República Bolivariana de Venezuela

Ministerios del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado
Decanato de Administración y Contaduría.

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y
LA MOTIVACIÓN AL LOGRO.

Barquisimeto, Abril 2016

La Comunicación
Es el sistema de
comportamiento integrado
que regulariza, mantiene y
hace posible las relaciones
entre los hombres
Componente Básicos de la
comunicación
Emisor
Receptor
Un mensaje
El canal
Un entorno o Contexto Espacio-
Temporal
Un Sistema de Retroalimentación
Interferencia
Refuerzo o gratificación
Proceso de Comunicación
Paso para establecer la relación de trabajo

Háblale al otro usando palabras relacionadas con sus

propios sistemas de representación comunicación
empática
Acompasa miento verbal
Atención, Interacción y escucha Activa

La escucha activa es una forma

de atención dinámica e
intencionada que con lleva la
percepción integral de la
comunicación en sus aspectos
de contenido y de relación
además de un reconocimiento
explicito del otro
 Requiere un esfuerzo superior
al que se hace al hablar y
también del que se ejerce al
escuchar sin interpretar lo que
se oye

Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo

lo que la persona está expresando
directamente sino también los sentimientos,
ideas o pensamientos que subyacen a lo que
se está diciendo.
 ¿Cuál es la diferencia ↑ACTIVA
entre el oír y el Efectividad
escuchar? ↓PASIVO

El escuchar es
entender,
comprender o dar
El oír es percibir sentido a lo que se
ELEMENTOS
vibraciones de oye.
sonido.

Facilitar
Evitar
Crea -Disposición Psicológica. -Evitar las
un clima de -Escuchar entre Líneas
confianza . distracciones.
VENTAJAS -Consideración y -No interrumpir.
Se reduce
amabilidad  -No adoptar
la tensión.
Se aprende una actitud hostil
 del otro. ni emocional
RETROALIMENTACION...
Barreras de la Comunicación:

Filtración: Percepción
Emociones: Lenguaje:
numero de Selectiva: los
estado de cosas
nivel de receptores ven
animo del diferentes de
cadenas de y oyen de modo
selectivo.
receptor. cada persona.
mensaje.
 Habilidades Para Lograr Una Comunicación
Efectiva:
SeContacto
divide en
Acoplar
2Dirigir
(RAPPORT):
actitudes:
Pasos para establecer la relación de
trabajo 0 “rapport”
Explore e
identifique
Los SR

Observe su
conducta no verbal

Acompase
sintonice marche
 Con la empatía…..

Para
La comunicación El buscar
Cuando somos ENTENDER nosotros
fluye mejor primero
cuando? abiertos….. al otro ganamos si
entender
debemos?
El Arte De Conversar

Nos
conver converti
sus mos

Transformació
n a través de la
palabra
Habilidades de interacción
Propuesta Ampliación

Desacuerdo
Clasificación de la habilidades de
interacción
Nueve de las once categorías de comportamiento se
pueden agrupar dentro de tres clases que son:
 Iniciación
 Reacción
 clarificación
Clasificación de la habilidades de
interacción

Dos de las categorías de comportamiento son

especiales y se usan acompañadas siempre de alguna
de las nueves restantes.
A esta categoría de comportamiento se le denomina
PROCESO.
Clasificación de la habilidades de
interacción
 Iniciación:
comportamiento que
presentan ideas, conceptos,
sugerencias o cursos de
acción.
 Reacción: comportamiento
que contribuyen una
evaluación de las
contribuciones de los otros.
 Clarificación:
comportamientos que
intercambian información,
hechos, opiniones y otras
aclaraciones.
 Proceso: comportamientos
que permiten controlar la
participación de los
miembros del grupo.
Importancia de la comunicación efectiva
en el ejercicio del administrador
La comunicación efectiva es importante en el ejercicio del
administrador porque utiliza el grado de inteligencia, dinamismo y
confiabilidad que tiene el profesional para realizar un trabajo, logrando
así el mayor éxito posible, haciendo posible el proceso administrativo
para su operación uniforme.
De manera específica la comunicación efectiva ayuda al licenciado en
administración, a que la planeación, dirección, control, organización e
integración del personal sean bien ejecutadas, logrando un ambiente
laboral favorable interno y externo, armónico y agradable, donde las
personas encuentren satisfacción de las necesidades de éxito.
LA MOTIVACIÓN
AL LOGRO
Las Personas Con Alta
Motivación Al Logro:
Evitan tareas fáciles.
Saben establecer metas.
Desean mejorar siempre.
Desean desarrollarse en
todos los ámbitos lo
máximo que puedan.
Buscan asumir la
responsabilidad
para solucionar problemas.
Luchan por el logro
personal.
IMPORTANCIA
 Actividad:

Realizar por grupo un párrafo de 3 a 5

líneas como máximo el cual este
enfocado en la motivación al logro en su
carrera universitaria.