Está en la página 1de 12

TEMA 3: Comportamiento

personal en el ámbito
laboral

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón

Presenta: Yahel Flores Verdugo.


Título de la herramienta: Semana 3_ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE_Tema
3_ENTREGABLE 1

Dedicación sugerida: 30 min.

El alumno describirá la forma


como el aprendizaje se lleva
Meta de aprendizaje: acabo en las organizaciones y su
importancia en los resultados.

 Manual Comportamiento personal


en el ámbito laboral
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Recursos requeridos: Tema 3_ENTREGABLE 1. lectura
libros sugeridos, videos
seleccionados.

Nombre alumno: Yahel Flores Verdugo.


19577270

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


Actividad de Aprendizaje

A. Realiza el siguiente ejercicio (1 punto cada pregunta)


1. Si elogiar a los empleados por hacer un buen trabajo parece una herramienta de
motivación fácil y obvia, ¿por qué piensas que los líderes no lo hacen con frecuencia?

Pienso que muchas veces se evita porque se cree que les resta “autoridad” o “respeto”,
pero también por el hecho de que puede ser interpretado de manera negativa por los
colaboradores haciendo que éstos deje de ser eficientes y bajen su productividad.

2. Como gerente, menciona cuales pasos darías para motivar a tus empleados después de
observar que tienen buen desempeño.

Primeramente, considero que es importante el reconocimiento cara a cara, porque hace


posible interactuar de manera directa con los colaboradores, mostrar la empatía y
conectar con quien se colabora. El reconocimiento en público, también es importante,
porque no solo se queda a nivel gerencial, sin que se hace partícipe al resto de los
colaboradores, aunado a la entrega de un reconocimiento por escrito, que muchas veces
llega a ser más motivante que la parte económica. Sin embargo, otro paso es la búsqueda
de un reconocimiento económico, si las condiciones financieras de la organización lo
permite, y cuando le productividad y el compromiso resaltan por parte del o los
colaboradores, la promoción y crecimiento en el empleo también es otra opción para
motivarles, ya que desde mi perspectiva, es la retribución al compromiso y méritos
constantes.

3. ¿Hay desventajas en hacer demasiados elogios verbales a los empleados? ¿Cuáles


podrían ser éstas y cómo las mitigarías, como gerente?

Elogiar a los colaboradores en sí no es malo, sin embargo excedernos en ello si puede


traer algunas desventajas como: Aumentar el “ego” a tal grado que se desarrollen
relaciones tóxicas en el trabajo, puesto que el colaborador elogiado llegue a sentirse el
“favorito” o bien sentirse “superior “ a sus compañeros; otra consecuencia puede ser
también efectos negativos en la productividad bien porque esta disminuye, o porque al ser
tan elogiado se crea que no hay margen a la mejora perdiendo capacidad de motivarse;
provocar una selectividad, es decir elogiar a una persona en particular o grupo de ellas de
manera reiterativa puede generar fricciones en las relaciones laborales.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


Para mitigar estas reacciones, primeramente creo que es importante que los elogios sean
verdaderamente fundados y se hagan con relación a las capacidades y funciones de los
colaboradores. También es importante que los elogios se hagan por actividades o
proyectos de relevancia para la organización, pero también debemos considerar la
perseverancia en el compromiso y responsabilidad del colaborador. Considero que los
elogios, felicitaciones y reconocimientos deben ser periódicos sin que esto signifique todos
los días o cada semana, pero si deben significar una estrategia para motivar y promover la
realización personal y laboral de quienes contribuyen con su trabajo en una organización.

4. Como gerente, ¿cómo te asegurarías de que el reconocimiento que se da a los trabajadores se


distribuye con equidad y justicia?

No puedes felicitar o elogiar a un colaborador sin resultados y evidencia de ello. Los elogios
deben de ser congruentes, no vacíos, la congruencia parte de que sean reales y
correspondan, por ello cuando se elogia o reconoce el trabajo de algún colaborador es
porque existe la prueba de ello, por ejemplo: si es por puntualidad deben existir sus
registros de asistencia que den prueba de ello, si es por el desarrollo de un proyecto
exitoso para la empresa, es porque existe ese proyecto y obtuvo resultados para la
empresa (clientes, recurso económico, etc.). Cuando se reconoce el desempeño del
personal o colaboradores con base a hechos reales, objetivos y/o medibles, los elogios son
justos, y en esos casos aceptados con agrado por el resto de los colaboradores.

B. De acuerdo a la tabla de Holland dónde te ubicarías (2 puntos)


Puede ser que en la variable de actividades te ubiques en artístico, mientras que en la de valores te
ubicas en emprendedor, etc. No necesariamente debes elegir un solo tipo de personalidad. O
pudiera ser que si. Tu analísate y elige.

Conclusión del análisis de personalidad de acuerdo a la Tabla de Holland:

Comparto que me fue complejo ubicarme en una sola personalidad, me di cuenta que
tengo rasgos de varias personalidades, que aunque resalta “INVESTIGADOR”, tengo
rasgos de los otros cinco. Considero que, es precisamente esta diversidad de
personalidad la que me ayuda de manera diaria a desenvolverme en el contexto
familiar, laboral y social en el que me inserto.

Elaborado por Mónica Lizárraga


Rendón
Me gusta Pero también Así como
explorar y leer libros. ayudar ,
entender enseñar y
eventos servir a otros.

Valoro mucho
el
conocimiento
y aprendizaje .

Analítico, Pero también Y me gusta


Práctico y inteligente y creo que soy tratar de ser
conservador. con abierto a las comprensiva y
habilidades . experiencias. empática con
los demás.

Inteligente. Cuidadosa y
seguidora de
reglas.

Tener que
vender cosas.

¿Cómo te afecta tu personalidad en tu trabajo?


El conocimiento y aprendizaje obtenido en mi trabajo me lleva a ser analítica, cuidadosa en mis
decisiones, situación que me es muy difícil transmitir a otros, mas cuando se trata de trabajar con temas
sindicales. También, mi la búsqueda de la perfección en lo que hago, me ha llevado a no confiar en que
mis colaboradas pueden hacerlo, saturándome de trabajo y propiciándome estrés.

¿Cómo te beneficia tu personalidad en tu trabajo?


Definitivamente mi ha permitido alcanzar muchas mejoras en mi trabajo y mantener un estatus y
reconocimiento por parte de autoridades fiscalizadoras de las que dependemos. El conocimiento que en
los 7 años que tengo como administradora me ha permitido ser más cuidadosa y práctica en la
resolución de problemas, así como en la negociación y el trabajo en equipo. Valores como
responsabilidad, compromiso y lealtad me han permitido permanecer en mi trabajo, a pesar de los
cambios de Directores generales, quienes al ver mi trabajo reconocen sus resultados y me motivan a
seguir esforzándome en lo que hago, pese al estrés que a veces me provoca y el tiempo que debo
dedicarle.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


C. Ve este video. Del minuto 0 al minuto 3. (2 Puntos)
Inteligencia emocional - Por Daniel Goleman - Resumen Animado

https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU

Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los 5 dominios de la Inteligencia emocional, explícalos?

a. Conocer las propias emociones, es decir tener conciencia de uno mismo lo cual se logra cuando se reconocen
los sentimientos mientras éstos ocurren y se es capaz de controlarlos.
b. Manejar las emociones, implica la capacidad de manejo de sentimientos que se basa, precisamente, en la
conciencia de uno mismo. Al tener esta capacidad, las personas suelen recuperarse con mayor rapidez ante los
trastornos y situaciones de la vida.
c. Automotivación, para ordenar las emociones al servicio de un objetivo y contener la impulsividad. La
automotivación es la base para cualquier logro y para ser más productivo.
d. Reconocer las emociones de los demás, lo cual implica “empatía”. Ser empático se basa en la autoconciencia
emocional y ayuda a saber las necesidades de otras personas.
e. Manejar las relaciones, implica manejar las emociones de los demás con liderazgo, sentido de pluralidad y
eficacia interpersonal.

2. ¿Cómo te influye cada dominio en tu trabajo?

DOMINIO INFLUENCIA
Conocer las propias Me ha permitido identificar mis reacciones ante distintas emociones,
emociones principalmente la ira, impotencia y el coraje, para controlarme y mostrar una
actitud serena y controlada en mi trabajo, sobre todo por la responsabilidad que
tengo.
Manejar las emociones Me ha permitido identificar distintas situaciones laborales y prepararme
emocionalmente para ellas y lo que pueda acontecer, con el propósito de poder
controlar mis reacciones, comentarios y lenguaje corporal.
Automotivación Saber manejar mis emociones y reacciones a ésta, me ha permitido tener mejores
resultados en momentos de negociación o conciliación de conflictos, solución de
problemas y toma de decisiones, motivándome a seguir adelante y estar satisfecha
con mi trabajo.
Reconocer las emociones Ser empática es el dominio que, quizás me ha costado, pero saber escuchar y
de los demás atender las necesidades de quien colabora conmigo me ha permitido conocerles
mejor, entender sus necesidades y ser más cercana a mi equipo de trabajo.
Manejar las relaciones Prestar atención a quienes colaboran conmigo me permiten conocerles y saber las
formar de motivarles y lograr resultados eficaces.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


D. Realiza el siguiente ejercicio: 1 punto
1. ¿Qué significado le atribuyes a:

Evento Significado

Tu Jefe Autoridad, respeto.


Gobierno de México Transformación bien intencionada sin planeación adecuada.

Tu Mamá Apoyo, guía, experiencia.


Tu mism@ Mujer feliz e íntegra.
Amig@s Incondicionalidad, confianza.

2. Realiza este ejercicio a un compañero de trabajo y mira las diferencias y/o similitudes en sus
percepciones.

Evento Significado

Tu Jefe Autoridad laboral


Gobierno de México Autoridad, gobernante que administra y dirige al país.
Tu Mamá Apoyo moral, espiritual en quien confío.
Tu mism@ Leal a principios, valores y responsable.

Amig@s Afecto, simpatía y confianza.

3. ¿Qué conclusiones obtienes de este ejercicio?

El ejercicio lo realizamos un compañero muy cercano laboralmente y yo, concluyo que coincidimos en
muchas de nuestras respuestas, quizás el ambiente de trabajo y el equipo en el que ambos
colaboramos tiene que ver en que tengamos tanta afinidad en nuestras respuestas. Muy
probablemente, cuando trabajas de manera empática y se es capaz de transmitir una forma de
liderazgo incluyente en el que los resultados sean de todos, no solo se comparten objetivos y
percepciones laborales, sin o que también existe afinidad en otros aspectos y concepciones.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


4. El significado que le atribuyes a cada variable, en que emoción te pone y por qué?

Evento Emoción y ¿por qué?


Tu Jefe Incertidumbre, porque es una persona nueva que recién
conozco y trato, con ideas nuevas y a quien debo adaptarme.
Gobierno de México Desesperación, por lo tanto prometido y poco logrado, por sus
políticas que en algunos casos implican un retroceso y
afectaciones para algunos sectores.
Tu Mamá Orgullo, porque simplemente es mi madre quien me trajo al
mundo y que ha sido un ejemplo de temple y carácter.
Ti mism@ Satisfacción, por mis logros y fracasos, por lo que tengo y mi
lucha por lo que sueño.
Amig@s Alegría, porque tengo con quien compartir mis buenos y malos
momentos.

E. Realiza la siguiente práctica (2 puntos)


1. Busca a un compañero de trabajo que tenga características físicas, psicológicas y organizativas
del distrés (estrés) y durante tres días consecutivos pidele que realice por lo menos 5
actividades para reducir el estrés laboral (ver manual).

2. Pide a tu compañero que con su puño y letra redacte cómo se ha sentido con los ejercicios.

3. Sube por lo menos 3 fotos de algunas actividades que haya realizado con él.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


3. Sube por lo menos 3 fotos de algunas actividades que haya realizado con él.

Ella es la Jefa del Departamento de Recursos Financieros, por el tipo de funciones,


actividades y responsabilidad que le compete comenta que su carga de trabajo es alta, y
que no niega que llega a ocasionarle estrés, al grado de ponerla de mal humor y
desencadenándole problemas de salud como gastritis y colitis.

Derivado de lo anterior le solicité si me apoyaba con esta actividad, y accedió sin


problemas. De martes a viernes estuvimos haciendo varias de las actividades que se
sugieren en el Manual de la Semana 3 para la reducción del estrés. Comparto que estos
ejercicios no solo fueron desarrollados por ella, sino por todas las que colaboramos en
esas áreas de oficina. Los comentarios, con relación a estos ejercicios fueron
generalizados en que rompen con la rutina y hacen más grato el trabajo.

Dentro de los ejercicios que aplicamos fue el de reír y jugar, ejercitándonos, tomar un
tiempo para desayunar juntas, buscar apoyo entre el equipo, hacer pausas activas para
relajarnos.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


F. Investiga el modelo ZOPA de la negociación (2 puntos)

Realiza tu ZOPA para negociar tu incremento de sueldo con tu jefe.

SITUACIÓN: Negociación de
un incremento de suelto

De acuerdo con López Cifre (2016), en el mundo de la negociación cuando nos referimos al ZOPA, queremos decir
Zone Of Possible Agreement, que viene a significar en español la zona de acuerdo posible. El ZOPA esta situado entre
el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado) de las dos partes negociadoras, o dicho de otra forma la mejor
opción que tiene el comprador por su parte y la mejor opción que tiene el vendedor por su parte.

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón


CONCLUSIÓN:

Históricamente las organizaciones son analizadas para entender muchos elementos, pero
el mas importante la interacción human dentro de ellas, lo que implica el campo del
comportamiento organizacional.

Como campo de estudio, el comportamiento organizacional debe ser entendido como


análisis, estudio y revisión de lo que hacen las personas en una organización, y el impacto
de esta conducta en el desempeño y productividad de la empresa. Bajo esta premisa, es
imposible hablar de productividad y eficacia al interior de una organización cuando no se
presta atención al recurso humano que labora en ella, a su conducta, sus relaciones, su
comunicación, sus aspiraciones, sus necesidades, ya que no debe olvidarse que el
elemento clave de una empresa siempre será su gente.

En este contexto, es importante conocerles y comprenderles, para luego poder intervenir


y controlar su comportamiento. Esto es en cierta manera la clave del adecuado manejo
del comportamiento organizacional, el cual tendrá beneficios para la empresa como
mejorar los procesos de toma de decisiones, la eficiencia de la productividad, desarrollar
al personal y sus talentos, mejorar productos y servicios, etc. Sin embargo, desde mi
punto de vista, el desarrollo del personal es sustancial, ya que de ello habrá de partir el
éxito de la propia organización.

Conocer al personal, controlar su conducta y propiciar su desarrollo no es una tarea


sencilla. Infinidad de modelos y estudios surgieron para facilitar esta tarea y la
interpretación de conductas, de alguna forma, éstas vinculadas a un estilo de liderazgo,
por lo que en algunas es mas sencillo propiciar dicho conocimiento del comportamiento
del personal y en otras resulta más sencillo determinar que “el personal es así y no ha de
cambiar” (Teoría X, de McGregor. Sin embargo, la evolución de los estudios y análisis han
concluido que en tanto el personal se sienta mejor consigo mismos, en fu familia y en su
trabajo, esta será mas productiva. Sin embargo, una parte que me parece interesante, es
que los líderes de las empresas debemos promover siempre el desarrollo del personal y
para ello, también como líderes y parte de recurso humano, debemos formarnos y
prepararnos, no solo profesionalmente, el desarrollo de la inteligencia emocional juega
un papel fundamental en quienes lideran y colaboran en las empresas. Y me atrevería a
concluir diciendo, que el éxito de las empresas y el adecuado manejo del personal, hoy en
día depende de manera significativa del control de emociones de todas las partes, es
decir del adecuado manejo de la inteligencia emocional.
 FUENTES:

3 claves para elogiar al éxito de los colaboradores. (2019, Marzo 25).


Recuperado el 04 de octubre de 2019 de
https://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/12700
20-330/3-claves-para-elogiar-al-%
C3%A9xito-de-los-colaboradores

Gámez, R. (2018, Abril 5). ZOPA, un término importante que conocer


al momento de hacer tus negocios. Recuperado el 03 de octubre de
2019, de
http://eldf.mx/2018/04/05/zopa-un-termino-importante-que-conoce
r-al-momento-de-hacer-tus-negocios
/

Lizárraga, M. (2019). S2_Tema 3_Manual_ Comportamiento personal


en el ámbito laboral. México: UNITEC.

López-Cifre, J. (2016). Negociar para prosperar. Recuperado el 05 de


octubre de 2019 de http://
crearvalornegociando.blogspot.com/2016/06/definicion-de-zopa.ht
ml

Video:

Goleman, D. Inteligencia emocional. Recuperado el 04 de octubre de


2019, de https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU

Facilitador: Mónica Lizárraga Rendón

También podría gustarte