuir y mantener bajo control a los
accidentes industriales. La utilización de estas técnicas han tenido como objetos de
estudios múltiples ambientes industriales y de servicios: minería, astilleros, fábricas
manufactureras, hospitales, construcción de edificios, tránsito de vehículos, oficinas,
plantas de generación de energía y otros
Ing. Franklin Mamani Lopez

SEGURIDAD E HIGIENE MINERA
Barreras
Hay factores en el ambiente de trabajo

que:
 Impiden que el colaborador trabaje de forma segura
 Obligan al colaborador asumir comportamientos de riesgo

Barreras
Esos factores son barreras para

la mejora continua de la
seguridad

Barreras
BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA SEGURIDAD
1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo
 Inexperiencia
 Hábito

Barreras
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3
Ansiedad Reconocimiento y Hábito
Respuesta al Riesgo
< 1 año 1 a 4 años > 5años Máximo

Preocupación
Conocimiento y
Habilidad
Reconocimiento y
Respuesta al Novato Veterano
Riesgo
Familiarización con la Tarea

Barreras
2. Procesos Insuficientes o Inadecuados
 Confiabilidad

Barreras
3. Reconocimiento y Recompensa
 Formal
Evaluación de Desempeño
 Informal PRODUCCIÓN
Presión de los Colegas

Foco en la Producción

Barreras
4. Instalaciones, Equipos y Herramienta
 Proyecto
 Instalación
 Equipos y
herramientas.
Motor de compresora sin Falta guarda de protección a
guarda de protección. válvula de cilindro de oxigeno.

Barreras
5. Incumplimiento de los Procedimientos
 Valores
 Percepciones
 Comunicación

Barreras
6. Factores Personales
 Selección
 Limitación Física
Permanente
Temporal

Barreras
7. Cultura
 Valores Organizacionales
 Valores Compartidos por un Grupo.

Barreras
8. Elección Personal
 Decidir tener
Comportamientos
de riesgo

Barreras
1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

2. Procesos Insuficientes o Inadecuados
3. Reconocimiento y Recompensa
4. Instalaciones, Equipos y Herramientas
5. Incumplimientos de Procedimientos
6. Factores Personales
7. Cultura
8. Elección Personal.
Barreras
UNA EMPRESA CON UNA CULTURA FUERTE EN SSOMAC

NECESITA TENER UN MECANISMO
PARA IDENTIFICAR ESTAS
BARRERAS Y REMOVERLAS.

Fundamentos del Proceso
Auditoria de Comportamiento Seguro
ACS
En SSOMAC, la ACS consiste en ir a una actividad o tarea

y observar el comportamiento de las personas durante
su labor, con el fin de identificar los comportamientos
seguros e identificar los comportamientos de riesgo.
El objetivo es aumentar los comportamientos seguros y

disminuir los comportamientos de riesgos, por medio de
dar un feedback a la persona.

Principios Fundamentales
ACS
 Proceso x Programa
 Adaptación x Adopción
 Involucramiento de todos los empleados
 No busca culpar al empleado
 Entendimiento por compromiso
Proceso de Prevención de Accidentes
por ACS
 Las actividades con Seguridad

 Disminuyen los comportamientos de Riesgo
 Como resultado menos Accidentes

Iceberg de los accidentes

Distribución Estadística
Por nuestra experiencia una LESIÓN es causada

por fallas de sistema (administración)...

Distribución Estadística
La visión tradicional de Seguridad es como si usted

manejara un auto sólo mirando por el retrovisor.
Gestionar mirando para lo que ya pasó es ser Reactivo.

Gestionar mirando para donde estamos yendo es ser Proactivo.

Comportamiento
¿ Qué es Comportamiento?
ES UN ACTO OBSERVABLE
``C.C. SIAT`` INGENIEROS

Comportamiento
Hay dos tipos de comportamientos
Comportamiento Seguro
Es aquel comportamiento del colaborador que después de
identificar el peligro, evaluar el riesgo y establecer los
controles, no se expone al peligro en su actividad.
Comportamiento de Riesgo
Es aquel comportamiento del colaborador que al identificar o no
el peligro, evaluar o no el riesgo, no establece los controles y
asume exponerse al peligro.
Comportamiento
Comportamiento Comportamiento
Seguro de riesgo

Video 1
OBSERVACIÓN

Comportamiento
Para disminuir los comportamientos de riesgo
hay dos actitudes:
Capaz
Por medio de acciones y/o decisiones propias, podemos corregir
el comportamiento de riesgo en un comportamiento seguro.
 Fácil (80%)
Bajo el control del colaborador
 Difícil (15%)
Bajo el control del colaborador, pero exige algún esfuerzo extra

Comportamiento
Para disminuir los comportamientos de riesgo
hay dos actitudes:
Incapaz
Por medio de acciones y/o decisiones de la línea de mando, solo
se puede corregir el comportamiento de riesgo en un
comportamiento seguro, pero aún así se puede aplicar el PARE.
Representa un (5%)

Comportamiento
¿Qué influye en el COMPORTAMIENTO?

Comportamiento
¿Qué influye en el COMPORTAMIENTO?

Use EPP para Corte o Soldadura
ACTITUDES CULTURA ORGANIZACIONAL

CREENCIAS, VALORES, COSAS QUE COMPARTIMOS,
SENTIMIENTOS NORMAS, REGLAS
GUIA INTERNA GUIA EXTERNA
Video 2
COMPORTAMIENTO

Análisis ACC
ANTECEDENTE
 Viene antes del comportamiento
 Dispara en comportamiento
COMPORTAMIENTO
 Un acto observable
CONSECUENCIA
 Viene después del comportamiento

Análisis ACC
¿QUIÉN CONTROLA EL COMPORTAMIENTO?
Las Consecuencias Controlan

El Comportamiento

Feedback
EL PODER DEL FEEDBACK
El Feedback es una Consecuencia:
 Inmediata
 Cierta
 Positiva

Feedback
EL PODER DEL FEEDBACK
 Comunica un Modelo
 Ayuda en la persección del riesgo
 Aumenta la propia observación
 Da informaciones sobre el desempeño
 Fortalece la cultura de seguridad
 Descubre barreras ocultas

Feedback
Accidente
Comportamientos de Riesgo
Fácil (80%) Feedback
Capaz Difícil (15%) Feedback + Esfuerzo
Incapaz (5%) Plan de Acción

Proceso de ACS
PROCESO DE AUDITORIA DE
COMPORTAMIENTO SEGURO
 Auditor y el auditado: Punto central del proceso ACS

 Observaciones de calidad hace el Feedback efectivo
 Oportunidad de desarrollar la cultura SSOMAC
 Es un procedimiento de muestreo.
 Es sistemático y estandarizado
 Muestras de comportamientos no de individuos

Proceso de ACS
HABILIDADES BASICAS DEL

OBSERVADOR
 PERCIBIR
OBSERVANDO
 DESCUBRIR
PREGUNTANDO
 REGISTRAR
ESCRIBIENDO EN LA TARJETA
DE AUDITORIA

Proceso de ACS
ANTES DE OBSERVAR
 Dé un buen ejemplo
Revise las definiciones
Tenga sus suministros
Elija un buen momento

Proceso de ACS
SIETE PASOS PARA REALIZAR EL ACS

1. Vaya a la Actividad
Los comportamientos de riesgos ocurren en el lugar de trabajo
2. Preséntese al Observado
Sea respetuoso, haga contacto, de un buen ejemplo, de 5 minutos
para que el observado se prepare, luego explique el proceso de
ACS.
3. Observe Comportamientos de riesgo

No observe condiciones, no use la tarjeta de ACS, observe el
comportamiento de la persona durante su actividad, ya que estos
ocurren durante cortos tiempos.

SEGURIDAD E HIGIENE MINERA Ing. Franklin Mamani Lopez
Proceso de ACS

4. Observe Comportamientos Seguro o No aplica
Ahora observe según la Tarjeta de ACS y marque seguro o no
aplica de acuerdo a lo observado durante la actividad.
5. De Feedback Verbal
Converse con las personas lo que observo, primero los
comportamientos seguro, felicite por cada uno de ellos, luego
trate el comportamiento de riesgo y pregúntele el Porque de su
comportamiento de riesgo, el operador en sus propias palabras
dirá la causa raíz de su comportamiento, proporciónele
Feedback indicando las mejoras y establezca un compromiso de
cambio de actitud.

Proceso de ACS

6. Escriba los Comentarios
Escriba cada uno de los comentarios que hizo el observado, que
vea que lo que Ud. escribe es lo que el dice, incluyendo la
solución propuesta y el compromiso acordado.
7. Ponga todo en la Tarjeta de ACS

No deje espacios en blanco en la Tarjeta de ACS, escriba a que
Riesgo Crítico esta relacionado lo observado, ya que esta tarjeta
será ingresada al SSOMAC, para obtener información estadística
de donde, cuando y cuales son los comportamientos de riesgo
que más ocurren en la Unidad.

Proceso de ACS

1. Vaya a la Actividad
2. Preséntese al Observado
3. Observe Comportamientos de riesgo
4. Observe Comportamientos seguros o No aplica
5. Dé Feedback Verbal
6. Escriba los Comentarios
7. Ponga todo en la Tarjeta de ACS

Habilidades de Interacción
SU TRABAJO ES:
 Explicar el proceso
 Recoleccionar datos
 Dar Feedback
 Vender el proceso
USTED NO ES RESPONSABLE PARA:
 Cambiar a las Personas

DESAFIOS:
 Dar Feedback puede ser desagradable
 Personas esperan críticas
 Autoestima es amenazada
 Podemos no querer aceptar responsabilidades
LAS PERSONAS SE RESISTEN AL:

 Proceso de ACS
 Feedback
DESAFIOS:
Evite las siguientes Use estas

expresiones expresiones
Comportamiento inseguro Comportamiento de Riesgo
Esta equivocado Es arriesgado
Usted (de forma negativa) Nosotros (de forma positiva)
Poner adjetivos Situación de riesgo
No te entiendo Ayúdeme a entender
De acuerdo con lo que pude
Te sorprendí, ya te vi observar

EJERCICIO 1
Desarrollo Ejercicio 1
(Fundamentos y Proceso de ACS)

Uso de Tarjeta de ACS


BARRERAS COMPORTAMENTALES
1. RECONOCIMIENTO Y RESPUESTA AL RIESGO: Inexperiencia / Hábito
2. PROCESOS INSUFICIENTES / INADECUADOS: Confiabilidad
3. RECONOCIMIENTO / RECOMPENSA: Formal : Evaluación de desempeño. Informal : Presión de los colegas / Foco en la Producción
4. INSTALACIONES / EQUIPOS / HERRAMIENTAS: Proyecto / Instalación / Equipos y Herramientas
5. INCUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS: Valores / Percepciones / Comunicación
6. FACTORES PERSONALES: Selección / Limitación Física: Permanente o Temporal
7. CULTURA: Valores Organizacionales / Valores compartidos por un grupo
8. ELECCIÓN PERSONAL: Decidir tener comportamientos de riesgo.

Beneficios
Identifican y Corrigen
 Los comportamientos de riesgo que asumen los colaboradores al realizar sus
actividades en su área de trabajo.
Confirman
 Cómo están funcionando los sistemas
 Lo que está sucediendo en el lugar de trabajo
 La comprensión y aplicación de la capacitación de los empleados
Enseñan
 A identificar los puntos débiles o carencias en los sistemas
 A corregir comportamientos de riesgo evitando accidentes de personas, daños al
medio ambiente, a los procesos y a las instalaciones
 A usar los estándares, procedimientos de trabajo.
 A mejorar en la Cultura del SSOMAC

Indicadores del Proceso de ACS
Metas del Proceso 1. % de Nuevos Observadores
• Observadores entrenados según plan de entrenamiento
2. % de Auditorías realizadas
• Auditorías planeadas vs ejecutadas
3. % Coaching realizados
• Coaching planeados vs ejecutados
4. % Calidad de Auditorías
• Según evaluación en sistema SSOMACC.
5. % Levantamiento de Comp. Incapaces

• Comp. Incapaces planeado vs ejecutado
6. % IAS
• Índice de Acto Seguros
Criterios para evaluación del indicador

Nível Evaluación
1 Deficiente < 30%
2 Regular 30% a 64%
3 Bueno 65% a 84%
4 Excelente 85% a 94%
5 Clase Mundial > 95%

Análisis de Tendencias - Ejemplo
Análisis de Comportamientos
El Objetivo de la Herramienta es:

AUMENTAR LOS COMPORTAMIENTOS SEGUROS y DISMINUIR LOS COMPORTAMIENTOS DE RIESGO
Complemento con las demás Herramientas del Sistema SSOMACC

• Comportamientos Incapaces – Condiciones Sub Estándar
• Desvíos Comportamentales – Riesgos Críticos
• Planificación de las Auditorías – Investigación de Accidentes e Incidentes
• INPUT para Campañas de SSOMAC
Reflexión
“El comportamiento de los trabajadores,

es el fiel reflejo del comportamiento de
sus líderes”

Conocer las causas de un accidente en base a nuestro

comportamiento antes de realizar un trabajo reducirá el
nivel de riesgo y la probabilidad de que ocurra un
accidente
Seguridad e Higiene Minera

REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICA
S
 DECRETO SUPRENO DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE EN MINERIA DS N°024-

2016 Y SU MODIFICATORIA DS N° 023 – 2017 MEM.
 REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y REGLAMENTO DE TRABAJO- companía minera CASAPALCA
(ALPAYANA)
 CULTURA DE SEGURIDAD MINERA, Universidad Nacional del centro del Perú “ Influencia de la cultura
de seguridad en el trabajo “
Muchas gracias Correo: franmalopez17@gmail.com
Seguridad e Higiene Minera Celular: 910230126

Sesion 11 Seguridad Basada en El Comportamiento

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Ing: Franklin Mamani Lopez 1

Conocer los los factores de porque ocurren los

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1.-¿Qué es Seguridad Basada en el

3.-Que es Condición y Acto

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Hay factores en el ambiente de trabajo

 Obligan al colaborador asumir comportamientos de riesgo

Ing. Franklin Mamani Lopez

Esos factores son barreras para

Ing. Franklin Mamani Lopez

1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

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< 1 año 1 a 4 años > 5años Máximo

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2. Procesos Insuficientes o Inadecuados

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Presión de los Colegas

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4. Instalaciones, Equipos y Herramienta

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5. Incumplimiento de los Procedimientos

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1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

UNA EMPRESA CON UNA CULTURA FUERTE EN SSOMAC

Ing. Franklin Mamani Lopez

En SSOMAC, la ACS consiste en ir a una actividad o tarea

El objetivo es aumentar los comportamientos seguros y

Ing. Franklin Mamani Lopez

 Las actividades con Seguridad

Ing. Franklin Mamani Lopez

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Por nuestra experiencia una LESIÓN es causada

Ing. Franklin Mamani Lopez

La visión tradicional de Seguridad es como si usted

Gestionar mirando para lo que ya pasó es ser Reactivo.

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¿Qué influye en el COMPORTAMIENTO?

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¿Qué influye en el COMPORTAMIENTO?

ACTITUDES CULTURA ORGANIZACIONAL

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¿QUIÉN CONTROLA EL COMPORTAMIENTO?

Las Consecuencias Controlan

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EL PODER DEL FEEDBACK

El Feedback es una Consecuencia:

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EL PODER DEL FEEDBACK

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