LOS GERENTES, SUS

COMPETENCIAS Y EL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES
Docente:
Ing. Gloria Esther Valdivia Camacho
Estudiantes:
● Herrera Abad Jean Pier
● Cubas Castillo Vladimir
● Bautista Gamboa Jorge
Grupo 9 ● Alvarado Mendoza Lincohn
● Ñiquen Esqueche Jason

2021-I Curso:
Comportamiento Organizacional
GERENTE
Persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de los recursos
humanos, materiales, financieros y de información con el objeto de poder alcanzar las metas
de la organización.
FUNCIONES
GERENCIALES
• PLANEAR
• ORGANIZAR
• INTEGRAR EL
PERSONAL
• DIRIGIR
• CONTROLAR
• COORDINACIÓN
TIPOS DE GERENTES
Existen varios tipos de gerentes y los puestos
gerenciales difieren mucho unos de otros.
La diferencia radica en el alcance de las
actividades que implican.
• FUNCIONALES
• DIRECTORES GENERALES
COMPETENCIAS
• COMUNICACIÓN
• PLANEACIÓN Y
GESTIÓN
• TRABAJO EN EQUIPO
• ACCIÓN ESTRATÉGICA
• MULTICULTURAL
• AUTOADMINISTRACIÓ
N
ADMINISTRACIÓN
Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que los individuos que
trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.
Administrar significa tomar decisiones que guiarán a la organización por las etapas de
planeación, organización, dirección y control.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
• PLANEACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• DIRECCIÓN O LIDERAZGO
• CONTROL
NIVELES BÁSICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
• GERENTES DE
PRIMERA LÍNEA
• GERENTES DE NIVEL
MEDIO
• ALTOS DIRECTIVOS
 COMPETENCIAS
GERENCIALES

❖ Las competencias gerenciales son el

conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que una
persona debe poseer para ser efectiva en
un amplio abanico de puestos y en
distintas clases de organizaciones.
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN
❖ Se refiere a la capacidad de poder transmitir e intercambiar información con efectividad.

❖ Dado que la administración implica desempeñar el trabajo por medio de otras personas, la competencia para
la comunicación es esencial para el buen desempeño de un administrador e incluye:
• Comunicación Informal.
• Comunicación Formal.
• Negociación.
 Comunicación Negociación
Informal ● Negociar a nombre de un equipo
● con efectividad.
Promueve la comunicación
● Habilidad para desarrollar
bilateral.
● relaciones y ejercer influencias.
Tiene consciencia de los
● Aplica acciones contundentes y
sentimientos de otros.
● justas.
Crea relaciones interpersonales
sólidas. Comunicación
Formal
● Informa a las personas.
● Efectúa presentaciones públicas
persuasivas.
● Escribe de forma clara, concisa
y efectiva.
COMPETENCIA PARA LA PLANEACIÓN Y
GESTIÓN
• Implica decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su
desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas.
• Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:

 Recolección de información, análisis y solución de problemas.

 Planeación y organización de proyectos.
 Administración del tiempo.
 Elaboración de presupuestos y Administración Financiera
Recolección de información,
Planeación y organización
análisis y solución de
de proyectos
problemas
• Prepara planes y calendarios para
• Observa la información y la utiliza alcanzar las metas
• Clasifica las tareas y delega
convenientemente.
• Toma decisiones oportunas. responsabilidades
• • Determina, obtiene y organiza los
Asume riesgos calculados y anticipa
las consecuencias. recursos
 Administración del tiempo
• Maneja varios asuntos y proyectos al mismo
tiempo.
Elaboración de presupuestos y
• Monitorea y se ciñe a un programa a la Administración Financiera
medida.
• Trabaja con efectividad a pesar de la presión • Entiende los presupuestos, flujos de
del tiempo. efectivo, informes financieros, etc.
• Lleva registros financieros completos y
exactos.
 COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

• Significa que grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un

trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados.
En las organizaciones que utilizan los equipos, los gerentes pueden ser más
efectivos si:

 Diseñan equipos de forma correcta.

 Crean un entorno que apoye a los equipos.
 Administran bien la dinámica de los equipos.
 Diseño de equipos
• Formula objetivos claros.
• Asigna el personal correcto
para el equipo.
• Define las responsabilidades
del equipo completo.
Creación de un
entorno de apoyo
• Crea un entorno en el que se espera
un trabajo en equipo efectivo.
• Ayuda al equipo a identificar y
adquirir los recursos que necesita.
• Actúa como mentor.
Administración de la
dinámica del equipo
• Conoce las fortalezas y debilidades
de los miembros del equipo.
• Saca a la luz los conflictos y las
discrepancias.
• Comparte los méritos con los otros.
COMPETENCIA PARA LA ACCIÓN ESTRATÉGICA

• Implica en comprender la misión general y los valores de la organización

y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos
• Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:

 Conocimiento de la industria
 Conocimiento de la organización
 Emprender acciones estratégicas
 Conocimiento de la
Industria
Reconocer cuando los cambios que
se registran generan amenazas y
oportunidades.
Mantenerse informado de las
acciones de sus competidores y
socios estratégicos.
Es capaz de analizar tendencias
generales de la industria y sus
implicaciones para el futuro.
Conocimiento de la Emprender acciones
Organización Estratégicas
Conoce las preocupaciones de los Asigna prioridades y toma
grupos de interés. decisiones congruentes con la
misión y las metas estratégicas .
Conoce las fortalezas y las
Establece metas tácticas y operativas
limitaciones de distintas estrategias
que facilitan la ejecución de las
de negocios. C
estrategias.
onoce las competencias que
distinguen a la organización.
COMPETENCIA MULTICULTURAL
• Es la capacidad de comprender, conocer y responder a las diversas cuestiones
políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países, porque
muchas empresas tienen mercados globales para sus productos y servicios.
• Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:

 Conocimiento y comprensión de diversas culturas

 Apertura y sensibilidad culturales
Conocimiento y comprensión de
Apertura y sensibilidad
diversas culturas
culturales
Conoce la naturaleza de las diferencias
nacionales, étnicas, culturales y está abierto a
Está informado de los conocimientos y las
analizarlas con honestidad y
tendencias políticas, sociales y
objetividad.Cuando interactúa con personas de
económicas de todo el mundo. Entiende,
distintos orígenes nacionales, étnicas y
lee y habla con fluidez más de un idioma. culturales es capaz de adoptar su
comportamiento.
COMPETENCIA PARA LA
AUTOADMINISTRACIÓN
• Se entiende como una persona se encarga de su propio desarrollo y asume la
responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera de él, asume la responsabilidad de sus actos
y sus compromisos , para esta competencia se requiere mucho tiempo y esfuerzo.
• Algunas de las actividades que incluye esta competencia son:

 Integridad y conducta ética

 Ímpetu y entrega personales
 Equilibrio de la vida laboral y personal
 Conciencia de sí mismo y desarrollo
 INTEGRIDAD Y
CONDUCTA ÉTICA
Tiene normas personales muy claras que
sientan las bases para mantener un
sentido de integridad y conducta ética.
Está dispuesto a admitir sus errores.
Acepta la responsabilidad de sus actos.
ÍMPETU Y ENTREGA
PERSONALES
Busca la responsabilidad, es ambicioso y
está motivado para lograr objetivos.
Trabaja muy duro y es perseverante ante
los obstáculos .
 EQUILIBRIO DE LA
VIDA LABORAL Y
PERSONAL
No descuida ningún aspecto de su existencia.
Se cuida bien, en lo mental y lo físico, emplea
salidas constructivas para ventilar su
frustración y reducir la tensión. Evalúa y
establece las metas para su vida y las
relacionadas con el trabajo.
CONCIENCIA DE SÍ
MISMO Y DESARROLLO
Tiene metas claras, personales y para su
carrera profesional. Emplea sus fortalezas
para su ventaja y al mismo tiempo trata de
superar o compensar sus debilidades.
Analiza y aprende de sus experiencias.
ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO DINÁMICO
La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es
indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina, correctamente.

Cuando se administra una empresa, hay dos fases: mecánica y dinámica de la administración. La mecánica
administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinámica
se refiere a cómo manejar el organismo social.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones abarca la definición de problemas, la recolección de información, la generación de
alternativas y la elección de un curso de acción.

Una toma de decisiones bien razonada por lo general incluye elementos fundamentales como la definición del
problema, la recolección de información, la identificación y la evaluación de alternativas y la decisión de lo que se
hará.

Tipo de decisiones básicas

• Decisiones de rutina

Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se hacen, por lo normal, ante problemas y soluciones
alternativas relativamente comunes y bien definidas.
• Decisiones de adaptación

Las decisiones de adaptación se refieren a las elecciones que se hacen ante una combinación de problemas y
soluciones alternativas que se salen un poco de lo habitual. Por lo normal, las decisiones de adaptación
implican modificar y mejorar las prácticas y las decisiones de rutina del pasado.

• Decisiones innovadoras

Las decisiones innovadoras son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el

diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas únicas o creativas.
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Cuando se toman decisiones pueden imperar tres condiciones: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.

• Certidumbre

La certidumbre es la condición que impera cuando las personas están plenamente informadas acerca de un
problema, conocen soluciones alternativas y saben cuáles serán los resultados de cada solución.

• Riesgo

El riesgo se refiere a la condición que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y establecer la probabilidad de
que cada solución lleve a un resultado.
• Incertidumbre

La incertidumbre es la condición que impera cuando una persona no cuenta con la información necesaria para
adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. Crisis que podrían ser fuente de
incertidumbre:
EL PROCESO Y MODELOS DE LA TOMA DE DECISIONES

• El modelo racional:
El modelo racional prescribe un conjunto de
fases que las personas o los equipos deben
seguir para incrementar la probabilidad de que
sus decisiones sean lógicas y óptimas.
• Modelo de racionalidad limitada
Formular y resolver problemas complejos es muy poca en comparación con lo que se necesita para observar
un comportamiento racional objetivo.
 BIBLIOGRAFIA
• Hellriegel-Jackson-Slocum. Thomson. Administración, Un Enfoque Basado en Competencias. Fred
R. David. Pearson .Administración Estratégica. Educación.
• Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración: Una Perspectiva Global y
Empresarial (14.a ed.). McGraw-Hill Education.
• https://www.angelfire.com/zine2/uvm_lce_lama/padmon.htm#:~:text=La %20administraci%C3%B3n
%20es%20un%20proceso,subsistemas%20d e%20una%20organizaci%C3%B3n%20formal.
• https://www.slideshare.net/TITODAVIDSOLISVASQUE/competenciasgerenciales-63520796
• https://actividadesgerencialess.blogspot.com/2019/06/funcionesgerenciales.html