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CAPACITACION Y

DESARROLLO DE
RECURSOS
HUMANOS
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
La capacitación y el desarrollo del personal
son dos tópicos en los que el área de
Recursos Humanos de las empresas puede,
muy claramente, añadir valor a la
organización, al mismo tiempo que fortalecer
su rol de servicio al cliente interno y asesoría
a la alta gerencia.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
La capacitación y el desarrollo de los
recursos humanos en las organizaciones
parten del supuesto que la mayoría de los
empleados puedan ser naturalmente
motivados a trabajar y a aprender. El hecho
de tener una actividad estimulante, de
progresar en su profesión o campo de acción
y de recibir recompensas por su desempeño
son factores que movilizan y atraen su
atención y energía. 
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Los Objetivos de Capacitación y desarrollo
 Una buena evaluación de las necesidades de
capacitación conduce a la determinación
de Objetivos de capacitación y desarrollo.
Estos objetivos deben estipular claramente los
logros que se deseen y los medios de que se
dispondrá.  Deben utilizarse para comparar contra
ellos el desempeño individual.
  Si los objetivos no se logran, el departamento de
personal adquiere retroalimentación sobre el
programa y los participantes.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Los principales objetivos de la capacitación son:
Preparar al  personal  para  la  ejecución  de  las  diversas
 tareas  particulares  de  la organización.
Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo
personal, no sólo en sus cargos actuales sino también
para otras funciones para las cuales la persona puede ser
considerada.
Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades,
entre las cuales están crear un clima más  satisfactorio
 entre  los  empleados,  aumentar  su  motivación  y
 hacerlos  más receptivos a las técnicas de supervisión y
gerencia.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Beneficios que aporta la capacitación al personal
 Conlleva a una rentabilidad más alta para la empresa y a actitudes
más positivas
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización
 Mejora la relación jefes-subordinado
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo
 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo del
empleado
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto de trabajo
 Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Las etapas son
 Diagnóstico

En este primer paso, debes identificar


cuáles son las áreas de rezago en tu
compañía. Es menester estar abierto a las
críticas y conocer las debilidades de tus
empleados. 
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 Intervención
Una vez que has definido la problemática
que aqueja tu lugar de trabajo, el paso
siguiente es poner en marcha un plan
tendiente a lograr los objetivos de la
empresa.
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 Comprobación
Una vez concluida la capacitación, todo lo
aprendido deberá aplicarse en el campo
laboral. La paciencia será tu mejor aliada:
los resultados no serán inmediatos, pero al
cabo de unos meses, la diferencia será
notable.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 Evaluación
Llegó el momento de conocer los resultados
de la gestión de recursos humanos, de
constatar que el proceso de capacitación fue
una buena inversión.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Las técnicas de la capacitación son
 La efectividad respecto al costo
 El contenido deseado del programa
 La idoneidad de las instalaciones  con que se
cuenta
 Las preferencias y la capacidad de las
personas
 Las preferencias y la capacidad del capacitador
 Los principios de aprendizaje a emplear.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Las técnicas de capacitación más comunes
son las siguientes:
 Capacitación en el puesto: En este método
la persona aprende una tarea o una
destreza mediante su desempeño real.
  Instrucción directa en el puesto: En la
que el trabajador recibe la capacitación en el
puesto de parte de un trabajador
experimentado o el supervisor mismo.
Capacitación y desarrollo de
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Rotación de puesto: En la que el empleado
pasa de un puesto a otro en periodos
programados para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en el proceso
general, ya sea productivo o administrativo.
Capacitación y desarrollo de
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 Conferencias: Las conferencias o
exposiciones constituyen métodos prácticos y
fáciles de ejecutar, es una manera rápida y
sencilla de proporcionar conocimientos a
grupos grandes de personas, se puede
acompañar de materiales impresos para
facilitar el aprendizaje asimismo se pueden
usar proyectores para presentar imágenes,
gráficos, fotografías, grabaciones de videos o
películas para facilitar el aprendizaje.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
Juego de roles: Se utiliza esta técnica en la
capacitación para enseñar técnicas de
venta, de entrevista, para dirigirse a grupos,
resolver conflictos y lograr negociaciones o
desempeñar cargos de más responsabilidad
como jefes o supervisores.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 Técnicas audiovisuales: La presentación
de información a los empleados mediante
técnicas audiovisuales como películas,
circuito cerrado de televisión, cintas de audio
o de video puede resultar eficaz, en la
actualidad estas técnicas se utilizan con
mucha frecuencia. Los audiovisuales son
más costosos que las conferencias
convencionales.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 Aprendizaje programado: Es un método
sistemático para enseñar habilidades para el
puesto, consiste en presentar un conjunto de
preguntas o hechos para que el alumno
responda luego revisa y compara con las
respuestas y retoma a aquellas en las que se
ha equivocado, hasta responder
correctamente todas.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 Simulaciones: Es una técnica en la que los
empleados aprenden en el equipo real o en
equipos de simulación la ejecución de sus
tareas por ejemplo simulación de manejo de
maquinas, vehículos, aviones, etc. que
utilizaran en su puesto pero en realidad son
instrumentos fuera del mismo.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
 La Administración de Recursos Humanos es
el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los
miembros de la organización, en beneficio
del individuo, de la propia organización y del
país en general.
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Recursos Humanos
En la base de esta formulación de estrategia se encuentran
varios procesos y la efectividad radica en el diseño
meticuloso de estos procesos. Pero, ¿qué son e implican
exactamente estos procesos?
Los siguientes son diversos procesos de recursos humanos:
Planificación de recursos humanos (Reclutamiento,
Selección, Contratación, Capacitación, Orientación,
Evaluación, Promoción y Despido).
Remuneración del empleado y administración de beneficios.
Gestión del rendimiento.
Relaciones laborales.
Capacitación y desarrollo de
Recursos Humanos
El concepto de la administración de
recursos humanos. Se centra en la destreza
de constituir al personal que compone una
empresa o industria, con el fin de captar la
persona más indicada y que armonice con el
patrono y equipo humano que lo compone.
GRACIAS

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