Liderazgo

GC-F-004 V.01
 Liderazgo

Conjunto de habilidades que tiene una persona

para guiar a otras e influenciarlas para que
trabajen con entusiasmo y logren de este modo
sus objetivos.

un buen líder no es un amigo,

sino un guía

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El autocrático
Los líderes tienen el poder
absoluto sobre los demás.
Liderazgo
El burocrático
Quien sigue todas las
reglas al pie de la letra.
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El carismático
Uno de los mejores,
porque es ese líder el que
inspira entusiasmo en sus
trabajadores, aunque cree
más en sí mismo que en el
equipo de trabajo.
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El Laissez-faire.
Expresión que significa “déjalo
ser”, este tipo de persona deja
que sus empleados trabajen
por su cuenta. Es un tipo
efectivo cuando los miembros
del equipo tienen bastante
experiencia en el rubro.
Liderazgo
El empresarial
Aquel donde el líder de la
organización puede lograr una
motivación con la que se
lleguen a alcanzar las metas
de la empresa y los empleados
sientan esos logros como
propios.
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El natural
Líder no formal, que ha
surgido entre los empleados
porque tiene la capacidad de
solucionar problemas o
guiarlos.
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El transaccional
con el que los empleados
entran a esa empresa
acordando obedecer a todo
lo que él plantee. Se enfoca
más a tareas a corto plazo.
Liderazgo
El transformacional
Lo ejercen aquellas personas
que defienden que es necesario
realizar una transformación en
la empresa en un momento
como el actual en el que todo
está en continuo cambio
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Autoritario
ordena y espera que se
hagan caso a sus órdenes.
Es positivo y dogmático. Se
basa en recompensas y
castigos en la búsqueda de
obediencia
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Situacional
Adopta diferentes tipos de
liderazgo en función de la
situación y nivel de desarrollo de
los empleados, toma el estilo
más eficaz en cada momento y
de acuerdo a las necesidades del
equipo para conseguir los
mejores resultados.
Liderazgo
Lateral
Se basa en la capacidad para
influir en personas de un mismo
nivel para conseguir objetivos
comunes. Se suele realizar entre
personas que se encuentran en el
mismo rango o puesto dentro de
la empresa. No es una relación
entre jefe y empleado.
Paternalista
Tiene confianza en sus empleados. Su
labor es que los trabajadores ofrezcan
mejores resultados, trabajen mejor y
más, por lo que los motiva, incentiva, les
ofrece recompensas por lograr
objetivos, ofrece consejos a los
trabajadores para que consigan
resultados e insinuando lo malo que no
es cumplir con el deber
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 Capitulo 5 – Liderazgo
Asumiendo la responsabilidad y obligación de
rendir cuentas con relación a la eficacia del
SGC

éstos sean compatibles

asegurándose de que se establezcan la
con el contexto y la
política de la calidad y los objetivos de la
dirección estratégica de
calidad para el SGC
la organización;

Liderazgo y asegurándose de la integración de los

compromiso con requisitos del SGC en los procesos de negocio
respecto al SGC de la organización;

promoviendo el uso del enfoque a procesos y

el pensamiento basado en riesgos;

asegurándose de que los recursos necesarios

para el SGC estén disponibles;

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 Capitulo 5 – Liderazgo
comunicando la importancia de una gestión de la
calidad eficaz y conforme con los requisitos del
SGC;

asegurándose de que el SGC logre los resultados

previstos;

Liderazgo y
comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las
compromiso con
personas, para contribuir a la eficacia del SGC;
respecto al SGC

promoviendo la mejora;

apoyando otros roles pertinentes de la dirección,

para demostrar su liderazgo en la forma en la que
aplique a sus áreas de responsabilidad.
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 Enfoque al cliente

se determinan, se comprenden y se cumplen

regularmente los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables

se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades

que pueden afectar a la conformidad de los productos y
servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del
cliente;

se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción

del cliente.

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 Política de calidad
establecer, implementar y
mantener Comunicación

sea apropiada al propósito y

estar disponible
contexto de la organización

apoye la dirección estratégica mantenerse como información

de la organización documentada

proporcione un marco de
comunicarse, entenderse y
referencia para el
aplicarse dentro de la
establecimiento de los
organización
objetivos de la calidad
estar disponible para las
incluya un compromiso de
partes interesadas
cumplir los requisitos
pertinentes; según
aplicables
corresponda

incluya un compromiso de
mejora continua del SGC
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 Evidencia

Presente la política de calidad de su organización

Indique si cumple con las características que debe cumplir la política de calidad
Indique si el proceso de comunicación es acorde a la norma

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 Roles, responsabilidades y
autoridades en la organización

comunicar y entender en toda la organización

asignar la responsabilidad y autoridad para

• Asegurarse de que el SGC es conforme con los requisitos de la ISO 9001
• Asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas previstas
• Informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y sobre las oportunidades
de mejora
• Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización
• Asegurarse de que la integridad del SGC se mantiene cuando se planifican e implementan
cambios en este.

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 Evidencia

Presente al grupo:
Organigrama de la empresa
Perfiles de cargos relacionados con el área del SGC

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